Hotel Casa Ixtapan, Ixtapan de la Sal

Hotels
8.4 (36 reviews)
6 Adolfo López Mateos , Ixtapan de la Sal , mx

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Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Hot tub/Jacuzzi
Non-smoking throughout
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Review Highlights

Pros:
Ubicación excelente
Trato amable del personal
Cons:
Limpieza deficiente
Problemas con instalaciones

Categories

Cleanliness
6.64
Limpieza deficiente mencionada en la revisión.
Service
9.01
La amabilidad del personal y buen trato al cliente mencionados en varias revisiones.
Location
9.15
La ubicación accesible cerca del centro y parque acuático es muy positiva.
Room Quality
8.6
Las habitaciones fueron bien valoradas en las revisiones.
Amenities
7.63
Algunas quejas sobre toallas y problemas con instalaciones.
Value for Money
8.59
Comida de buena calidad a precios accesibles.
Food and Beverage
8.94
Comida deliciosa destacada en las revisiones.
Overall Experience
8.61
Experiencia positiva en general, con atención al detalle.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-20 13:34

Property Description

Garden Retreat: Escape to Hotel Casa ixtapan and unwind in our tranquil garden oasis, just 38km from Cacahuamilpa National Park. Enjoy the serenity and beauty of nature right at your doorstep.

Comfort & Convenience: Indulge in comfort with our well-appointed rooms featuring modern amenities like flat-screen TVs, private bathrooms, and plush bedding. Our 24-hour front desk and room service ensure a seamless stay.

Relaxation Zone: Take a refreshing dip in our indoor pool or soak up the sun on our terrace. Conclude your day with a delicious meal at our on-site restaurant or savor a continental breakfast each morning.

Book now and experience the perfect blend of relaxation and luxury at Hotel Casa ixtapan.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 36 reviews
Cleanliness: 6.64
Service: 9.01
Location: 9.15
Room Quality: 8.6
Amenities: 7.63
Value for Money: 8.59
Food and Beverage: 8.94
Overall Experience: 8.61
A
Arevalo • couple • mx
8
2026-02-10 • via Nuitee
J
jose javier • couple • mx
10
Pros:

Todo estuvo muy bien

2026-01-20 • via Nuitee
H
Hugo • extended_group • mx
9
Pros:

La ubicación de la habitación

Cons:

todo estuvo bien

2026-01-19 • via Nuitee
E
Edson Ellery • family_with_children • mx
10
Muy buena
Pros:

Yo hice la reservación para mi mamá y me dijo que el trato fue muy bueno

Cons:

Que al reservar en línea se pudiera hacer el pago

2026-01-19 • via Nuitee
P
Pulido Juarez • extended_group • mx
8
Excelente opción
Pros:

La atención y las habitaciones muy buena y ahora tienen un excelente servicio de cena y desayuno por un costo extra vale la pena muy bien sabor de la comida del restaurante

Cons:

He visitado varias veces este hotel y la alberca está siempre sucia y muy helada el agua

2026-01-11 • via Nuitee
N
Nicole • couple • ca
5
Brève halte sur route: ok
Pros:

Accueil chaleureux

Cons:

Cloison de verre à titre de porte qui nous séparait des enfants et de la piscine.

2026-01-04 • via Nuitee
C
Cruz • couple • mx
10
2026-01-02 • via Nuitee
S
Soriano • couple • mx
6
Too expensive for the services they provide
Pros:

It was not the best quality

Cons:

The cost and the quality of the room

2026-01-01 • via Nuitee
J
Julio César • family_with_children • mx
8
Conforme
Pros:

La amabilidad del personal

Cons:

Limpieza deficiente
Pocas opciones de comida

2025-08-29 • via Nuitee
A
Alejandro • couple • mx
5
Pros:

Desayuno bien
Ubicación bien

Cons:

Toallas de alberca muy mal
Se sale agua del lavabo, se moja todo el baño
WC se mueve y no sirve la palanca
Mate una cucaracha
Sucio el piso

2025-08-11 • via Nuitee
A
adolfo • extended_group • mx
5
Pros:

Las habitaciones

Cons:

En general El. Personal no tiene experiencia en atención a clientes

2025-08-05 • via Nuitee
A
Aviles • extended_group • mx
10
2025-08-01 • via Nuitee
M
Miguel Eduardo • family_with_children • mx
10
Muchísimas gracias por tan excelente atención y trato al cliente así como su hospitalidad
Pros:

La promoción de cena y desayuno junto con la atención y detalles del personal de la noche sublime

Cons:

Cuando llegamos la atención era algo dispersa en comparación a la del personal nocturno que nos ayudo con el detalle para el cumpleaños de mi hijo

2025-07-27 • via Nuitee
O
Omar • couple • mx
10
Pros:

La ubicación es muy accesible cerca de el centro y de el parque acuático la estancia es muy cómoda personal muy amable ,
La comida tiene un precio muy accesible y la verdad está deliciosa la comida lo recomiendo absolutamente

Cons:

La verdad no tengo queja alguna

2025-07-07 • via Nuitee
P
Patricio • young couple • mx
8
Very good
Cons:

The room 10 has a privacy issue, the glass door and the glass window curtains are too short, meaning you can literally see into the room by looking from below, and the restaurant & pool is right next to the room making it extremely uncomfortable to change or take a shower. You can see people's feet and people talking right next to the room.

2025-02-17 • via Nuitee
J
Jonathan • young couple • mx
8
Very good
2024-08-21 • via Nuitee
F
Francisco Gabriel • family
10
Pros:

Falta organización en el servicio

2024-05-12 • via Nuitee
B
Braulio • family
10
Pros:

Excelente estancia, trato amable, lugar cómodo y confortable

2024-05-12 • via Nuitee
A
Adriana
10
Pros:

Todo bien

2024-05-10 • via Nuitee
G
Gabriela
8
Habitación limpia y personal agradable
Pros:

Buena atención y disponibilidad, la habitación que originalmente nos asignaron no fue de nuestro agrado y sin problema nos la cambiaron. Estuvimos 2 noches y dormimos muy bien. Baño y habitación muy limpios solo algunas toallas un poco viejas.

2024-01-08 • via Nuitee