Serra Negra Palace Hotel

Hotels
9.3 (73 reviews)
Rua Coronel Pedro Penteado, 157 , Serra Negra , br

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Shallow end
Staff adhere to local safety protocols
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Review Highlights

Pros:
Atentive service
Great location
Comfortable rooms
Cons:
Food quality inconsistencies
Cleanliness issues

Categories

Cleanliness
8.7
General remarks indicate some cleanliness but mention of issues like 'cheiro de esgoto' and 'falta de ventilação'.
Service
10
Numerous mentions of attentive and friendly staff, creating a positive impression.
Location
9.7
Overall sentiment highlights excellent location in the city center and nearby amenities.
Room Quality
9.2
Rooms described as clean and comfortable, but some concerns with specific rooms mentioned.
Amenities
9.7
Good amenities like breakfast variety; some mentions of imperfections.
Value for Money
8.7
Comments on mixed value, especially regarding food quality; some aspects were below expectations.
Food and Beverage
8.7
Breakfast praised, but other meal experiences noted as subpar.
Overall Experience
9.7
Positive overall sentiments with a few highlighted drawbacks.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 17:27

Property Description

Outdoor Pool and Gym:
Enjoy a refreshing swim in our outdoor pool or break a sweat at the well-equipped gym during your stay at Serra Negra Palace.

Comfortable Accommodation:
Relax in our air-conditioned rooms featuring modern furniture, free Wi-Fi, and a touch of warmth in every detail.

Convenient Location:
Situated in the heart of Serra Negra, our hotel is just a short distance from the Cable Car and the town's bus station, making it the perfect base for exploring the area.

Experience the perfect blend of comfort and convenience at Serra Negra Palace. Book your stay now for an unforgettable getaway.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:30 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Free private parking is possible at a location nearby (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 3 years old to 11 years old stay for R$ 110 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

9.3
Based on 73 reviews
Cleanliness: 8.7
Service: 10
Location: 9.7
Room Quality: 9.2
Amenities: 9.7
Value for Money: 8.7
Food and Beverage: 8.7
Overall Experience: 9.7
S
Silvio Aparecido • couple • br
9
2026-02-09 • via Nuitee
M
MARCIA • couple • br
9
2026-02-08 • via Nuitee
V
Vison • couple • br
10
Perfeita
Pros:

Atendimento personalizado com empatia e eficiência. Comida muito boa e diversificada, ótima localização com estacionamento coberto, todos ambientes limpos, e o prazer de fazer as refeições no 1o. andar com vista para fonte di Trevi tornou o momento mais marcante.

2026-01-29 • via Nuitee
S
Sueli Moreno • family_with_children • br
8
Boa.
Pros:

Gostei da gastronomia ..almoço jantar muito bom .Gostei da localizaçao excelente.

Cons:

Só me incomodou o quarto.Pois eu paguei por um quarto maior com banheiro maior.Pra minha surpresa trocaram meu quarto por um menor e banheiro pequeno demais.

2026-01-23 • via Nuitee
R
rodrigo • family_with_children • br
9
2026-01-19 • via Nuitee
M
Marcos • couple • br
9
Ótimo hotel para descansar e ficar próximo de tudo.
Pros:

Localização ótima, excelente atendimento, limpeza, conforto e bom café da manhã.

Cons:

Fiz essa viagem com minha esposa de motocicleta.
Não foi solicitado no momento da reserva qual o tipo de veículo. Ao estacionar não pude ocupar uma vaga normal e tive que deixar em um local que não atrapalhasse outro carro estacionar. Não estava pagando menos na diária para ter essa discriminação, uma vez que se tivesse optado por ir de carro, ocuparia uma vaga normal. Faço questão de deixar este comentário, pois não é o primeiro hotel que trata motociclista com acepção.
No café da manhã, o café e o leite estavam mornos e os bolos um tanto ressecados.

2026-01-19 • via Nuitee
S
Simone • couple • br
10
Boa
Pros:

ATENDIMENTO EXCELENTE!!
Funcionários maravilhosos!

Cons:

Valor

2026-01-19 • via Nuitee
R
Rosana Mguel • family_with_children • br
10
Voltaria muitas vezes, a localização é excelente.
Pros:

Pessoal super atencioso, estadia muito boa, tem uma área de lazer onde se concentra jogos, espaço kids, bar, muito bacana.

Cons:

Arrumarem a cama , assim que cheguei vi que era cama de casal e estava eu e minha irmã, pedi para arrumarem , mas não tinha o pessoal da limpeza para fazer, no dia seguinte mudaram as camas.

2026-01-19 • via Nuitee
E
Emilio Carlos • couple • br
8
Atendeu minhas expectativas!
Pros:

Tamanho do quarto muito bom e cama confortável!
Funcionários extremamente atenciosos.

Cons:

O piso merece uma renovação. A torneira de água fria da pia do banheiro estava com problema para fechamento.

2026-01-17 • via Nuitee
L
Luiz • couple • br
10
Foi muito legal,
Pros:

Do atendimento dos recepcionistas, todos muito gentis.

2026-01-15 • via Nuitee
J
JCALTIZANI • family_with_children • br
10
Experiência Sensacional!!!
Pros:

O Hotel é ótimo!
Excelente localização.
Um atendimento sensacional.
O café ( optamos em não pegar pensão completa, pois saímos bastante na região ) é muito bem servido e farto.

Cons:

Como todo hotel , o preço dos insumos internos ( Ex.: Bebidas e refeições à parte ) são um pouco salgados, já que ao redor do mesmo possui muitas opções.

2026-01-13 • via Nuitee
A
Ane Eliza • couple • br
10
Uma tranquilidade uma paz um sossego
Pros:

Excelente localização pessoal do hotel muito prestativo,quarto excelente

Cons:

Não tenha nada para dizer

2026-01-11 • via Nuitee
A
Ana Lucia • family_with_children • br
7
2 dias para descanso
Pros:

A localização é ímpar, com restaurante frente para Fontana, o que torna muito agradável.
Roupas de camas macias e limpas. O quarto é bem limpo.

Cons:

Poderiam renovar o piso dos quartos, o que daria um aspecto melhor apesar de ser um quarto muito bom.
Como peguei com pensão completa, achei que não valeu a pena, a comida é bem simples pelo valor e repete bastante.

2026-01-11 • via Nuitee
F
Fabíola • family_with_children • br
10
Ótimo custo benefício
Pros:

Localização perfeita
Atendimento excepcional dos funcionários
Ótimo café da manhã

Cons:

Nada a reclamar

2026-01-11 • via Nuitee
L
Luis • family_with_children • br
10
Recomento e voltarei a me hospedar.
Pros:

A recepção no hotel foi bem solicita, além de serem bem receptivos. O hotel esta passando por uma reforma nas areas comuns e nota-se um zelo por parte da administração em relação a decoração e conforto para os hospedes.

Cons:

O banheiros do quartos fica com um cheiro de bem forte devido a umidade, pois não possui janela e exaustor para circular o ar, recomendo que ao sair do quarto deixem a porta do banheiro aberta, assim circula o ar.

2025-12-29 • via Nuitee
A
ANA PAULA • family_with_children • br
10
Pros:

Tudo

Cons:

Ar condicionado do quarto

2025-12-19 • via Nuitee
A
Aparecido Marcos • family_with_children • br
10
2025-12-11 • via Nuitee
I
Ione • couple • br
10
2025-12-10 • via Nuitee
R
Renata • family_with_children • br
10
2025-12-08 • via Nuitee
M
Margarete • couple • br
8
Estadia agradável e localização ótima.
Pros:

A localização é ótima! Fica no centro da cidade e não precisa de carro para se locomover.

Cons:

O café da manhã poderia oferecer mais opções de lanches quentes.

2025-12-07 • via Nuitee