Serra Negra Palace Hotel

Hotels
9.3 (141 reviews)
Rua Coronel Pedro Penteado, 157 , Serra Negra , br

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Atentive service
Great location
Comfortable rooms
Cons:
Food quality inconsistencies
Cleanliness issues

Categories

Cleanliness
8.7
General remarks indicate some cleanliness but mention of issues like 'cheiro de esgoto' and 'falta de ventilação'.
Service
10
Numerous mentions of attentive and friendly staff, creating a positive impression.
Location
9.7
Overall sentiment highlights excellent location in the city center and nearby amenities.
Room Quality
9.2
Rooms described as clean and comfortable, but some concerns with specific rooms mentioned.
Amenities
9.7
Good amenities like breakfast variety; some mentions of imperfections.
Value for Money
8.7
Comments on mixed value, especially regarding food quality; some aspects were below expectations.
Food and Beverage
8.7
Breakfast praised, but other meal experiences noted as subpar.
Overall Experience
9.7
Positive overall sentiments with a few highlighted drawbacks.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 17:27

Property Description

Outdoor Pool and Gym:
Enjoy a refreshing swim in our outdoor pool or break a sweat at the well-equipped gym during your stay at Serra Negra Palace.

Comfortable Accommodation:
Relax in our air-conditioned rooms featuring modern furniture, free Wi-Fi, and a touch of warmth in every detail.

Convenient Location:
Situated in the heart of Serra Negra, our hotel is just a short distance from the Cable Car and the town's bus station, making it the perfect base for exploring the area.

Experience the perfect blend of comfort and convenience at Serra Negra Palace. Book your stay now for an unforgettable getaway.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:30 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Free private parking is possible at a location nearby (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 3 years old to 11 years old stay for R$ 110 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

9.3
Based on 141 reviews
Cleanliness: 8.7
Service: 10
Location: 9.7
Room Quality: 9.2
Amenities: 9.7
Value for Money: 8.7
Food and Beverage: 8.7
Overall Experience: 9.7
M
Maria Rita • couple • br
10
Deliciosa
Pros:

Arrumação e limpeza

Cons:

Falta uma poltrona

2026-07-25 • via Nuitee
D
Daniela • couple • br
8
2026-07-25 • via Nuitee
M
Marizza • solo_traveller • br
10
Pros:

Atendimento, organização, localização.

Cons:

Poderia melhorar, o café da manhã não foram oferecidos opções de bolos e doces. Foi oferecido somente um tipo de bolo e nenhum doce ( doce de leite, pão doce, rosca, bolos recheados). Poderia melhorar. Pelo preço da estadia.

2026-07-24 • via Nuitee
J
João Roberto • family_with_children • br
10
Itima
Pros:

Cordialidade e presteza

Cons:

nada a declarar

2026-07-22 • via Nuitee
S
Sofia • solo_traveller • br
10
2026-07-22 • via Nuitee
F
Fábio • solo_traveller • br
10
2026-07-21 • via Nuitee
B
bassi • solo_traveller • br
9
Excelente
Pros:

Ótima localização, quartos aconchegantes, camas e colchões enormes e confortáveis.
Janelas antigas ruídos, permitindo noites silenciosas .

2026-07-20 • via Nuitee
W
WILSON • solo_traveller • br
10
2026-07-20 • via Nuitee
A
AlcMauá • couple • br
9
Excelente
Pros:

Fomos bem recebidos, durante a hospedagem, fomos bem acompanhados.

Cons:

Nada a comentar.

2026-07-17 • via Nuitee
M
Marta • couple • br
9
2026-07-17 • via Nuitee
R
Rogério • couple • br
5
Boa, tirando o episódio da batida no meu carro.
Pros:

Café da manhã

Cons:

Do estacionamento fora do hotel. Bateram no meu carro zero km e disseram que não podiam fazer nada , pois eles não tem câmera e eu não vi qual foi o carro. Como iria ver se está dormindo.

2026-07-16 • via Nuitee
D
Daniele • couple • br
9
Excelente custo-benefício, adoramos!
Pros:

Excelente localização, quarto amplo, arejado e apesar do Hotel estar no centro, não houve nenhum barulho que nos incomodasse. A equipe de colaboradores foi sensacional, sempre disponíveis para tirar as dúvidas e nos orientar. O Hotel é bem charmoso, bonito e limpo! Voltaremos pra Serra Negra e nos hospedaremos novamente no Serra Negra Palace Hotel!

Cons:

Nada que pudesse ser pontuado!

2026-07-14 • via Nuitee
G
Gerson • couple • br
9
Muito bom. Funcionários e localização excelentes.
Pros:

Hotel muito bom e bem localizado. Destaque para a equipe (todos muito cordiais, simpáticos e prestativos) e para a limpeza. Chuveiro muito bom. Recomendo.

Cons:

O wi-fi no quarto deixou a desejar (ficamos no 206). Tinha sinal, mas travava muito. Para mim, é o único ponto que o hotel precisa melhorar. É uma crítica construtiva, nada que impeça a recomendação.

2026-07-13 • via Nuitee
L
Lucimar • solo_traveller • br
10
Valeu a pena!
Pros:

Atendimento excelente!

Cons:

Estacionamento externo.

2026-07-13 • via Nuitee
P
Pilar • extended_group • br
9
2026-07-12 • via Nuitee
R
Ricardo • solo_traveller • br
9
Pros:

Quartos confortáveis e funcionários atenciosos e educados.
Excelente localização.
Ótimo café da manhã.

2026-07-10 • via Nuitee
A
AFFONSO CELSO • solo_traveller • br
10
Pros:

Tudo. Todos os funcionários, comida, forma de atendimento.

Cons:

Acabou rápido a estadia kkkk

2026-07-09 • via Nuitee
B
Brandão • solo_traveller • br
10
Pros:

Localização.

Cons:

Apesar de não da ingerência do hotel, peço que a junta comercial dê atenção à segurança da Praça ao lado. Nos sentimos um tanto inseguros à noite com a abordagem de indivíduos suspeitos.

2026-07-09 • via Nuitee
A
Alexandre • couple • br
9
Recomendo
Pros:

Localização, conforto, excelente café !

2026-07-07 • via Nuitee
O
Otávio Ribeiro • solo_traveller • br
10
Pros:

Ótimo atendimento.
Localização privilegiada
Recomendação total.

Cons:

Sem comentários

2026-07-06 • via Nuitee