Silver Moon Hotel Hoi An

Chambre vétuste, mauvais état et poussiereuse, même sale.
Petit déjeuner dont le rapport qualité/prix est très décevant.

L'hôtel est assez souvent désert. Pas de personnel de réception, ou une dame, gentille, mais qui ne parle que le vietnamien. Le hall d'entrée donne une impression de désordre et de laisser aller : un matelas à même le sol, des couvertures posées ici et là, des bouteilles de vin entamées posées sur le comptoir pendant tout le séjour, 6 nuits.
La patronne ou la gérante n'est joignable que par téléphone, parce qu'elle n'est pas sur les lieux. Encore faut-il avoir un téléphone avec connexion Internet.

This was, without exaggeration, the worst hotel experience I’ve ever had in Hoi An.

I booked a $25 room expecting something basic but acceptable. Instead, I was met with complete incompetence and dishonesty from the very beginning. Upon arrival, I was casually told that the hotel had no available rooms — despite my confirmed booking. No apology, no proper explanation, just a quick attempt to push me to a different place nearby.

That “replacement” hotel was a nightmare: smaller, poorly maintained, and filled with a strong, suffocating musty smell. It felt dirty and neglected. When I refused to stay there, they moved me again — this time to another hotel located 1 km away. At that point, it was clear they were just trying to get rid of me however they could.

The final room was even worse. No remote control for the air conditioner, and the bathroom didn’t even have a proper door — just a cheap, makeshift setup that offered zero privacy. The entire place felt uncomfortable, low-quality, and honestly unacceptable at any price point.

This is not just bad service — it’s deceptive, unprofessional, and completely disrespectful to guests.

⭐ 1/5 – Avoid at all costs unless you enjoy being misled, relocated, and disappointed.

The room smelt pretty mouldy and moist, the aircon was dripping water on the bed while we slept, there were cockroaches, pillows were pretty uncomfortable. And window didn’t open properly.

There was lots of noise in the morning and was no fridge in the room. This didn’t effect our stay to much

Je suis venu avec une réservation pour une chambre supérieur , on me mets dans une chambre simple. J’ai beau essayer de parler avec le personnel, ils refusent d’écouter et faisaient que de me dire d’annuler la chambre. Ne propose aucune explication , ni compromis, j’ai réservé la chambre depuis des mois à l’avance , mais ils me disent que c’est complet , je dois faire avec , et insistent encore pour que j’annule ma réservation. Ils essaient même pas de garder leurs clients, incroyable .

Nothing

Điều hòa hết khí lạnh, không có nước để tắm, hồ bơi không sạch lắm

Man kann nicht mit Karte bezahlen, die Decken sind zu kurz für die großen Betten. Wir wurden jeden Morgen um 6 Uhr von der Baustelle die gerade im Zimmer unter uns stattfindet geweckt.