Hotel Refúgio Vista Serrana

Hotels
8.9 (43 reviews)
Rodovia Fernão Dias, Km 59 , Mairiporã , br

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
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Review Highlights

Pros:
Great service
Clean facilities
Good location
Variety of amenities
Cons:
Pool maintenance
Room maintenance
Inadequate signage

Categories

Cleanliness
8.36
The cleanliness was noted positively but some areas showing signs of neglect have been highlighted.
Service
9.83
Excellent service, with staff being very hospitable, attentive, and helpful.
Location
9.37
Conveniently located near major roads, offering easy access.
Room Quality
8.32
Room quality was affected by maintenance issues, such as poor door sealing.
Amenities
8.85
Good variety of amenities, though some, like the waterslide, were under maintenance.
Value for Money
8.81
Fair price considering the amenities and services provided.
Food and Beverage
8.36
Food variety was praised, though taste was noted as lacking.
Overall Experience
9.33
Overall a very positive experience despite some issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 14:47

Property Description

Nature Retreat with Luxurious Amenities

Spa and Wellness Oasis: Indulge in rejuvenating spa treatments and unwind in the sauna or spa baths by the outdoor pool, all while soaking in stunning mountain vistas.

Elegant Rooms with Modern Comforts: Relax in rooms adorned with contemporary décor in soothing cream hues, offering entertainment with a DVD player and flat-screen TV, along with the convenience of room service.

Scenic Dining Experience: Enjoy a culinary journey at the hotel's restaurant, savoring a selection of fine wines and dishes amidst serene mountain views.

Experience a tranquil escape just a short drive from São Paulo at Hotel Refúgio Vista Serrana. Book now to immerse yourself in nature's embrace.

Important information:

Please note, breakfast is free of charge for children up to 4 years of age. The property will charge a breakfast fee for children older than 4 years.

When traveling with pets, please note that an extra charge of 112BRL per pet, per night, applies in exclusive rooms. The request is subject to confirmation by the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 02:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 43 reviews
Cleanliness: 8.36
Service: 9.83
Location: 9.37
Room Quality: 8.32
Amenities: 8.85
Value for Money: 8.81
Food and Beverage: 8.36
Overall Experience: 9.33
S
Sueli Maria De Souza • solo_traveller • br
5
Pros:

Gostei da sauna e da jacuzzi interna

Cons:

Piscina aquecida externa estava muito suja
O quarto que eu fiquei praticamente nao tinha janela a janela estava virada pra parece um muro um hotel com tantos quartos disponíveis e me deram um quarto com a vista para um muro

2026-05-14 • via Nuitee
R
Rosa • couple • br
7
Local tranquilo para descansar , mas falta manutenção
Pros:

Localização boa , fácil de chegar . Toda a estrutura foi boa , mas a manutenção ficou a desejar. A comida é muito boa . ê um local muito boa para crianças com monitores .

Cons:

Os equipamentos de academia todas em manutenção e a limpeza não era realizada todos os dias . Apenas as toalhas são trocadas .

2026-05-07 • via Nuitee
P
Priscila • couple • br
10
2026-05-05 • via Nuitee
L
Leandro B. Souza • solo_traveller • br
4
Pros:

Funcionários

Cons:

Piscina coberta aquecida suja.. muito suja.. reclamei para o hotel, informaram que limparam mas continuou muito suja. Pequei dias frios, piscina externa muito gelada e a aquecida sem condições de uso.
No domingo, por falta de 1 funcionário nao teve cage coado, somente de máquina.
Buffet no geral bem fraco...

2026-04-16 • via Nuitee
O
Osmir • couple • br
10
Espetacular! Local maravilhoso, equipe maravilhosa!
Pros:

Local maravilhoso! amplo, moderno, colaboradores excelentes, turma da recreação maravilhosa, comida muito boa! atenciosos, super limpo! MUITO BOM

2026-04-13 • via Nuitee
G
Gui Jotapê • family_with_children • br
8
2026-04-05 • via Nuitee
C
CARLOS EDUARDO • extended_group • br
7
2026-04-02 • via Nuitee
S
Silvana • couple • br
10
Maravilhosa
Pros:

Piscinas,vista,atendimento

Cons:

Gostei de tudo.

2026-01-19 • via Nuitee
H
Haruki • family_with_children • br
7
Pros:

Localização e instalações.

Cons:

Problemas com chuveiro no primeiro dia e falta de toalhas de banho

2026-01-07 • via Nuitee
M
Milena • family_with_children • br
10
Pros:

Já estivemos no hotel várias vezes e todas as vezes foram ótimas.

Cons:

A piscina com toboágua estava em reforma e com isso a piscina aquecida ficou muito cheia.

2025-11-24 • via Nuitee
K
Keila • family_with_children • br
10
Excelência no atendimento
Pros:

Excelente atendimento

2025-11-23 • via Nuitee
C
Carlos • couple • br
10
Pros:

As instalações são muito bem conservadas e a limpeza e variedade nas refeições também chamaram muito atenção de forma positiva.
Mas o que se destaca é o bom atendimento de todos eles são muito hospitaleiros, muito cuidadosos e atenciosos, a Sandra também resolveu uma situação no nosso quarto queria agradecer a ela também.

2025-11-23 • via Nuitee
J
Julia • family_with_children • br
9
2025-11-23 • via Nuitee
P
Priscila • couple • br
8
Muito boa, equipe, limpeza e atendimento em geral.
Pros:

O atendimento de toda a equipe

Cons:

O quarto não tinha uma boa vedação na porta do terraço, como estava frio, ventava muito dentro do quarto.

2025-09-15 • via Nuitee
B
Beatriz • couple • br
10
Pros:

Refeições bem feitas , várias opções, muito espaço ambientes do hotel

Cons:

Quarto/banheiro não tinha muito suporte para toalha molhada, banheiro não é tão espaçoso

2025-08-18 • via Nuitee
C
Cainan • family_with_children • br
10
Pros:

Cordialidade e recepticidade de todos, horarios amplos para uso das instalações , variedade e qualidade do buffet.

2025-08-08 • via Nuitee
K
Karen Martins • couple • br
8
Bom custo benefício
Pros:

Fácil acesso, perto da Fernão Dias e de São Paulo. Check in rápido, funcionários sempre MUITO prestativos e gentis. Comida farta, sempre reposta. Várias opções de lazer - piscina de borda infinita linda (embora estava um gelo em agosto), várias jacuzzis quentinhas e piscina aquecida muito agradável. Ar condicionado quente do quarto excelente.

Cons:

Falta identificação para chegar nos quartos, e não tem funcionários para levar de noite. O meu era o 924, e não tem placa em lugar nenhum sobre ele. A estrutura toda peca em manutenção. Tapetes pelo caminho acabados, vários cantos faltando uma pintura, pista de dança com piso se soltando, fios e extensões aparecendo, a escada para subir na tirolesa foi condenada, então resolveram que o acesso é pelo arvorismo (desafiador, porém imagino q o resto da estrutura logo estará condenada também). Não achei onde fica o depósito de lixo, mas certamente são próximos dos quartos de 921 em diante, que são expostos ao cheiro de lixo a tarde toda. A comida é farta mas não é saborosa. As bebidas são bem caras - R$36-38 reais o drink e a taça de vinho, R$8 uma garrafa de água.

2025-08-05 • via Nuitee
V
Vanessa
10
Cordialidade, natureza, limpeza e - pertinho de SP
Pros:

Hotel mais do que especial....na chegada, o Alcebiades ja vem pegar a mala com o maior sorriso do mundo e mostra todo o hotel....Murilo super prestativo pra resolver qualquer problema que vc tenha....comida, ótima, o chefe e o confeiteiro estão de parabéns - muitas e boas opções!! Tudo muito limpo e organizado, tem atividades o dia inteiro. Somado a isso tudo, a vista é linda e vc dorme ao som de passarinhos e acorda com os galos!
Fui com meu pet e o pessoal do hotel muito atencioso e prestativo...obrigada tb ao Francisco, à Bete e toda equipe do restaurante!! Espero voltar em breve...

2025-02-02 • via Nuitee
S
Siqueira • solo traveller • br
10
Exceptional
Pros:

Staff, facilities, activities offered, food.

Cons:

Tv channels (too few)

2024-09-16 • via Nuitee
M
Márcia
10
Pros:

Incrível, com certeza voltarei mais vezes, refeições impecável, atendimento ótimo, tudo maravilhoso!!

2024-07-10 • via Nuitee