Hotel Refúgio Vista Serrana

Hotels
8.9 (47 reviews)
Rodovia Fernão Dias, Km 59 , Mairiporã , br

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Great service
Clean facilities
Good location
Variety of amenities
Cons:
Pool maintenance
Room maintenance
Inadequate signage

Categories

Cleanliness
8.36
The cleanliness was noted positively but some areas showing signs of neglect have been highlighted.
Service
9.83
Excellent service, with staff being very hospitable, attentive, and helpful.
Location
9.37
Conveniently located near major roads, offering easy access.
Room Quality
8.32
Room quality was affected by maintenance issues, such as poor door sealing.
Amenities
8.85
Good variety of amenities, though some, like the waterslide, were under maintenance.
Value for Money
8.81
Fair price considering the amenities and services provided.
Food and Beverage
8.36
Food variety was praised, though taste was noted as lacking.
Overall Experience
9.33
Overall a very positive experience despite some issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 14:47

Property Description

Nature Retreat with Luxurious Amenities

Spa and Wellness Oasis: Indulge in rejuvenating spa treatments and unwind in the sauna or spa baths by the outdoor pool, all while soaking in stunning mountain vistas.

Elegant Rooms with Modern Comforts: Relax in rooms adorned with contemporary décor in soothing cream hues, offering entertainment with a DVD player and flat-screen TV, along with the convenience of room service.

Scenic Dining Experience: Enjoy a culinary journey at the hotel's restaurant, savoring a selection of fine wines and dishes amidst serene mountain views.

Experience a tranquil escape just a short drive from São Paulo at Hotel Refúgio Vista Serrana. Book now to immerse yourself in nature's embrace.

Important information:

Please note, breakfast is free of charge for children up to 4 years of age. The property will charge a breakfast fee for children older than 4 years.

When traveling with pets, please note that an extra charge of 112BRL per pet, per night, applies in exclusive rooms. The request is subject to confirmation by the property.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 02:00 PM

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 47 reviews
Cleanliness: 8.36
Service: 9.83
Location: 9.37
Room Quality: 8.32
Amenities: 8.85
Value for Money: 8.81
Food and Beverage: 8.36
Overall Experience: 9.33
N
Natalie • solo_traveller • br
9
Pros:

A limpeza e o atendimento foi o que mais gostei.

Cons:

Tive problemas com a TV do meu quarto. E achei perigosa a obra da piscina no meio do hotel

2026-07-19 • via Nuitee
R
Raul • couple • br
10
Lugar perfeito para descansar sem nenhuma preocupação
Pros:

Todas as refeições estavam ótimas. Equipe atenciosa e simpatica. Vista incrivel. Lugar perfeito para descansar e fugir da correria do dia a dia. Muitas opções de atividades para familias.

Cons:

Televisão do quartão não tinha canais para assistir nem era smart para acessar aplicativos como Netlflix
Pscina aquecida não estava aquecida

2026-07-13 • via Nuitee
G
GABRIEL • solo_traveller • br
1
2026-07-12 • via Nuitee
D
Dany Tavares • couple • br
5
ok
Pros:

Gostei da comida, do animador do hotel que foi bem atencioso com trilha e tudo.

Cons:

O piso de todo o hotel parecia um quiabo de tão escorregadio, precisava de uma boa lavagem. O quarto eu peguei com banheira mais a água era tão pouca que demorou 3 horas para enche-la e acabei não utilizando. Infelizmente, e a cama muito muito desconfortável, o colchão deixou eu e meu esposo com dor nas costas.

2026-05-18 • via Nuitee
S
Sueli Maria De Souza • solo_traveller • br
5
Pros:

Gostei da sauna e da jacuzzi interna

Cons:

Piscina aquecida externa estava muito suja
O quarto que eu fiquei praticamente nao tinha janela a janela estava virada pra parece um muro um hotel com tantos quartos disponíveis e me deram um quarto com a vista para um muro

2026-05-14 • via Nuitee
R
Rosa • couple • br
7
Local tranquilo para descansar , mas falta manutenção
Pros:

Localização boa , fácil de chegar . Toda a estrutura foi boa , mas a manutenção ficou a desejar. A comida é muito boa . ê um local muito boa para crianças com monitores .

Cons:

Os equipamentos de academia todas em manutenção e a limpeza não era realizada todos os dias . Apenas as toalhas são trocadas .

2026-05-07 • via Nuitee
P
Priscila • couple • br
10
2026-05-05 • via Nuitee
L
Leandro B. Souza • solo_traveller • br
4
Pros:

Funcionários

Cons:

Piscina coberta aquecida suja.. muito suja.. reclamei para o hotel, informaram que limparam mas continuou muito suja. Pequei dias frios, piscina externa muito gelada e a aquecida sem condições de uso.
No domingo, por falta de 1 funcionário nao teve cage coado, somente de máquina.
Buffet no geral bem fraco...

2026-04-16 • via Nuitee
O
Osmir • couple • br
10
Espetacular! Local maravilhoso, equipe maravilhosa!
Pros:

Local maravilhoso! amplo, moderno, colaboradores excelentes, turma da recreação maravilhosa, comida muito boa! atenciosos, super limpo! MUITO BOM

2026-04-13 • via Nuitee
G
Gui Jotapê • family_with_children • br
8
2026-04-05 • via Nuitee
C
CARLOS EDUARDO • extended_group • br
7
2026-04-02 • via Nuitee
S
Silvana • couple • br
10
Maravilhosa
Pros:

Piscinas,vista,atendimento

Cons:

Gostei de tudo.

2026-01-19 • via Nuitee
H
Haruki • family_with_children • br
7
Pros:

Localização e instalações.

Cons:

Problemas com chuveiro no primeiro dia e falta de toalhas de banho

2026-01-07 • via Nuitee
M
Milena • family_with_children • br
10
Pros:

Já estivemos no hotel várias vezes e todas as vezes foram ótimas.

Cons:

A piscina com toboágua estava em reforma e com isso a piscina aquecida ficou muito cheia.

2025-11-24 • via Nuitee
K
Keila • family_with_children • br
10
Excelência no atendimento
Pros:

Excelente atendimento

2025-11-23 • via Nuitee
C
Carlos • couple • br
10
Pros:

As instalações são muito bem conservadas e a limpeza e variedade nas refeições também chamaram muito atenção de forma positiva.
Mas o que se destaca é o bom atendimento de todos eles são muito hospitaleiros, muito cuidadosos e atenciosos, a Sandra também resolveu uma situação no nosso quarto queria agradecer a ela também.

2025-11-23 • via Nuitee
J
Julia • family_with_children • br
9
2025-11-23 • via Nuitee
P
Priscila • couple • br
8
Muito boa, equipe, limpeza e atendimento em geral.
Pros:

O atendimento de toda a equipe

Cons:

O quarto não tinha uma boa vedação na porta do terraço, como estava frio, ventava muito dentro do quarto.

2025-09-15 • via Nuitee
B
Beatriz • couple • br
10
Pros:

Refeições bem feitas , várias opções, muito espaço ambientes do hotel

Cons:

Quarto/banheiro não tinha muito suporte para toalha molhada, banheiro não é tão espaçoso

2025-08-18 • via Nuitee
C
Cainan • family_with_children • br
10
Pros:

Cordialidade e recepticidade de todos, horarios amplos para uso das instalações , variedade e qualidade do buffet.

2025-08-08 • via Nuitee