Basic Hotel Puerta de Sevilla

Hotels
8.7 (507 reviews)
Puerta de la Carne, 2 , Seville , es

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Terrace
Lift / Elevator
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
Soundproof rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent staff
Great location
Good amenities
Cons:
Noise from outside
Small room size

Categories

Cleanliness
8.3
Some guests noted cleanliness but mentioned issues like noise and odor.
Service
9.3
Excellent staff, very helpful and friendly across multiple reviews.
Location
9.3
Great central location with easy access to attractions.
Room Quality
7.8
Several comments on small room size and noise issues.
Amenities
8.8
Complimentary coffee and snack options positively mentioned.
Value for Money
8.3
Good value for the price, especially in a central location.
Food and Beverage
8.8
Positive mentions of available beverages and snacks.
Overall Experience
9
Overall good experience with minor complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 20:37

Property Description

Traditional Sevillan Style Rooms
Experience the charm of Sevilla in our beautifully decorated rooms, each designed in a traditional Sevillan style. Relax in comfort with en-suite bathrooms and hairdryers provided for your convenience.

Convenient Amenities
Enjoy a hassle-free stay with our 24-hour reception staff ready to assist you with tourist information, car rentals, and bicycle hire. Take advantage of our luggage storage service to explore the city comfortably.

Central Location
Located just a short walk from the Royal Alcazar and Sevilla Cathedral, Puerta Sevilla offers easy access to a variety of dining and shopping options in the vibrant city center. Book now to experience the best of Sevilla at Puerta Sevilla.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 17 years old stay for free when using an existing bed.
    People 3 years old and over stay for € 25 per person per night when using an available extra bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 507 reviews
Cleanliness: 8.3
Service: 9.3
Location: 9.3
Room Quality: 7.8
Amenities: 8.8
Value for Money: 8.3
Food and Beverage: 8.8
Overall Experience: 9
S
Samet • couple • tr
6
Merkezi lokasyon
Pros:

Açık büfe mutfak olması

Cons:

Odalarda buzdolabı yok

2026-02-13 • via Nuitee
M
Małgorzata • couple • pl
10
Pros:

Położenie hotelu,standard, obsługa gości przez recepcję,personel sprzątający, mnie śniadanko w lobby, wszystko bez wyjątku zasługuje na najwyższą ocenę.Dziekujemy i polecamy!

2026-01-31 • via Nuitee
A
Andrea • couple • it
10
2026-01-26 • via Nuitee
M
mamen • family_with_children • es
8
2026-01-25 • via Nuitee
T
Tania • couple • es
1
Muy decepcionante
Pros:

Solo la ubicación

Cons:

La experiencia fue muy decepcionante. La habitación era mucho más pequeña de lo que aparentaba en las fotos, al igual que el baño. La ducha tenía una mampara que no cerraba bien, lo que resultaba incómodo.

El aire acondicionado era muy antiguo y extremadamente ruidoso, hasta el punto de impedir el descanso nocturno. Además, se apagaba solo durante la noche y se reiniciaba al cabo de un rato, haciendo aún más difícil dormir. A esto se sumaban olores constantes a fritanga y ruido de la calle.

A las 7 de la mañana nos despertaron obras en el piso superior. Al comunicarlo en recepción, nos dijeron que eso no era posible. Sin embargo, subimos nosotros mismos a la tercera planta (justo encima de nuestra habitación) y vimos claramente a un pintor trabajando. A pesar de la evidencia, no nos ofrecieron ninguna solución, ni cambio de habitación ni compensación.

La recepcionista del turno de mañana (no conozco su nombre, era de origen latino) fue poco amable y nada resolutiva, llegando a decir que el problema sería con los vecinos, sin gestionar absolutamente nada.

Además, el acceso al hotel es muy poco claro: no se entra por una puerta propia a la calle, sino atravesando otro hotel y su primera planta, algo bastante extraño y confuso. La habitación tampoco tenía espacio suficiente para las maletas, teniendo en cuenta su tamaño reducido.

En general, muy mala relación calidad-precio, mala gestión de incidencias y una estancia incómoda. No repetiría ni lo recomendaría.

2026-01-25 • via Nuitee
S
Silvia • extended_group • es
9
2026-01-21 • via Nuitee
S
Soline • solo_traveller • fr
7
Pros:

Produits gratuits en libre accès (thé café fruits céréales gâteaux)
Personnel très sympathique

Cons:

Isolation médiocre
Difficile de dormir quand l'hôtel est entouré de restaurants

2026-01-20 • via Nuitee
M
Marta Gladys • solo_traveller • es
10
Maravillosa 😍
Pros:

La comodidad y el personal excepcional 👏

2026-01-19 • via Nuitee
A
Aileen • family_with_children • mx
9
Pros:

Ubicación

2026-01-19 • via Nuitee
M
Maria Ilaria • couple • it
10
Pros:

Hotel splendido, stanze pulite e ben arredate, personale gentile, posizione centrale, angolo snack disponibile dalle 8.00 alle 22.00 molto gradito.

Cons:

Mi è piaciuto tutto.

2026-01-19 • via Nuitee
L
LOLI • family_with_children • es
9
2026-01-19 • via Nuitee
C
Céline • couple • fr
8
Très bon séjour
Pros:

La climatisation
Boissons à volonté
Bel accueil

2026-01-19 • via Nuitee
M
Mauricio • couple • us
10
Great stay
Pros:

Clean
Walking distances to all attractions
Nearby by restaurants
Roof terrace
Safe location

Cons:

N/A

2026-01-19 • via Nuitee
S
Seohyun • couple • kr
4
위치만 좋음 시설은 노후됐고 위생은 최악
Pros:

위치가 좋았습니다

Cons:

사진보고 기대하고 예약했는데 시설은 노후 되었고 특히 위생이 최악이었습니다 각종 먼지와 머리카락이 가득했습니다 그리고 건물 자체와 방이 너무 추웠습니다

2026-01-19 • via Nuitee
S
seongho • couple • kr
10
2026-01-19 • via Nuitee
P
Patricia • family_with_children • es
9
Genial ubicación y limpio
Pros:

El hotel es sencillo, pero con todo lo necesario. El personal muy amable, en especial la recepcionista rubia que estaba por las tardes.
La ubicación es excelente, a dos minutos de una parada de autobús que está a 3 paradas de la estación de tren Santa Justa, tanto para la ida como para la vuelta. Está en plena entrada al barrio de Santa Cruz, a unos 10 minutos andando de La Giralda y el Alcázar y a unos 15 minutos andando del parque María Luisa y la plaza de España.
Hay ascensor para subir a las diferentes plantas.Tanto la habitación como el baño estaban limpios y eran amplios. Las toallas y las sábanas olían a limpio. La cama era cómoda, las almohadas, para nuestro gusto, no tanto, aunque he de decir que había dos para cada uno. El baño tenía secador (para quitar la humedad, como en todos sitios...), espejo para maquillarse y pastilla de jabón, botecitos de gel, champú y crema corporal.
Tienen un córner gratuito con cafetera de cápsulas, infusiones, leche, cereales, bollería, agua, zumos y refrescos que está genial. De este modo puedes desayunar allí, subirte agua a la habitación o incluso si te apetece tomarte un refresco puedes hacerlo a lo largo del día.

Cons:

Por poner algo, aunque a nosotros no nos afectó, si tu habitación da al exterior puedes escuchar ruido de las terrazas de los bares de la calle. A nosotros no nos impidió dormir para nada.
Por otro lado, nuestro baño a pesar de no ser pequeño (tenía 2 lavabos), tenía muy poco espacio para sentarte de frente en la taza del wáter lo que puede resultar incómodo para algunas personas.

2026-01-15 • via Nuitee
S
Simona • couple • es
8
2026-01-14 • via Nuitee
R
RAQUEL • family_with_children • es
9
Genial
Pros:

El hotel es precioso muy típico de alli. La atención genial y los servicios también. La ubicación excelente.

Cons:

Lo único era un poco el ruido por la noche ya que tiene bares alrededor, y la limpieza en el baño que se podría mejorar.

2026-01-12 • via Nuitee
M
mistry • family_with_children • in
9
Pros:

Excellent complementary breakfast.

Cons:

Electric kettle was not in the room

2026-01-12 • via Nuitee
V
Valle • family_with_children • es
8
2026-01-11 • via Nuitee