Hotel Chagual

Hotels
8.7 (785 reviews)
Los Carrera LOS CARRERA 864 , La Serena , cl

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Room service
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Tour desk
Facilities for disabled guests
Ironing service
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Spacious rooms
Cons:
Issues with cleanliness
Inconsistent service
Poor breakfast quality

Categories

Cleanliness
8.49
Overall cleanliness was noted to be good, though some rooms had issues like mustiness.
Service
9.26
High marks for friendly staff, though inconsistencies in reception service were mentioned.
Location
9.3
Excellent central location mentioned by multiple reviews.
Room Quality
8.25
Rooms have issues, such as being cold and poorly equipped.
Amenities
8.78
Amenities mentioned positively, though the kitchen facilities had some limitations.
Value for Money
8.74
Good value highlighted, but some maintenance issues noted.
Food and Beverage
7.79
Breakfast quality was criticized and variability in service.
Overall Experience
8.96
Generally positive experience but with some areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-05 15:18

Property Description

Colonial Style Building in La Serena
Hotel Chagual, a charming colonial-style building in La Serena, offers a tranquil oasis with an interior garden for relaxation.

Diverse Room Options
Guests can choose from rooms with flat-screen TVs, some featuring private bathrooms while others offer shared facilities, catering to various preferences.

Family-Friendly Amenities
The property boasts a children's playground, ideal for families traveling with little ones.

Experience comfort and convenience at Hotel Chagual - book now for a delightful stay in La Serena!

Important information:

Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%.

Foreign tourists: to be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).

* This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Free public parking is possible at a location nearby (reservation is not needed).

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children ages 7 and older are allowed.
    Children from 7 years old to 14 years old stay for US$11 per person per night when using an available extra bed.
    People 15 years old and over stay for US$20 per person per night when using an available extra bed.
    You haven't added any cots.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 785 reviews
Cleanliness: 8.49
Service: 9.26
Location: 9.3
Room Quality: 8.25
Amenities: 8.78
Value for Money: 8.74
Food and Beverage: 7.79
Overall Experience: 8.96
K
Karla • couple • cl
10
Pros:

Es muy limpio y el personal muy amable

2026-03-07 • via Nuitee
F
Francisca • solo_traveller • cl
10
Muy recomendable!
Pros:

El mejor hotel en el que he estado cuando he venido a La Serena. El personal tiene un trato muy cordial y amable. El hotel es limpio y bonito, tiene cocina y patio común, el desayuno es muy bueno, completo y saludable. Además tiene buena ubicación, está bastante central, a unas pocas cuadras del centro. Definitivamente volvería, lo recomiendo mucho 👍

Cons:

-

2026-03-05 • via Nuitee
C
Cristina • couple • cl
4
Aceptable
Pros:

Lo que mas me gusto fue la decoración y el tamaño de la cama

Cons:

No me gusto que el cobertor de la cama siendo blanco, tuviera manchas visibles y que en el inodoro hubieran pelos púbicos, lo que deja entrever falta de higiene y aseo mal efectuado.

2026-03-04 • via Nuitee
A
Andreas • couple • de
10
Pros:

Alles perfekt. Schöner Innenhof, der zum Verweilen einlädt.

2026-03-04 • via Nuitee
B
Berat • couple • fr
5
Pros:

Accueil correct

Cons:

Robinets défectueux présentant des fuites d'eau, difficilement refermables ou qui étaient mal fixés.
Pas d'eau chaude.
Petit déjeuner peu digne d'un hôtel.

2026-03-04 • via Nuitee
E
Enzo • couple • cl
10
Una hermosa experiencia
Pros:

Excelente ubicación y muy buena atención en el desayuno

Cons:

Nada todo bien

2026-03-03 • via Nuitee
H
hidalgo • family_with_children • cl
10
Excelente
Pros:

Todo limpio, muy rico del desayuno, ordenado

Cons:

Nada

2026-02-27 • via Nuitee
C
César • extended_group • cl
10
Pros:

La habitación

Cons:

Todo bien

2026-02-26 • via Nuitee
L
Lorena • extended_group • us
10
2026-02-26 • via Nuitee
H
Hernandez Thompson • couple • cl
6
Gusto a poco
Pros:

Era estrategico como ubicacion.

Cons:

El personal muy poco empatico, eso sí no todos, el desayuno por el precio cobrado por la estadía muy básico.

2026-02-25 • via Nuitee
M
Mariatelv • couple • es
10
Muy recomendable
Pros:

La amabilidad de TODOS los empleados, tuve un accidente y se portaron extraordinariamente. Cama muy comoda. Limpieza impecable.

Cons:

Que para estar exento de impuestos por ser turista, tengas que pagar en dolares americanos. Si vas desde Europa y odias a Trump no llevas dólares
Por qué no aceptan euros?

2026-02-24 • via Nuitee
V
Valentina • family_with_children • cl
10
Arquitetura diferenciada
Pros:

Local lindo. Arquitetura diferenciada. Muy bien ubicado. Personal amable. Ofrece estacionamiento. Area aparentemiente segura.

Cons:

El timbre de la recepción se escucha en las habitaciones que están cerca a la entrada - y ella suena a cada rato.

2026-02-23 • via Nuitee
E
Eduardo • couple • ar
10
excelente. excelente todo
Pros:

todo

Cons:

nada

2026-02-22 • via Nuitee
E
Elisa • couple • cl
6
2026-02-22 • via Nuitee
V
Valeria • solo_traveller • cl
9
Un lugar agradable que puede mejorar para que la estadía sea perfecta
Pros:

La amabilidad y cordialidad del personal; preocupados por ayudar y facilitar ante las dudas que tenia para ubicarme en la ciudad.

Cons:

Falta mayor ventilación en la habitación, un ventilador hubiese facilatado el exceso de calor. El desayuno es poco variado; faltan opciones para personas con restricción alimenticia ( alimentos sin lactosa o para los que no pueden consumir gluten).

2026-02-22 • via Nuitee
C
Carmen • couple • es
10
Pros:

Todo me encantó, pero sobretodo la atención del personal. Son maravillosos, merecen mucho más que un 10.
Lorecomiendo sin duda ninguna

2026-02-13 • via Nuitee
M
Mario • family_with_children • cl
9
2026-02-12 • via Nuitee
S
San Martin Varas • family_with_children • cl
5
Buena, pero no se responsabilizan si algo se les pierde a ellos.
Pros:

Cordialidd

Cons:

Se no quedó una prenda de vestir , nos avisaron que la tenían y que pasáramos a buscarla, pero cuando fuimos habia desaparecido, nunca. La encontraron.

2026-02-10 • via Nuitee
F
Fernando • extended_group • cl
8
2026-02-09 • via Nuitee
F
Florence • solo_traveller • fr
10
Pros:

Très bon hostel à 5 mn du centre ville et 15 mn de la plage, personnel serviable en particulier le sympathique et cultivé Bastien qui a tout fait pour rendre mon séjour agréable, cuisine équipée très correcte et chambre impeccable.

Cons:

Rien.

2026-01-28 • via Nuitee