Vier Jahreszeiten Bensersiel

Erstmal war die Adresse (Hausnummer) im Dunklen schwer zu finden, die Aufteilung der Nummern in der Straße ist unlogisch. Hier müsste es vorab bessere Informationen geben.
Im Eingangsbereich im Haus funktioniert das Licht nicht. In der Küche lagen Glassplitter, Türrahmen sind beschädigt, überall Farbabplatzer, Dose im Wohnzimmer ist aus der Wand gerissen, auf dem Sofa Flecken, von denen ich nicht wissen möchte woher sie stammen und überall ist Teppichboden verlegt.
Auf meine Gästekarte warte ich übrigens heute noch. Auf Nachfrage im Hotel bestand die Mitarbeiterin darauf, dass diese mir per Mail geschickt worden sei. Sie ließ nichts anderes gelten, war unfreundlich und genervt. Schließlich wollte sie „ihr“ Büro informieren, dass die mir erneut geschickt werden soll. Ich warte noch immer…

Schimmel im Schlafzimmer.
Dreckiger Eingangsbereich.

Es war ein Wochenendaufenthalt der ein Geburtstagsgeschenk war. Daher auch bewusst eine Suite mit Whirlpool gebucht. Als Suite würde ich das Zimmer nicht bezeichnen, der Whirlpool funktionierte nicht, wurde auch nach Reklamation nicht in Stand gesetzt. Der kleine Tisch im Zimmer war voll Flecken. Drei Tage gab es keine Reinigung, Handtücher. Angestellte des Hotels hat man nur flüchtig beim Frühstück gesehen. Es gab einige Sprachschwierigkeiten.

Da waren noch Fußnägel von vorbewohnern auf der Couch. (Wer macht sowas ??) Insgesamt alles sehr abgewohnt. War mal wirklich hochwertig. Leider nicht mehr viel von übrig.

Digital Detox: Bei uns hat das WLAN auf 3 Endgeräten nicht funktioniert. Probleme mit Sicherheitszertifikat?
Bei Ankunft war ein Bett nicht bezogen, bei angegebener Nummer angerufen, KI Agenten abgewimmelt und KI angewiesen mit Mitarbeiter zu verbinden, keine Entschuldigung. Wäsche-Sack wurde später etwas lieblos vor der Tür abgestellt. Im Schlafzimmer 1 war eine Fußleiste halb lose, Nägel ragten raus. In der Küche fehlten Schwamm und Geschirrhandtuch zum abtrocknen, Abwasch war dadurch nur bedingt möglich. Die Klappe über der Dunstabzugshaube kam uns fast entgegen, ein Scharnier war schon ab, Klappe festgeklemmt. Im Schlafzimmer 2 mit Fernseher ging der Fernseher zwar, hatte allerdings kein Signal, zugehöriges Antennenkabel hing offen ohne Stecker über Boden, keine Fernbedienung. Fernsehe in der Küche hatte ein paar Macken, ein paar mal rumdrücken auf der Fernbedienung, dann ging dieser. Insgesamt schade eigentlich, denn die Ferienwohnung hat Potential.

Das Personal !

Kein Licht im Treppenhaus und Wohnungsflur
KI am Telefon, kein Ansprechpartner
Kein Toilettenpapier
Kein Frühstück vor Ort, steht aber in der Beschreibung.
Gästekarten vorab bezahlt und erst am zweiten Abend per Email bekommen.
Wohnungsschloss nicht vorhanden!!
Einmal und nie wieder!!!!!

Reine Mogelpackung!!! In der Buchungsbestätigung stand eine ganz andere Adresse und ein anderes Bild von dem Objekt,als wo die Wohnung nachher tatsächlich war. Das letzte Mal vor 10 Jahren so schlecht gewohnt.

An Rezeption war nicht immer jemand da. Wir hatten Zimmer 207 und war Duschkopf kaputt. Es war keine Seife in Seifenspänder.

Wir waren im August dort. Kühlschrank, Geschirr und Mikrowelle waren sehr schmutzig. Wir hatten 2 Wohnungen gebucht. Wir kamen spät abends an und erhielten nur den Schlüssel für Nr. 17. Telefonanruf bei der angegebenen Handynr sehr unfreundlich und ohne Lösung. Einer von uns musste daher die erste Nacht auf einem zu kleinen und unbequemem Sofa schlafen. Am nächsten Morgen hat man uns dann zugesichert, bis zum Abend eine Lösung zu haben. Abends fanden wir dann den Schlüssel für Nr. 16.
In dieser Wohnung gab es eine sehr sehr steile Treppe zum Schlrafraum (Achtung bei der Buchung für etwas gehbehinderte Menschen oder Kleinkinder nicht geeignet!). Die Betten waren nicht überzogen. Es gab keine Kissen und Decken. Also wieder eine Nacht auf dem Sofa. Am nächsten Morgen die unfreundliche Auskunft, es gäbe Bettwäsche in Nr. 16 A und 17 A. WOHER soll man das als Gast wissen??
Extrem unfreundlich und auch ein Küchenlappen und Geschirrtuch wurde nicht geliefert nach zweimaliger Nachfrage.
Ich habe mein Geld für 2 Nächte für ein der Wohnungen zurückverlangt, da wir diese nicht nutzen konnten. Ich habe bis heute keine Antwort erhalten.

Leider war unsere Unterkunft nicht sauber trotzdem wir spät angereist waren ,als dann das unfreundliche Personal sauber gemacht hatte haben wir die vielen Schäden und unreinheiten erst so richtig wahrgenommen
Leider ist auf Beschwerde nichts passiert haben es telefonisch,per E-Mail und WhatsApp versucht
Einzige der sich gemeldet hatte war der Vorbesitzer den seine Nummer wird da noch ausgelegt und benutzt

Sauberkeit ließ sehr zu wünschen übrig. Frühstück nur mit Aufbackwaren. Toastbrot oder Brot waren leider nicht vorhanden. Gründliche Badreinigung steht wohl schon länger an. Zimmerservice war während des gesamten Aufenthaltes nur 2x zum Bettenschütteln da.
Federbetten sind in der heutigen Zeit nicht mehr üblich