Parc Avenue Residences Mile End

cleaner, friendlier staff

We had several very unpleasant occurrences during our stay. We booked at 16:20 and we immediately proceeded to check-in a few minutes later. At check-in, we were told that there had been no electricity since 7am that morning, and there wouldn't be any until 10pm. We had not been warned about this in any way at the time of booking - we would have booked somewhere else under these circumstances. Our apartment was not very clean (maybe due to the lack of electricity?), there was water on the floor as the freezer was de-frosting, and there were dirty towels in the washing machine. The apartment was very cold, and we had no light and no possibility to heat or cook until the electricity went on just before 10pm. Nevertheless, they charged us a cleaning fee of CAD$192 for 2 nights. There were no towels for us in the apartment, and the ones we then got from reception were dirty (!). In light of these unfortunate circumstances, we kindly requested that they refund us that exorbitant cleaning fee. We did so through Booking.com and directly by email. They never even bothered to respond over the past 2 weeks. Utterly disappointing.

L'appartement n'était pas très propre. Le sol était très poussiéreux.
La table du salon était cassée et la literie vraiment pas confortable.

Manque de vaisselle, grille-pain qui ne fonctionne pas.

Le logement était tres sale, les draps n'avaient pas été changés et nous avons trouvés des poils et des draps tachés
Vaisselle manquante : seulement 2 douchettes dans les tiroirs, pas moyen d'en obtenir d'autres
Logement extrêmement bruyant, les cloisons sont très fines et beaucoup de personnes font la fête ou rentrent très tard... L z nuits sont hachées!

Pas d’ascenseur, matériel de cuisine sal et rouillé, linge sal et dechiré , draps tachés… porte ne fermant pas a clé pendant plus de 3 jours. Aucune isolation phonique. Nous sommes partis avant la fin du séjour.

Le manque d'hygiène, le linge de Maison sale, serviettes de bain sales les lits visiblement avaient été refait avec du linge sale, il y avait encore des cheveux et des traces sur les draps. Aucune des prestations annoncées d'été présente.
Les odeurs de cuisine plus que désagréable dans les étages.
Et le personnel qui trouve tout à fait ça normal!

Cet établissement manque d’entretien c’est dommage. Le linge de lit n’était pas très propre, tout comme l’appartement. Les photos sont plus vendeuses que la réalité. Forte odeur dans les parties communes, chaises en mauvais état et pas fonctionnelles, isolation des fenêtres insuffisante par rapport au bruit et aux températures etc…

Nous n'avons apprécié pas apprécié l'exiguïté de la 2e chambre et l'instabilité du lit superposé qui y était. Quand on y grimpait, il bougeait affreusement si bien que nos filles ont dû dormir à deux dans le lit du bas pendant les 10 jours de réservation. De plus, notre vue sur les poubelles n'était du meilleur goût. Pour nous 4, un Wc supplémentaire serait appréciable. Le logement était plus vieilli que les photos de booking.

Propreté très limite dans l'ensemble de l'établissement : appartement et parties communes.

Serviettes salles et déchirées, pas de torchons, porte qui ne ferme, poubelles sales.

Il y a pas mal de choses à dire malheureusement.
Déjà les photos n'ont absolument rien à voir avec la réalité, mais alors rien du tout. L'immeuble est délabré (le terme est très faible), sale.
L'appartement duplex 102 est inconfortable, sale. Les balcons donnent sur la rue derrière mais c'est le dépotoir à poubelles donc ne pensez même pas à faire un barbecue sur le balcon !! Ça donne direct sur les ordures de la rue, toute l'arrière rue est comme ça, sale et débordante de poubelles. On a vu le ramassage un jour et le lendemain c'était de nouveau des tas d'ordures partout. En plein été l'odeur est sympa !
L'appartement en lui-même n'est pas agréable car c'est sale aussi. Les serviettes avaient toutes des taches et on a relavé nos draps !

If you know what to look for, you can see traces quite a lot of makeshift repuairs on the ceilings and furniture. Apparently there had been a fire on the roof recently. The terrace was littered with Glass shards and when it rained heavily one evening, there were several spots in the upstairs bedroom, where lange amounts of foul smelling water seeped in. When we complained, there was no response from the management. The reception sent housekeeping, to check, but they did just that. No repair, no discount, no apology. All we got were a handful of extra towels to replace the oned we‘d use to mop up the water.
Also, the kitchen was very poorly equipped. Two teaspoons, three blunt knives and about six spoons and forks. No pan, only one pot (five lids though) and no kettle. The door of the dishwasher was broken, too. So basically cooking wasn‘t possible.

Khó đậu xe