Wembar Hotel

Que estaba sucio, era poco iluminado, paredes rotas y sucias, basura en el pasillo, alfombra sucia, toallas viejas, no me gusta nada

The property is dirty. Do not stay.
They wouldn’t offer me a refund

It’s advertised as an “Hotel” but it’s as far as an hotel as you can get unfortunately. It’s just a series of rooms on several levels either no reception / reception desk (not manned anyway) and no service. The corridors are grim and quite dirty. My room was in basement with no window so no daylight and no fresh air. The bed was pretty much collapsed in the centre so no support and not possible to sleep between that and the noise of people walking the corridors and the rooms above. Wifi wouldn’t connect in basement either. I’m just relieved I’d only booked one night. The person providing info re check-in was nice, but I have to be honest the place itself was really awful and for the price you’d expect significantly better.

1-The room is generally not clean
2 - The bed is the most uncomfortable thing I’ve ever slept on, what I slept on can barely be described as a mattress and the frame wasn’t far from being a crate.
3 - The shower was totally clogged, it filled with water immediately and took long to drain so I could only use it for 30 seconds before it nearly overflowed.
4 - general items like the big were totally rusted.
5 - The bathroom ceiling was covered in mold
6 - The AC couldn’t be turned off an made loud crackling sounds every minute or so
7 - The window was jammed and couldn’t be closed until the staff came to unjam it.
8 - there were exposed wires from the tv cable
9 - the pillow cases were stained and we needed to ask to replace them

•Shower holder was held by zip tie
•Toilet Sink was small
•No Wifi
•The aircon is not giving off cool wind/ The electric fan was stronger and colder
•Curtain was dirty/ I don't know if its black mould or just condensation and the dust got stuck to the wet curtain
•Towel is too small and thin/ Just right for children but not for adults
•The room I stayed at has a creaking main door/ That be annoying to hear for people who stayed in rooms near mine.
•Tele looks like it was about to come off with some kind of broadband put on top of it
•I thought the room I was going to get was the one in the picture shown but it was complete different

Leider war unser Aufenthalt eine große Enttäuschung und entsprach in keiner Weise den Erwartungen, die man bei diesem Preisniveau haben darf.

Bereits beim Betreten des Zimmers fiel ein deutlicher Schimmelgeruch auf, der während des gesamten Aufenthalts dauerhaft wahrnehmbar war. Hinzu kamen sichtbare Anzeichen von Schimmelbefall. Da die Lüftungsmöglichkeiten unzureichend waren, ließ sich der Geruch kaum reduzieren. Gleichzeitig lag das Zimmer direkt an einer stark befahrenen Hauptstraße, sodass Lüften aufgrund der erheblichen Lärmbelästigung nur eingeschränkt möglich war. Mit geöffnetem Fenster war an erholsamen Schlaf kaum zu denken.

Darüber hinaus war das Zimmer in einem sehr schlechten Zustand. Böden, Wände und Vorhänge waren deutlich verschmutzt, zudem war die Staubbelastung erheblich. Der Fernseher funktionierte nicht, ein Föhn fehlte trotz entsprechender Angabe in der Ausstattung, und die Wasserregulierung im Badezimmer war mangelhaft bzw. kaum nutzbar.

Zusätzlich war der Türgriff defekt, wodurch der Zugang zum Zimmer erheblich erschwert wurde. Dieses Problem wurde erst nach zwei Tagen behoben.

Wir haben die genannten Mängel mehrfach gemeldet. Die häufigste Antwort lautete, dass die Anliegen „weitergeleitet“ würden. Nachdem wir Beweisfotos übersandt hatten, wurde offenbar eine chemische Substanz beziehungsweise Chlor im Badezimmer versprüht. Dies verbesserte die Situation keineswegs, sondern verschlimmerte den Aufenthalt durch den zusätzlichen, beißenden Geruch sogar noch.

Bereits frühzeitig hatten wir per Nachricht um einen Zimmerwechsel gebeten. Auf diese Anfrage erhielten wir jedoch nie eine Antwort und mussten trotz der Umstände im selben Zimmer verbleiben.

Nachdem wir Booking kontaktiert und Chatverläufe sowie Fotos als Nachweise eingereicht hatten, nahm Booking Kontakt mit der Unterkunft auf. Dort wurden die geschilderten Probleme jedoch bestritten und behauptet, man habe alles Erforderliche unternommen.