DORMERO Hotel Altes Kaufhaus Lüneburg

Hotels
8.3 (2331 reviews)
Kaufhausstr. 5 , Lüneburg , DE

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Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Heating
Terrace
Pets allowed
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Review Highlights

Pros:
Great location
Spacious and modern rooms
Cons:
Check-in wait time
Cleanliness concerns

Categories

Cleanliness
7.66
Several reviews indicated issues with cleanliness, including dusty furniture and spider webs.
Service
8.63
Generally positive experiences reported with staff, though some issues with availability were noted.
Location
9.17
The hotel has a perfect location right by the water and close to attractions.
Room Quality
7.62
Mixed reviews regarding room condition and cleanliness, though some found rooms spacious and quiet.
Amenities
8.65
Breakfast and parking received positive remarks, despite some critique about breakfast cost.
Value for Money
8.11
Some complaints about breakfast pricing but considered reasonable for the quality.
Food and Beverage
8.16
Breakfast buffet praised for variety; however, the pricing drew mixed reactions.
Overall Experience
8.43
Overall a nice stay but marred by some cleanliness issues and check-in timing.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 05:10

Property Description

Riverside Charm:
Nestled on the picturesque banks of the Ilmenau river in Lüneburg, the DORMERO Hotel Altes Kaufhaus exudes a unique charm that captivates guests from the moment they arrive.

Comfort and Views:
Step inside this 16th-century building to discover a range of comfortable rooms, each thoughtfully designed to cater to different preferences. Be it a cozy room or one with stunning river views, the hotel ensures a relaxing stay for all.

Wellness and Exploration:
Unwind and rejuvenate in the fitness area and sauna, available for all guests to enjoy. Additionally, take advantage of the hotel's prime location to explore the historic harbour district on foot or easily reach Lüneburg's main railway station for further adventures.

Experience the allure of riverside living at DORMERO Hotel Altes Kaufhaus - book your stay now!

Important information:

Guests with limited mobility are asked to contact the property in advance so the hotel can properly accommodate themGuests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: HAM

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 2331 reviews
Cleanliness: 7.66
Service: 8.63
Location: 9.17
Room Quality: 7.62
Amenities: 8.65
Value for Money: 8.11
Food and Beverage: 8.16
Overall Experience: 8.43
C
Christian • couple • de
6
Pros:

Minibar mit Freigetränken

Cons:

Matratze und Kissen zu weich und unbequem, Lautstärke durch Nachtleben in der Umgebung

2026-10-17 • via Nuitee
R
Reiselysten1 • couple • no
7
2026-10-16 • via Nuitee
C
Charlotte • family_with_children • de
5
Schade, dass man ein Hotel so verkommen lassen kann, deshalb unsrerseits nicht zu empfehlen
Pros:

Am Besten ist die Lage, die Altstadt sehr gut zu Fuß erreichbar

Cons:

Die Sauberkeit ist miserabel. Die Fußbodenleisten sowie die Fenster sind seid Ewigkeiten nicht mehr gereinigt worden.
Der Badspiegel hat einen runden Bogen, d.h. er wird nur soweit geputzt wie die Reinigungskraft groß ist.
Die Glasvitrine im Eingangsbereich ist ebenfalls eine Schande was Sauberkeit betrifft, genauso die dortigen Toiletten.

2026-10-16 • via Nuitee
S
Sabine • couple • de
9
Wir haben uns rundum wohl gefühlt und kommen sehr gerne wieder.
Pros:

Die Lage des Hotels ist absolut super. Das Personal total nett und sie erfüllen alle Wünsche.

Cons:

Fällt mir jetzt gar nichts ein.

2026-10-15 • via Nuitee
G
Gabriele • couple • de
10
2026-10-15 • via Nuitee
R
Regina • couple • de
8
2026-10-15 • via Nuitee
A
Anke • solo_traveller • de
4
Pros:

Die zentrale Lage

Cons:

Die Ausstattung des Zimmers (in die Jahre gekommenes Mobiliar) , ohne Liebe eingerichtet

2026-10-15 • via Nuitee
M
Marco • couple • de
5
Enttäuscht
Pros:

Wir waren jetzt insgesamt zum 5. mal im Alten Kaufhaus und dem Bergström. Was soll man sagen. Es ist ok, leider allerdings nicht mehr. Die Lage ist grossartig, allerdings merkt man das das Haus dringend einer Renovierung bedarf. Die Möbel älter und abgewohnt, das Bad in die Jahre gekommen, die Geräusche aus der Dusche ähneln einem Presslufthammer, die Lüfttung viel zu laut, die Fliessen alt und vergilbt. Die Handtücher zu dünn und schon viel zu lange in Nutzung . Die Verdunklungslamellen im Zimmer voller Staub, der Vorhang aus der Schiene gerissen. Ausserdem stank das Zimmer enorm nach Chlor sodas man erstmal eine halbe Stunde lüften musste. Die Kleiderbügel mit dieser Uralttechnik mit dem Einhängen in diese Metalhalter. Absolut gestrig. Alles in allem war es ok, aber man merkt das man hier nur noch Umsatz herauszieht anstatt ordentlich zu renovieren. Ähnliches im Bergström, der Ruf alleine reicht nicht mehr aus. In Zukunft werden wir uns für eine Alternative suchen. Es gibt eine Reihe kleiner feiner privatgeführte Häuser. Positive zu erwähnen ist die Parkharage die jetzt ausgelangert wurden und über easypark läuft. Kommunikation mot dem Hais war schwierig, es gab 3 Anfragen allerdings wurde keine beantwortet. Leider leitet der Telefonanschluss nicht in die zentrale Reserirung um sondern es klingelt 20 mal dann fliegt man aus der Leitung. Unzureichend.

Cons:

Siehe genereller Kommentar

2026-10-15 • via Nuitee
C
Claus • couple • de
8
Pros:

Unser Zimmer war sehr schön, groß und sauber. Die Aussicht war super, wir haben aber extra das Zimmer zum Fluss gewählt. Die Lage ist perfekt direkt am alten Hafen, sehr schön.

Cons:

Check-in war nicht sehr kundenfreundlich, kein willkommen ,keine Infos. Parkplatz nur mit einer App nutzbar ,wer keine hat hat Pech gehabt, außerdem sehr teuer 25.00 proTag .Haben dann am Kino im Parkhaus geparkt hat dann nur 11.00 Euro gekostet. Frühstück sehr teuer, haben dann in einen der vielen Cafés gefrühstückt. Wir würden in dieser Hotelkette nicht mehr buchen

2026-10-15 • via Nuitee
B
Bleß • solo_traveller • de
9
2026-10-15 • via Nuitee
J
Jens • couple • de
7
komme wieder
Pros:

frühstück super

Cons:

persönliche bestzung der rezeption 7/24 fehlte

telefonische erreichbarkeit mangelhaft

2026-10-14 • via Nuitee
U
Uwe Merz • solo_traveller • de
1
Pros:

Nichts

Cons:

Alles

2026-10-14 • via Nuitee
M
Manuela • couple • de
8
2026-10-13 • via Nuitee
A
Annelie • extended_group • se
7
2026-10-13 • via Nuitee
R
Roger • couple • de
7
2026-10-13 • via Nuitee
C
Claudia • couple • de
10
Schönes Hotel mit toller Lage
Pros:

Fantastische Lage zum erkunden der Stadt.
Umfangreiches Frühstück mit allem was das Herz begehrt. Frisches Obst und Gemüse. Gute Auswahl. Nur die Brötchen waren gar nicht nach unserem Geschmack. Üble Massenware. Schade.
Zimmer mit Blick zum Fluss. Sehr groß und zweckmäßig eingerichtet.
Im Bad leider ein paar Bohrlöcher die man vielleicht mal zuspachteln könnte.

2026-10-13 • via Nuitee
U
Uwe • couple • de
7
2 schöne Tage bei herrlichem Herbstwetter
Pros:

Tolle Lage. Hotel und Zimmer entsprechen einer vernünftigen soliden Basis

Cons:

Es wäre schön, wenn die Rezeption früher besetzt ist.
Der Preis für das Frühstück ist eine Frechheit. Die Brötchen sind dann auch noch qualitativ unterirdisch. Darum haben wir am zweiten Tag auf das Frühstück verzichtet.

2026-10-12 • via Nuitee
M
Mathilde • couple • dk
8
2026-10-12 • via Nuitee
D
Dirk • solo_traveller • de
5
Pros:

Die sehr gute Lage

Cons:

Der Service beim Frühstück war sehr schlecht, keine eingedeckten Tische, Preis-Leistung stimmt nicht!!!

2026-10-12 • via Nuitee
C
Cornelia Kronke-Klinkman • solo_traveller • de
9
Pros:

Das Hotel liegt schon im Herzen der zauberhaften Innenstadt.
Man ist überall schnell da.
Es war schön ruhig

Cons:

Für mich war die Matratze zu weich, aber das ist ja Geschmackssache.

2026-10-12 • via Nuitee