Heide Hotel Reinstorf

Hotels
7.8 (2203 reviews)
Alte Schulstrasse 6 , Reinstorf , de

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Electric bicycle charging station
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Comfortable rooms
Great breakfast
Cons:
Aging facilities
Delayed restaurant service
Sauna issues

Categories

Cleanliness
7.58
There were mentions of cleanliness being satisfactory but issues with aging decor and carpet.
Service
8.57
Customers praised the friendly and helpful staff, but encountered service issues during the restaurant experience.
Location
8.07
The hotel is located in a quiet area with good accessibility to Lüneburg.
Room Quality
8.07
Rooms were described as spacious and well-furnished, although some furniture needs updating.
Amenities
7.58
Amenities like the sauna and pool had mixed reviews, with the sauna being noted as out of order.
Value for Money
8.07
Overall perceived value is good, but restaurant prices were deemed high for the service received.
Food and Beverage
6.58
Breakfast was well-received but dinner service and quality were critiqued harshly.
Overall Experience
7.88
A generally positive experience, with a willingness to return despite some noted issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 12:52

Property Description

Indulge in Relaxation at the Heide Hotel Reinstorf

Luxurious Accommodations: The Heide Hotel Reinstorf offers tastefully furnished rooms with comfortable beds and modern amenities, ensuring a restful stay for guests.

Wellness Oasis: Guests can unwind in the hotel's spa, featuring 2 saunas, a sanarium, and a large relaxation room - perfect for rejuvenation and relaxation.

Scenic Dining Experience: Enjoy a delightful dining experience at the Vitus restaurant, offering a blend of international and regional cuisine by the cozy fireplace or in the refreshing garden.

Experience serenity and luxury at Heide Hotel Reinstorf. Book now for a tranquil getaway amidst the picturesque Lüneburg Heath.

Important information:

Restaurant reservations can be made for between 18:00 and 21:00. The latest booking is for 20:30 as the restaurant closes at 21:00.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 4 years old to 12 years old stay for € 20 per person per night when using an existing bed.
    Children 13 years old stay for € 30 per person per night when using an existing bed.
    Children from 4 years old to 11 years old stay for € 25 per person per night when using an available extra bed.
    People 12 years old and over stay for € 30 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 2203 reviews
Cleanliness: 7.58
Service: 8.57
Location: 8.07
Room Quality: 8.07
Amenities: 7.58
Value for Money: 8.07
Food and Beverage: 6.58
Overall Experience: 7.88
K
Klaus • couple • de
9
2026-03-28 • via Nuitee
M
Manfred • couple • de
3
KEIN Preisnachlass
Pros:

Schöne Aussenanlage (wenn der Frühjahrsputz fertig ist ; ) Und Restaurant stilvoll eingerichtet, freundliche Bedienung

Cons:

Sauberkeit von Türen u. -griffen (Spuren u. teilweise klebrig) Zimmerdecke spinnenweben, im Bad kl.Tierchen.
Morgens ca. 5uhr30 Beginn Reinigungsarbeiten mit Dampfstrahler ? In Nähe vom Fenster.

2026-03-27 • via Nuitee
P
Petra • family_with_children • de
8
Aus meiner Sicht ein Hotel, dass man Menschen mit und ohne Bewegungsstörungen empfehlen kann
Pros:

Wir haben das Hotel für eine Zwischenübernachtung genutzt. Dafür war die Lage und das Hotel perfekt. Mein Vater ist auf einen Rollator angewiesen, ich habe dieses bei der Buchung angegeben, er hatte dann ein großes komplett barrierefreies Zimmer im EG vermutlich ein kostenloses Upgrade Vielen Dank!, der Frühstücksraum war barrierefrei zu erreichen, das Frühstück gut: leckeres Bircher- Müsli. Preis- Leistung war damit schwer in Ordnung. Zwei schöne Spaziergänge gemacht, deswegen Wellness Bereich nicht getestet.

Cons:

Mir sind nur die nicht mehr ganz aktuellen Teppiche aufgefallen, da sonst alles bereits renoviert war, vermute ich dass diese auch auf der Agenda stehen...

2026-03-27 • via Nuitee
P
peter • couple • de
5
hotel in die jahre gekommen
2026-03-22 • via Nuitee
A
Anke • couple • de
7
2026-03-21 • via Nuitee
V
vau • family_with_children • de
9
Pros:

Hervorragende Betten, netter Wellnessbereich , ausgezeichnetes Frühstück und zuvorkommendes Personal

Cons:

Der Sauna-Ruh kommtebereich war mit 2 Liegen nicht ausreichend aufgestellt

2026-03-21 • via Nuitee
A
Andy • solo_traveller • de
8
Pros:

Super Hotel,Personal gut,Pool super

Cons:

Extra Parkplatzkosten waren nicht bekannt,wurde erst bei Abreise festgestellt

2026-03-19 • via Nuitee
F
Friedrich • couple • de
10
Pros:

Das Heide Hotel ist wunderschön gelegen und das Personal wie die Hotelzimmer, etc. sind top.
Ich kann das Hotel nur weiterempfehlen.

Cons:

Es gab keine Kritikpunkte für mich.

2026-03-14 • via Nuitee
N
Nils • family_with_children • de
10
2026-03-13 • via Nuitee
A
Annett • couple • de
4
Pros:

Es gab eine Badewanne im Zimmer.

Cons:

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Das Frühstück war aus unserer Sicht nicht zu empfehlen. Es gab nur helle Brötchen und Rührei aus der Verpackung, wenig Vielfalt. Der Kaffee aus der Maschine schmeckte nach instant Kaffee. Das Buffet am Abend war auch keine Offenbarung;. das Gemüse geschmacklich neutral und der Fisch zu fest.

2026-03-10 • via Nuitee
H
Hannelore • couple • de
7
Pros:

Schönes großes Zimmer, Schwimmbad und schöne Sauna.

Cons:

Auf den Hinweis, dass mein Mann bei der Ankunft Geburtstag hatte, hätte ich schon eine kleine Aufmerksamkeit erwartet. Das kenne ich von anderen Hotels anders.

2026-03-09 • via Nuitee
W
Wilfried • couple • de
4
Neue Führung, Service hat sehr gelitten, nicht gut
Pros:

Im Service war eine Frau Schröder stets höflich und hilfsbereit bei der Auswahl der Speisen. Ihr gehört ein Lob an dieser Stelle, sie war an der langdauernden Küchenauslieferung unschuldig

Cons:

Unfreundliches patziges Verhalten im Frühstücksservice am 1. Tag.
Am letzten Abend holten wir eine Bedienung nach 30 minütigem Warten vom Nachbarhaus in die Empfangshalle um ein Getränk zu ordern.
Ohne Ankündigung einer Last Order wurde um 22.00, kein Getränk mehr rausgegeben, also samstags um 22.00 Uhr, das ist selbst in Reinstorf unerhört, wo zwar viele Gäste im Zimmer sitzen aber eben nicht alle. An den vorherigen Tagen konnte bis 23.00 Uhr bestellt werden
Für eine Suppe, eine Hauptspeise und ein Getränk 2 Stunden Zeit mitzubringen ist im Restaurant normal. Am letzten Tag haben wir nach der Suppe und zwei Stunden Zeit
abgebrochen.
Das Internet war ausgefallen und außer Frau Schröder (Lob verdient) bewegte sich im Service gar nichts.
5 € Parkgebühren pro Tag für den holprigen Hof ist absolut nicht okay.
2 mal gab es Silberfische in der Badewanne, sonst war es aber im Zimmer sauber.
Dieser unser dritte Besuch im Hotel hatte nach einem Führungswechsel nicht überzeugen können. Wenn wir im November kommen, werden wir uns eine andere Unterkunft buchen.
Noch viel Luft nach oben für diesen miesen Service.

2026-03-03 • via Nuitee
A
Astrid • couple • de
8
2026-03-02 • via Nuitee
A
Anna-Sophie • family_with_children • de
8
Solides Hotel im Nichts
Pros:

Das geräumige Zimmer mit Kleinkind war super, auch das Schwimmbad ist für den Aufenthalt gut gewesen. Das Personal war sehr nett.

Cons:

Auch wenn das Personal nett war, haben viele Informationen gefehlt: wann ist Check-Out, wo steht das WLAN Passwort.. auch in dem dazu gehörigen Restaurant fehlten Angaben. Es wurde Brot gereicht, aber nicht gesagt das es Nüsse enthält. War für meinen Mann kein toller Abend. Auch wurde auf den Hinweis nur gelächelt und sagt „ das habe ich wohl vergessen“ und gegangen.
Auch war das Schwimmbad recht kalt.

2026-03-02 • via Nuitee
P
Petra • couple • de
8
2026-03-02 • via Nuitee
W
Wolfgang • family_with_children • de
8
Pros:

Zu unserer Überraschung erhielten wir bei Ankunft ein Upgrade auf unser gebuchtes Zimmer

Cons:

Leider waren auch diesmal die Brötchen kross so

2026-03-02 • via Nuitee
H
Hartmann • family_with_children • de
8
2026-02-23 • via Nuitee
M
Michaela • extended_group • de
9
2026-02-09 • via Nuitee
G
Gert • family_with_children • dk
8
2026-02-09 • via Nuitee
R
Rambow • extended_group • de
7
2026-02-08 • via Nuitee