Soller Garden

Bungalow poco coibentati, senza aria condizionata e mini frigo

If you are expecting a warm welcome think again, no smile nothing. The woman I guess is the owner does not seem friendly, kind or welcoming at all. She seems to be in a bad mood all the time and I did not see her smile. The room does not look as cozy as in the pictures. There are small bugs running around everywhere on the bathroom floor. No place in the bungalow to store cold drinks. No cold water in the bathroom. Our last night after we arrived from exploring Soller we ran low on toiletpaper, came down 30 minuts before the service closed to ask for toiletpaper. The woman seemed like it was a problem to find at that hour. Another thing, sadly the pool already closes at 8 in the evening. We only stayed for 3 nights instead of the total 6 nights booked.

Eine ausführliche Beschwerde wird noch in einer separaten Email erfolgen.
Kurzfassung:
Personal war hauptsächlich sehr unfreundlich. Dreckige Handtücher wurden uns nicht ausgetauscht. Der Befall unseres Bungalows von vor allem Kakerlaken (aber auch Spinnen, Schnecken, Ameisen, Kellerasseln, Mücken) wurde belächelt, uns wurde keine Alternative oder Ermäßigung erstattet. Uns wurde lediglich ein Spray nach ausdrücklichen Verlagen übergeben, welches wir selber anwenden sollten und nach Nutzung unsere Räumlichkeiten mindestens die halbe Nacht nicht betreten durften. Es gab keine Klimaanlage wie in der Beschreibung angeboten wurde. Es sag anders aus, als auf den Fotos der Buchung. Usw.
Entspannung war demnach nicht so wirklich möglich.

De bediening was sinds fantastisch, maar ook een paar oude chagrijnige dames. Inrichting van de kamer wel een beetje Spartaans

Arredo stanze troppo trascurato

Die Bungalows sind sehr einfach eingerichtet und schon in die Jahre gekommen.

Lacking airconditioning, sagging mattresses, lack of cold water. It felt also absurd to ask for every glass of water at breakfast (the drinks are not at free disposition, tha staff has to serve you).

Las habitaciones son cabañas de madera antiguas. No están bien aisladas y no disponen de aire acondicionado, tan solo un ventilador de techo y uno de pie. La temperatura dentro es muy alta. En otras épocas del año, quizás no sea un problema, pero en verano sí

Leider wurde mein ansonsten durchaus positiver Eindruck von der Anlage durch zwei Dinge erheblich beeinträchtigt: das Verhalten zweier Mitarbeiterinnen und das Raumklima im Bungalow.

Da uns vorab mitgeteilt worden war, dass die Parksituation in Port de Sóller schwierig sei, hatte ich mich bereits vor meiner Anreise beim Hotel sehr konkret nach Parkmöglichkeiten erkundigt. Hoteleigene Parkplätze gibt es nicht. Auf meine weiteren Fragen erhielt ich zunächst lediglich den Hinweis auf blaue und grüne Parkzonen, jedoch keine konkreten Angaben dazu, wo diese zu finden seien. Da ich entscheiden musste, ob ein Mietwagen für mich überhaupt infrage kam, fragte ich nochmals nach. Daraufhin wurde mir in Großbuchstaben mitgeteilt, mir würde das schon erklärt werden, „WENN ICH HIER WÄRE“. Bereits diese Kommunikation empfand ich als unnötig schroff und wenig hilfreich.

Als ich dann tatsächlich mit dem Mietwagen ankam, wurde ich von der älteren Dame an der Rezeption ziemlich unwirsch gefragt, weshalb ich überhaupt mit dem Auto gekommen sei. Das fand ich umso befremdlicher, weil ich mich gerade wegen der bekannten Parkplatzproblematik vorher erkundigt hatte. Dass mir unmittelbar danach ein anderer Mitarbeiter innerhalb weniger Minuten freundlich und kompetent sämtliche Parkmöglichkeiten erklären konnte, zeigte, wie einfach man die Situation hätte lösen können.

Leider machte ich mit einer weiteren deutschsprachigen Mitarbeiterin im Bereich Pool/Snackbar eine ähnliche Erfahrung. Als ich mein Auto ein zweites Mal etwas länger vor der Unterkunft stehen ließ, um Einkäufe und Wasservorräte auszuladen, wurde ich auch von ihr in einem Ton angesprochen, den ich gegenüber Gästen als unangemessen empfand. Andere Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich, weshalb dieser Kontrast umso mehr auffiel.

Das zweite große Problem war für mich der Bungalow im Hochsommer. Es gibt keine Klimaanlage, sondern lediglich zwei Ventilatoren – was ich bei der Buchung offenbar übersehen hatte.

Le camere sono molto essenziali mancando il letto matrimoniale o mini frigo. La colazione è buona ma manca di offerta, non è una colazione continentale e troverete più salato che dolce. Il personale in generale è carino e disponibile ma ci sono alcuni elementi che stonano: alle 10:01 (termine orario colazione) viene sparecchiato tutto e vengono spenti condizionatori (quasi ad invitarti ad andare); le bevande fredde non puoi servirtele in autonomia ma durante la colazione non sempre c’è una persona fissa alle bevande per servirti.