Real de Minas San Luis Potosi

No había agua caliente, recepcionista inexperta, poco personal, feas almohadas, todo viejo, sin servicio de restaurante, muy mal! Es una lastima como está cadena de Hoteles cada vez está peor.

De hecho yo esperaba más de los servicios cuando dicen que es hotel de 5 estrellas, desde la recepción cuando llegué fué descortés, como persona de la tercera edad me mandaron a la penúltima habitación del pasillo, con la puerta sin seguro por dentro, me negaron cambio de habitación argumentando que todo estaba ocupado cuando era mentira, una noche antes pregunté si había secadora de pelo en la habitación y me dijeron que sí cuando la habitación no tenía y me dijeron que en ninguna habitación tenían, otra mentira, me negaron el servicio en el restaurante a las 08:10 am, cuando se supone que el servicio comienza a las 8, de verdad ha sido el peor hotel en el que he estado, el peor servicio y atención recibida por parte del personal, inepto y descortés, jamás se acerca a un servicio de hotel de 5 estrellas, siento que pagué carísimo el alojamiento para el servicio que recibí, sólo lo recomendaría pero para que mi familia y amigos ni piensen en tomar este hotel como posibilidad, todo estuvo mal. Me quedan mucho a deber, la peor experiencia

Que se escucha las conversaciones de las personas en las otras habitaciones!

Falta mantenimiento y una buena remuneración

La atención en la recepción fue mala, la persona que nos atendió no dejo de ver el celular, no puso atención y me dio una habiación que ya estaba ocupada, al hacere el comentario menciono que se había equivocado y me asigno otra habitación, por su misma distracción proporcionó dos controles de la televisión. En la alberca el jardinero dejó la manguera justo en el lugar más bonito para tomar fotos y al pasar a la recepcion a pedir que la retiraran, la respuesta fue digale al jardinero porque no tiene radio para avisarle, le comenté que no lo conocía, y después de un rato retiraron la manguera y pude tomar fotos. La alberca no cuenta con calefaccion y el agua estaba muy fría, note que le hace falta más mantenimiento el edificio, ya que en el comedor se nota en el techo una mancha que parece ser una gotera y en general se ve que el edificio necesita una buena pintada para mejorar la imagen. En cuanto a la regadera todo perfecto, el agua si salia caliente y con buena presión. Realmente esperaba más del Hotel, las fotos muestran algo muy diferente, cabe mencionar que en general la estadia fue agradable.

No todo el personal fue amable.

El agua de la piscina está muy muy fría.
A mí esposo y a mi nos gusta más bien templada

LA HABITACION TENIA ANIMALITOS

Tiene cucarachas y chinches el hotel

Hay mucho insecto (sancudos) en la habitación

El hotel en general esta muy descuidado, le falta mantenimiento, la alberca esta sucia y bastante fría el agua, las habitaciones no son bien aseadas, las camas son duras e incómodas. Nunca funcionó la tv por cable.

Que en las noches hay mucha gente hablando en los pasillos o en las mesas a un costado de la alberca

Hotel deteriorado, poco
Mantenimiento