Hotel Naguilan

Hotels
8.5 (1829 reviews)
General Lagos 1927 , Valdivia , cl

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
BBQ facilities
Luggage storage
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Review Highlights

Pros:
Beautiful location
Friendly staff
Cons:
Excessive room heat
Inadequate A/C and amenities

Categories

Cleanliness
8.25
Clean and the staff tried hard, but maintenance issues noted in reviews.
Service
9.75
Staff is friendly and accommodating, as noted in multiple reviews.
Location
9.25
Beautiful location with a view, although a bit far from the center.
Room Quality
7.75
Rooms are uncomfortably hot without A/C and described as basic.
Amenities
8.75
Grounds and facilities are nice but some amenities are lacking.
Value for Money
8.25
Too expensive for what was received, especially with poor amenities.
Food and Beverage
7.25
Breakfast limited and restaurant quality criticized.
Overall Experience
8.75
Overall enjoyed the stay but significant drawbacks noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 23:24

Property Description

Luxurious Riverfront Accommodation
Hotel Naguilan, housed in a stylish German building, offers elegant rooms with free Wi-Fi and breakfast, boasting stunning river views. The wooden-accented rooms feature modern amenities like plasma TVs, private balconies, and minibars, ensuring a comfortable stay.

Exquisite Dining Experience
Indulge in a continental breakfast spread at the Esencia restaurant, serving delectable Mediterranean dishes. Sip on traditional Pisco Sour at Naviera Lobby Bar while enjoying international cocktails.

Relaxation and Recreation
Unwind in the expansive garden with a swimming pool and a river deck overlooking Valdivia River. Whether swimming, lounging by the pool, or enjoying a book in the lounge, guests can truly unwind at Hotel Naguilan.

For a luxurious retreat with unparalleled river views and top-notch amenities, book your stay at Hotel Naguilan now.

Important information:

LOCAL TAX LAW.
Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%.

Foreign tourists: to be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).

* This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Swimming pool: Closed from Wed, Apr 1, 2026 until Mon, Nov 30, 2026

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ZAL

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 1829 reviews
Cleanliness: 8.25
Service: 9.75
Location: 9.25
Room Quality: 7.75
Amenities: 8.75
Value for Money: 8.25
Food and Beverage: 7.25
Overall Experience: 8.75
D
Daniel • couple • cl
7
Pros:

Todo bien alla

Cons:

Nada que decir me pareció bien

2026-05-30 • via Nuitee
P
pilar • couple • cl
8
Volvería a ir .
Pros:

Es muy bonito , antiguo pero con mucho estilo , decoración clásica . La cama muy cómoda . Vista maravillosa el río y hermoso jardín .

Cons:

La ubicación es un poco lejos del centro y el sector no es muy bueno .

2026-05-30 • via Nuitee
D
David • solo_traveller • cl
7
Excelente
Pros:

Hermoso el entorno

Cons:

Tiempo de desayuno

2026-05-29 • via Nuitee
M
Maria Paula • couple • ar
8
Pros:

Hermosa vista, buen desayuno. Limpio todo. Hermoso lugar

2026-05-29 • via Nuitee
C
Claudio Sepulveda • solo_traveller • cl
8
2026-05-28 • via Nuitee
E
Erika • solo_traveller • cl
10
Cómodo y tranquilo
Pros:

La vista

Cons:

La calidad del secador, eso muy mal

2026-05-28 • via Nuitee
F
Felipe • couple • cl
9
2026-05-27 • via Nuitee
V
Victor • solo_traveller • cl
10
Pros:

La ubicación y vistas son muy buenas.

2026-05-27 • via Nuitee
J
Jose • couple • cl
8
Tranquila y confortable estadía.
Pros:

Muy lindo el entorno y las instalaciones del hotel, los postres del desayuno deliciosos.

Cons:

Solo un horno pequeño al desayuno hacía más lento calentar el pan, pero todo lo demás excelente.

2026-05-27 • via Nuitee
M
MeninaFer • family_with_children • cl
5
Aceptable pero...
Pros:

El personal de la mañana.

Cons:

El personal de la noche, especialmente una de las recepcionistas, no entrega una atención acorde al nivel y precio del hotel. Este hotel tiene tarifas de categoría hotelera, por lo que tanto el servicio como las instalaciones deberían estar a la altura.

El primer edificio, frente al lobby, sí se siente como un hotel y ofrece una experiencia mucho mejor. Sin embargo, el edificio de atrás es bastante decepcionante: las habitaciones se ven deterioradas, la estructura presenta daños en distintos sectores y algunas habitaciones ni siquiera tienen respaldo de cama. Recomiendo evitar las habitaciones standard, porque definitivamente no valen el precio.

Finalmente me cambié a una habitación en el edificio principal, frente al lobby, y la experiencia mejoró bastante.

Quiero destacar también que el personal de la mañana, a diferencia del turno nocturno, es encantador y hace sentir muy bien a los huéspedes. Especialmente el recepcionista de la mañana, quien realmente mejora la experiencia del hotel.

Insisto en este punto porque, debido a la atención del turno noche y los problemas con mi reserva, estuve a punto de irme del hotel.

Respecto a la ubicación, los alrededores no son particularmente bonitos, pero Uber es económico y permite moverse fácilmente por toda la ciudad por poco dinero.

2026-05-27 • via Nuitee
E
Eduardo • couple • cl
9
Pros:

Las instalaciones muy cómodas

Cons:

El servicio de televisión muy antiguo

2026-05-27 • via Nuitee
J
Javiera • solo_traveller • cl
8
2026-05-27 • via Nuitee
I
Ignacio • couple • cl
10
Very comfortable, close to the city centre but you feel far form it, that is nice.
Pros:

Modern rooms and clean

Cons:

Nothing...

2026-05-26 • via Nuitee
L
Luis • solo_traveller • cl
6
Pudo ser mejor
Pros:

La ubicación

Cons:

La cama muy mala e incómoda. Unieron dos camas más chicas y eso nos hizo dormir mal. Las murallas estaban sopladas por la humedad. Eso desencanta de inmediato. Muy desordenado los estacionamientos

2026-05-25 • via Nuitee
I
Italo • couple • cl
10
2026-05-25 • via Nuitee
S
Solar • solo_traveller • cl
8
Pros:

La vista al rio directo de la terraza, lo hace una estadía muy natural y fuera de lo cotidiano.

Cons:

El desayuno es prácticamente lo mismo siempre, poca variedad en cosas saladas.

2026-05-25 • via Nuitee
K
Kenia • couple • cl
10
Excelente, todo super.
Pros:

El hotel es precioso y tiene vista directa al río. La habitación limpia y espaciosa.

Cons:

Todo super.

2026-05-25 • via Nuitee
Y
Yerlin • couple • cl
9
Personal amable todo limpio
Pros:

Exelente ubicación

Cons:

Limpio

2026-05-25 • via Nuitee
N
Nicolás • solo_traveller • cl
10
2026-05-24 • via Nuitee
G
Gonzalo • couple • cl
5
Decepcionante
Pros:

Ubicación

Cons:

Desayuno poco variado pese que es su fuerte, la televisión de la pieza apenas con canales satelitales, muy mala señal, la cama se nota que el colchón es viejo, el baño feo, el baño del pasillo con hongos en las paredes.

2026-05-23 • via Nuitee