Hotel Caminhos de Itaipava

Da recepção do hotel, poucos funcionários, vc é jogado lá dentro. A limpeza da área comum precisa melhorar. Café manhã fraco. Pão de queijo o pior que já vi, todo amassado grudado e sem reposição.

La limpieza, si es que limpiaron...

A TV não pegou. Faltou iluminação no caminho do chalé para o estacionamento e placas para indicar o caminho de ida e volta para as instalações.

Precisam melhorar muito na higiene. O quarto que eu fiquei tinha muito mofo, tive que tomar antialérgico todos os dias. A porta do box estava emperrada e não dava para fechar. Achei um item pessoal do hóspede anterior embaixo da roupa de cama. Embaixo das camas tinha muita poeira. As roupas de camas tinham manchas e estavam rasgadas. A área Kids estava tudo muito sujo, os brinquedos, os sofás . Quem tem bebê, precisa de um lugar adequado, higiene é tudo nessa fase. O lugar tem um potencial incrível, porém está falhando muito na higiene e nos serviços. Eu usaria tinta impermeável para não ter esses problemas de mofo por causa da umidade ( que é inevitável), investiria mais nas roupas de cama e fiscalizaria mais o serviço dos camareiros. Esse está falhando muito. Eu pagaria duas vezes mais pra ter tudo isso, pois o lugar é incrível e merece avaliação de fabuloso.

A pia do banheiro estava demorando a descer a água.

O que mais me incomodou foi ter pago por um quarto cuja descrição no site não corresponde a realidade. O quarto 45 fica num beco ao lado da lavanderia no lugar mais alto e distante das atrações, é uma subida longa inapropriada para idosos e crianças. A limpeza e conservação do local deixa muito a desejar, chuveiro entupido que no meio do banho a água ficava gelada, o piso do alojamento (quarto e banheiro) é um perigo, pois como tudo é úmido vira um sabão, e paredes mofadas. Brinquedoteca sem manutenção dos brinquedos, quebrados e sujos, a casinha com a porta sem encaixe, estando o batente com pregos aparentes, quebrado. O pedalinho uma decepção , amarrado com um corda gasta num vergalhão exposto na mureta. Em fim somente a beleza do lugar , o vale que realmente encanta.

A agua da psicina termica precisa ser tratada com frequência pois estava suja. Pouca variedade no cafe da manhã nao tinha pao de queijo nos dois dias que estive nem biscoito e sucrilhos no segundo dia. O preço cobrado no buffet da noite muito incompatível com o que foi ofertado pouqussima variedade alem de estar fria.

Um funcionário da recepção falou de forma rude não deixando eu me expressar , pois tinha reservado há 4 meses , eu e toda a minha família , para o casamento da minha sobrinha .Pedi para entrar mais cedo no quarto para eu me arrumar pro casamento e ele falou que não era possível. HÁ 4 MESES MANDANDO MENSAGEM PELO BOKING E PARA O WHATSAPP DO HOTEL .Minha família ao total foram 15 quartos , tive que arrumar dentro do carro e no banheiro da recepção .Achei uma falta de sensibilidade terrível desse hotel

Chegamos as 12:30, fomos fazer check in nao foi disponibilizado o chalé mesmo ele estando livre, nem mediante a pagamento, entrada prevista as 15:00. No quarto primeira impressao banheiro sujo, azulejo branco todo respingado em volta do vaso, sabe la de que era o respingo, solicitei limpeza nao fui atendida, somente 2 dias depois perante reclamação enfática. Secador de cabelo nao ligava, quando ligou nao desligava. Aquecimento precário pra suportar o frio que faz(no meio de uma mata), o ar condicionado nao aquecia o suficiente, e no ultimo dia nao aquecia. Pra completar ficamos sem chuveiro no penultimo dia, nao esquentava a agua, ficaram por 3h tentando resolver, nao resolveram, depois nos deixaram esperando sem resposta na troca de turno deles, enfim tivemos o transtorno de ter q trocar de chalé, com 2 crianças, a noite. No novo quarto o chuveiro funcionou e o aquecimento nao. Quer dizer… nenhum quarto estava confortável. Fora as coisas ja descritas que a gente contratou mesmo sabendo, ausência de serviço de quarto, frigobar vazio, varios lugares com jeito de lugar abandonado com galhos secos e folhas seca por toda parte. Bar da piscina com cheiro de gato. Dentre outros.

Na quadra de futebol o arame está solto, toda hora a bola saia da quadra, vários ambientes com aspecto de falta de limpeza/manutenção, Quarto com sinais de infiltração e banheiro com estufamento nas paredes devido a umidade. Café da manhã muito simples pelo valor da diária.

qualidade das toalhas

O local precisa urgentemente de manutenção em todos os níveis. Não vou enumerar porque a lista é grande, mas leva o hóspede ao absurdo de solicitar mudança de quarto. Lamentável pela estrutura instalada e pelos empregados extremamente atenciosos!

Café manhã fraco com pouca variedade. Pães que não parecem do dia.

Tinha um pouco de cheiro de mofo na chalé, e um edredom também estava com uma mancha de mofo. (Só um)

Do primeiro quarto triplo que me colocaram 06
Estava com vidro da janela quebrado com vidro por dentro, a cortina eu subi na cadeira pra colocar no lugar, tinha papel no chão e resto de creme de outro hóspede na mesa, o quarto com pouca iluminação e muito frio por falta de sol, a pia do banheiro entupida foi chamado um colaborador que não conseguiu resolver de imediato, pedi para trocar de quarto foi decepcionante pois fui com minha irmã pra comemorar meu aniversário e tive esses desconfortos de imediato.

Foi perfeito

Da falta de manutenção e da limpeza