Hotel Stanford

La mantención deja mucho que desear. El aire acondicionado emitía ruidos constantes tanto encendido como apagado, lo que hizo imposible descansar y nos obligó a cambiarnos de habitación cerca de las 3:00 a. m. Las camas de ambas habitaciones eran excesivamente duras. Al hacer el check-out encontramos el acceso al estacionamiento subterráneo, saliendo del ascensor, con agua caliente cayendo desde el techo, abundante vapor y sábanas en el piso para contener la filtración, pero sin ninguna señalización ni indicación de una ruta alternativa, por lo que tuvimos que buscar otra salida por nuestra cuenta. Lo más decepcionante fue la actitud del recepcionista de la mañana: fría, displicente y sin el más mínimo gesto de empatía; cero orientación al cliente. Los problemas pueden ocurrir en cualquier hotel; la diferencia está en cómo se enfrenta la situación.

Variedad del desayuno

Café da manhã bem simples. Iluminação do quarto é baixa. Restaurante do hotel tem problemas com o cardápio... Piscina e spa que está no anuncio estão fechados.

Sin comentarios

El colchón es incómodo y duro. Al desayuno, le falta más variedad.

Funcionários mal educados, não tinha água quente no hotel e demorou para resolver, café da manhã muito tarde, pagar em dólar apenas no crédito não é informado isso.

Localização

O hotel precisa de melhorias urgentes na manutenção e no atendimento. Após um dia cansativo de passeios na cordilheira, chegamos ao hotel e nos deparamos com a total falta de água. Para piorar, não havia um gerente de plantão para resolver a situação, e o recepcionista não tinha preparo nem autonomia para lidar com um problema crítico como esse.
O hotel ficou sem água das 15h até a madrugada, deixando os hóspedes sem qualquer previsão ou solução. É inaceitável que um estabelecimento do setor hoteleiro não tenha um plano de contingência para emergências básicas como abastecimento de água, tampouco uma liderança acessível fora do horário comercial. Faltou estrutura, faltou preparo da equipe e, principalmente, faltou respeito com quem estava hospedado.

Camas desconfortáveis, travesseiro desconfortável, falta de limpeza por 4 dias no nosso quarto. Cafe da manhã sem variação e mudança no cafe. Tivemes uma péssima experiência, pensando no custo benefício saiu muito caro, ficamos 1 semana onde 4 dias não teve limpeza em nosso quarto. O banheiro do nosso quarto teve problema no vaso sanitário onde não teve ninguém pra dar manutenção, somente no dia seguinte fomos trocados de quarto. A funcionária ao invés de comunicar que não tinha quem desse a manutenção, mentiu que iria no quarto para ver e não apareceu. Mais tarde quando fomos reclamar novamente disseram que não tinha sido avisado nada pela mesma, o quarto da primeira troca estava com o frigobar quebrado, o do segundo estava com o telefone quebrado. Não fizeram limpeza e nem troca de toalhas mesmo sendo deixado no lugar solicitado, teve um dos dias que pegaram as toalhas do chão e colocaram para uso novamente. Eles te chamam “taxi” para o aeroporto porém eles ganham mais uma taxa em cima do cliente. A banheira que tem no quarto, estava com a saída de onde seria a vasão, estava tão enferrujada que tive medo de tomar banho, nunca me senti tão lesada numa estadia. O café da manhã o que salvava era ter pao de forma com presunto e queijo e leite com cafe, no mais não tinha opção de frutas, era somente uva e uma laranja azeda. Acho que li tantos os comentários mas não lembro de ter tido avaliação negativa, pois se não eu nunca que iria.

A banheira é estreita e ruim para tomar banho, tem cortina que fica colando na gente , ideal seria não ter essa banheira. Também tem que fazer o pagamento na entrada e chegamos cansados querendo logo nós instalar e foi preciso tempo na recepção para resolver tudo e subir .

Café da manhã é servido à partir das 7h, poderia iniciar mais cedo.
Numa estadia de vários dias, mesmo deixado as toalhas no chão para serem trocadas, a camareira não fazia a troca.

De um funcionário arrogante sem educação que nos constrangeu diante de uma situação que estávamos corretos e ele não se desculpou. (Um senhor alto e forte de óculos)...Café da manhã o mesmo os 6 dias faltou um pouco diferencial...limpeza um.pouco a desejar.

Funcionário da recepção. Queria cobrar uma conta que já tinha sido paga e amanhã fechar a porta do hotel pra ninguém sair.