Nao Catedral Boutique Hotel

I got room which was on street level just next to the entrance of the hotel with door in front of the check in station and before the security door leading to all other rooms.
It did not feel safe, especially that one of other guests managed to open the door to my room with their card while I was inside, changing my clothes...
I could see and hear all people passing on the street until really late at night. And this hotel is in the centre of old town.
The room was really small but bathroom was enormous. No kettle in the room.

Entrée autonome très compliqué car je n’avais pas reçu le code, très petit, tv mal placé,voisins très bruyants

Le terminal de réservation ne fonctionnait pas, du coup on a mis une heure à rentrer dans la chambre (avec aide au téléphone)

Small damp basement apartment with no windows which smells as the toilet is more or less inside the room, separated by only a wooden partition, with very poor air-conditioning. It is not obvious from the photographs on the website which are, in my opinion, misleading. Still trying to claim a refund in-spite of several attempts.

Chambre très étroite et sans lumière du jour pour 2 personnes et salle d’eau sans intimité. La fenêtre de la chambre PMR est au RDC donne directement sur une des principales rues piétonnes de la ville.

There was a musty smell in the room and lack of ventilation. We left the hotel with our clothes and hair smelling musty. We didn’t sleep well and woke up coughing and feeling unwell. There appears to be an issue with damp.

We did ask to switch rooms but they were booked out.

Also there are no recommendations of parking spaces on the booking and by the time they responded to my question asking about parking we had already been and gone.

Nuestra experiencia no fue satisfactoria. Nos quedamos sin agua en el hotel, por lo que no pudimos ducharnos, tirar de la cadena ni realizar algo tan básico como asearnos. Nos sorprendió que no hubiera un depósito de emergencia o una solución rápida al problema. Además, echamos en falta una explicación clara por parte del hotel, información sobre cuándo se restablecería el servicio o, al menos, la posibilidad de salir más tarde para poder ducharnos antes de marcharnos. Entendemos que pueden surgir imprevistos, pero creemos que la gestión y la atención al cliente en una situación así deberían haber sido mucho mejores.

Las escaleras

Petit bémol pour le lit. Il faudrait bien préciser que la chambre double ne comprend pas un lit deux places mais deux lits 1 place. Ça peut porter à confusion, c’est le seul point négatif sinon tout était parfait.

Manque juste des sachets de thé

Alojado en la última planta (4ª, habitación 19) en un alojamiento sin ascensor y con unas escaleras cuyos últimos dos pisos tiene unos escalones anormalmente altos e incómodos. No tuvimos agua (a ratos nada y a ratos un chorrito) cuando íbamos a ducharnos (supongo que por poca presión de agua y porque se duchaban a la vez habitaciones de pisos inferiores). Al llamar a quejarnos, solo decían que avisarían a manteamiento, pero nunca lo solucionaban ni se dirigieron a nosotros para darnos alguna explicación. Jamás vimos a personal del hotel salvo a la chica de la limpieza que nunca sabía nada.

No había ventana

The booking system. I booked 2 rooms and was hard to book in

階段しかないので、荷物が多かったら、上階だと大変。
後半２日クーラーが壊れて使えなかったのは残念だった。
荷物ロッカーがあるのは良いが利用には1ユーロが必要であることは到着時の案内で周知してほしい。利用時まで知らなかったので、焦った。なお、利用後1ユーロは返却される。