Maison Boutique Hotel

Bed was way too soft- we both woke up with sore backs
Curtain only covered part of the window
Breakfast was supposed to go from 8:30-10… we went down at 9:00am and almost everything was cleared away at genius level with breakfast included (part of my reason for choosing this hotel amongst many) this was very disappointing.

We had a dreadful stay at this hotel. When we returned at night, the entire bathroom of our room reeked of sewage. We reported it to the reception, but were told the hotel was fully booked and nothing could be done. Later after she came to the room to check and back to the office, she called and told the manager agreed to move us to a different room the next day — but nothing at all was done for that night, and no measures were taken to fix the smell.

The next morning we went to the reception to arrange the room change, only to deal with a different receptionist who claimed the manager had inspected the room and said there was no smell, so we should just stay in the same room and "report it again if there's a problem." Only after we insisted repeatedly did they finally agree to move us. Oh, my God. The room is still with sewage smelling and they could not feel it.

Even more shocking: during our conversation with them, we learned that the hotel is fully aware that some rooms have sewage backflow issues, yet they continue to sell these rooms as normal. We also contacted Booking.com customer service, and it took them two days to give us a completely useless response.

Appalling service from start to finish. Avoid this hotel.

Tuba ei vasta Boutique Hotellile. Tuba oli kulunud, vannituba väga määrdunud. Rõdul vedelesid kellegi riided, toolid katki+ ämblikuvõrgud.

The staff not really useful and happiness , the breakfast ño too good but sufficient

Chambre non faite, oubli bouteilles eau, peu de choix au pdj

It was no iron in the room, and has to ask for it and wait when others guests bring back. But it total happy with the choise.

Чистота

Начну с самого странного: у отеля даже нет нормальной вывески. Чтобы его найти и попасть внутрь, вы должны заранее знать, как выглядит здание. Никакого понятного обозначения отеля с улицы нет. Для четырёхзвёздочного отеля это довольно необычно и совершенно не создаёт ощущения комфортного места уже на входе.

Номер выглядит очень обшарпанным и давно требует ремонта. Стены грязные, местами всё выглядит облезлым, находиться в таком номере просто неприятно. Кресло было настолько грязным, что складывалось впечатление, будто его не чистили вообще никогда.

Отдельная история — полотенца. В первый день нам дали банное полотенце настолько тонкое, что оно практически просвечивало. При этом оно было жёстким и неприятным, буквально кололось, когда вытираешься. После уборки номера нам вообще положили грязное полотенце, что для отеля такого уровня совершенно недопустимо.

Завтрак тоже разочаровал — невкусный и совсем не соответствует уровню четырёхзвёздочного отеля. При этом хочу отметить, что женщина, которая работает на завтраке, очень приятная и доброжелательная. К сожалению, это не компенсирует качество самой еды.

Персонал на ресепшене также оставил неприятное впечатление — сотрудники абсолютно неприветливые и не проявляют особого желания помочь гостям.

Кроме того, будьте готовы к неожиданным отключениям электричества. У нас просто пропал свет. Когда мы обратились на ресепшен, администратор вместо того, чтобы сразу разобраться в ситуации, начала говорить, что это проблема на всей улице. Однако после того, как я сказала, что в другой части отеля электричество есть, она только тогда вышла из своей комнаты и начала заниматься вопросом.

Для отеля, который позиционирует себя как четырёхзвёздочный, такой уровень сервиса, чистоты и состояния номеров совершенно неприемлем.

Итог: 1 звезда. Единственный плюс — расположение.

النظافة كانت سيئة للغاية بحيث استلمنا الغرف و كانت الأوساخ تحت السرير و أسقف الحمامات متهالكة و عليهم بعض البعوض و بعض الكراسي في البلكونة متكسرة اما عن بوفيه الإفطار كان أقل من العادي و كانت مقدمة البوفيه تتكلم معنا ومع الموجودين بطريقة غير مهذبة و تثرثر كثيرا عندما يطلب منها شيء اما عن الوسادات في الغرفة فكان عليهم بقع صفراء و عندما طلبنا تغييرهم و تغيير الشراشف لم يقوموا بذلك واخبرنا بذلك موظفة الاستقبال لأنها كانت تقول تبديل الشراشف كل ثلاث ايام لكنهم لم يقوموا بتبديلهم بل قاموا بقلب الشراشف فقط و بعض التكاسي لاترغب بالصعود للفندق لانه فوق هضبة فضلا عن ان الفندق ليس عليه لوحة او اسم للفندق