De Keyser Hotel

I’ve been staying at this hotel for several years, but unfortunately, the quality of the service has really gone downhill.
When I arrived in my room, there were no towels. I called reception and was told to come downstairs to get some. When I got there, I was then told that they had run out of towels. I had to insist and wait for almost 30 minutes at reception before they finally managed to find some.
The next day, my room was cleaned, but the bathroom towels weren’t even changed.

But the worst part happened the following evening. A member of staff walked into my room while I was lying on my bed. He just said that he thought the room was empty and that he had made a mistake. Honestly, this is completely unacceptable and made me feel really uncomfortable.

After staying here for several years, I’m really disappointed to see such a big drop in the level of service and professionalism.

Had gevraagd om 2de verdieping.Dit werd zesde..maar met enige wachttijd werd dit opgelost.

Staff couldn't care less about your grievances. We originally booked into a double room but there was no safety deposit box and intermittent air-conditioning. We got moved to another room, same problem, then moved to a 3rd room with twin beds and NO air conditioning whatsoever or safety deposit box PLUS the bedsheets or mattress protector weren't clean and my partner and I were covered in bites, we suspected the mattress or bedding.
The floor was filthy round the beds, bottom of my feet black when tucking in the sheets.
We spoke to reception about the air conditioning that we'd not had for 4 days and their reply was it's broken just open a window. No apologies no nothing.
The hot breakfast options were cold.
There are no photos of the front of the hotel only the Central Station so I have added one.

De airco werkte niet in onze beide kamers en dit aangegeven bij de receptie maar uiteindelijk is hier niets mee gedaan dus het was erg warm in de kamer.

The bed and pillows were not comfortable

Bij aankomst werden wij tot 2 keer toe naar een kamer verwezen die niet schoongemaakt en opgeruimd was, bedden niet opgemaakt, handdoeken op de vloer van de badkamer, niet schoongemaakt.
Geen kluisje, geen waterkoker of koffiezetapparatuur. Volgens de receptionist waren deze faciliteiten "afgeschaald".
Douchen in bad niet mogelijk door niet functionerende afvoer en evenmin werkende afzuiging.
Veel irritante fruitvliegjes in de kamer .
Niveau nog minder dan een Low-Budget hotel.

Das Hotel wirbt mit einem Bild, welches garnicht das Hotel sondern den Gegenüber liegenden Bahnhof zeigt. In meinem Filter hatte ich unter anderem, mit eigenem Parkplatz und E Ladestation angeklickt. Leider war beides nicht vorhanden. Darauf angesprochen gab man die patzige Antwort, wir zeigen aber die richtigen Zimmer. Da wir hier den Tatbestand des Betruges für erfüllt sahen, wollten wir unser Geld zurück haben. Das wurde von der Rezeption abgelehnt und stattdessen boten sie uns ein Upgrade auf ein größeres Zimmer mit Balkon an. Da wir müde waren und keine Lust auf weitere Streitgespräche hatten, liessen wir uns darauf ein. Als wir allerdings das Zimmer betraten fiel uns als erstes das nicht neu bezogene und schlampig gemachte Bett auf. Als wir es aufschlugen, fielen wir echt vom Glauben ab. Auch das Lacken war schon benutzt und nicht mal glatt gezogen. Auf der Fensterbank lagen ca 100 Tote Fliegen und der Mülleimer im Bad war auch nicht geleert. Uns blieb nur noch die Flucht. Meine Empfehlung ist bucht ein anderes Hotel

Huone huonosti siivottu, sängyn alta löytyi aiemman asiakkaan tavaroita, vessan roskiksessa aiemman asiakkaan roskia ja sieltä puuttui roskapussi. Lattioita ei oltu imuroitu. Huoneesta puuttui vedenkeitin. Vastaanottovirkailija ei ollut ajan tasalla, varausta ei muka löytynyt, vaikka se oli maksettu, huokaili ja oli epäystävällinen. Muutkaan vastaanottovirkailijat eivät tervehtineet ohikulkiessa.

Het lawaai s'nachts , weekend en de trasenë zaten bol

No outlets by the bed

Te zacht matras

Leider ist das Haus schon etwas in die Jahre gekommen und nicht wirklich sauber, was man an den Decken und in den Ecken sehen konnte. Außerdem hatte ein Vormieter Essensreste in dem nicht sauberen Kühlschrank in unserem Zimmer hinterlassen. Wir haben das gemeldet, aber es wurde nicht in Ordnung gebracht - vielleicht, weil wir nur eine Nacht dort waren?!
Das Kaffee- und Teezubehör auf dem Zimmer und die Steckdosen in Bettnähe waren nicht vorhanden.

das Hotel ist in die Jahre gekommen. Frühstück mässig. Sauberkeit im allgemeinen lässt zu wünschen. Technische Ausstattung magelhaft. Fön verursachte Kurzschluß. Klimaanlage ließ sich kaum verstellen (Bediendisplay fehlte) Kabel lose aus der Wand, Anlage auch sehr laut, konnte in der Nacht nicht laufen. zum Glück war das Wetter mit uns gnädig. Die beiden Zimmer die ich gebucht hatte entsprachen überhaut nicht der Bilder in Internet.

Toen we de kamersleutel kregen bleek de kamer niet schoongemaakt. Na zeker 3,4 keer vragen werd de kamer uiteindelijk rond 16.15 uur schoongemaakt.

Ons hotel was zeer slecht.
Vies, onvriendelijk, alles wat er stond beschreven klopt niet.
De kamer was vies en beschimmeld . Kreeg een andere kamer maar dat was hetzelfde

Petite baignoire robinet mitigeur pas thermostatique cheveux dans baignoire il serait temps de rénover pour remettre au goût du jour