Children allowed
Pets allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good breakfast
Friendly staff
Convenient location
Cons:
High parking fees
Limited dinner buffet
Cold room temperatures

Categories

Cleanliness
8.41
Several guests mentioned issues with heating and cold temperatures in rooms.
Service
9.18
Positive mentions of staff attitude and responsiveness.
Location
8.92
Positive feedback on convenient location near the city center.
Room Quality
8.17
Mixed reviews about room temperature and furnishings.
Amenities
8.7
Good comments on pools and kids' areas but issues with sauna timing.
Value for Money
8.46
Concerns over high parking fees and limited dinner options.
Food and Beverage
8.81
Breakfast enjoyed by many, but dinner variety was limited.
Overall Experience
8.98
Overall stay described positively despite some issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 08:48

Property Description

Spacious Rooms with Modern Amenities
Novotel Kraków City West offers spacious, air-conditioned rooms with free internet access. Each room is elegantly furnished in warm colors and includes a work area, electric kettle, safe, and fridge.

Delicious Dining Options
Guests can start their day with a rich breakfast buffet and enjoy Polish and international dishes at the hotel's restaurant. The Novo2 Lounge Bar offers a trendy atmosphere with live music for a relaxing evening.

Convenient Location
Conveniently located just a 15-minute drive from Kraków-Balice airport and a short 30-minute walk to the Old Town, Novotel Kraków City West provides easy access to both the airport and the city's historic center.

Experience comfort and convenience at Novotel Kraków City West - book your stay now!

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
If you require an invoice when booking a prepaid rate, write this and your company details in the Special Requests box.
When staying at the property with children, note that the property is legally obliged to apply standards for the protection of minors to determine the identity of the minors and their relationship with the adult they’re staying with.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: KRK

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs PLN 70 per day.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 4713 reviews
Cleanliness: 8.41
Service: 9.18
Location: 8.92
Room Quality: 8.17
Amenities: 8.7
Value for Money: 8.46
Food and Beverage: 8.81
Overall Experience: 8.98
N
Norbert • couple • pl
9
2026-06-13 • via Nuitee
M
Marko • extended_group • rs
8
2026-06-12 • via Nuitee
A
Adam • solo_traveller • pl
9
Pros:

Przyjazny i profesjonalny personel, dobra restauracja hotelowa, przyjemny zapach wnętrz hotelu, duży telewizor, przestronna łazienka

Cons:

Hotel dość leciwy, pomimo dbałości o wystrój czasu się nie oszuka, przydałby się kapitalny remont.

2026-06-11 • via Nuitee
K
Katarzyna • solo_traveller • pl
10
2026-06-11 • via Nuitee
O
Oleksii • solo_traveller • pl
10
2026-06-11 • via Nuitee
N
Nowakowska • solo_traveller • pl
10
Pros:

Hotel bardzo czysty i komfortowy dużo atrakcji dla dzieci pokój ze stołem ping-pong owym cymbergaj, sala zabaw dla mniejszych dzieci, dwa ekrany z x- boksem. Obsługa przemiła i bez problemowa. Śniadania nie do przejedzenia pyszne i bardzo różnorodne.

2026-06-10 • via Nuitee
M
Markowski • solo_traveller • pl
5
Pros:

Szybkie zameldowanie

Cons:

Hałas z urządzeń wentylacji na dachu niższej części budynku sprawia, że odpoczynek jest niskiej jakości.

2026-06-10 • via Nuitee
M
Marcin • couple • gb
5
Ok na krótki pobyt.
Pros:

Bardzo fajna Sauna, czyste pokoje, miła i pomocna obsługa.

Cons:

Byłem w tym Hotelu z rodziną dwa razy, za pierwszym razem dostaliśmy pokój po prawej stronie obiektu i było ok, natomiast drugim razem mieliśmy pokój po lewej stronie hotelu (od strony lobby, restauracji itp.) i niestety te pokoje nie nadają się do użytku w okresie letnim, ponieważ z tej strony są zamontowane wszystkie agregaty od klimatyzacji które pracują całą noc i jest zbyt głośno :-( Druga sprawa to basen hotelowy do którego nie mam zastrzeżeń, ale jest on w tygodniu wynajmowany instruktorom pływania na prywatne lekcje dla dzieci, przez co goście hotelowi praktycznie nie mogą z niego korzystać (zostałem z niego wyproszony, bo Pani instruktor powiedziała że ma rezerwację na tor Basenu)

2026-06-10 • via Nuitee
G
Grzegorz • family_with_children • pl
8
2026-06-08 • via Nuitee
A
ANETABOLAK • family_with_children • pl
9
Pros:

Śniadania pyszne, bardzo duży wybór.

2026-06-08 • via Nuitee
I
Iwona • solo_traveller • pl
10
2026-06-08 • via Nuitee
G
Gregor • extended_group • dk
5
………
Pros:

Super personel , mega mili ludzie

Cons:

Klimatyzacja, łóżka

2026-06-08 • via Nuitee
R
Romans • family_with_children • lv
5
2026-06-07 • via Nuitee
R
Robert • solo_traveller • pl
8
2026-06-06 • via Nuitee
A
Artur • solo_traveller • rs
9
2026-06-06 • via Nuitee
K
Kinga • solo_traveller • pl
8
2026-06-05 • via Nuitee
R
R.W. Surowietz • solo_traveller • nl
7
Pakhuis
Pros:

- De warme ontvangst
- De behulpzaamheid van het baliepersoneel

Cons:

- Er hing een vieze slaaplucht/oude mannetjes lucht in het bed/kussens. Bahh!
- De opzet is te groots...
Het werd op een gegeven moment te druk, bijvoorbeeld in het restaurant.

- Ook de locatie is ver gelegen van alles weg.

De verlichting in de badcel knipperde steeds, met een tikkend geluid.

2026-06-05 • via Nuitee
N
Norbert • solo_traveller • pl
8
Cons:

Zamknięty basen z powodu awarii przez cały tydzień...

2026-06-05 • via Nuitee
C
Coltea Radu • solo_traveller • ro
8
Un hotel bun pentru tranzit
Pros:

Curatenia si micul dejun

Cons:

Desi este un hotel de 4* cu piscina interioara, nu existau halate sau papuci in camera. Daca vrei, le platesti extra, daca nu, faci parada modei in costum de baie prin hotel.
Apa din piscina era rece, iar zona acesteia destul de dezordonata
Parcarea se plateste extra

2026-06-05 • via Nuitee
M
MICHALIS • family_with_children • cy
9
Pros:

Complete Breakfast
Clean10/10
Excellent Play room for Kids!

2026-06-05 • via Nuitee