Hotel Castillo Resort

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8.6 (88 reviews)
7-70 Carrera 12 Barrio la Playa , San Gil , CO

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Great activities
Excellent staff
Cons:
High chlorine in pool
Maintenance issues

Categories

Cleanliness
7.9
Mentioned high chlorine levels in the pool and lack of maintenance.
Service
9.4
Positive feedback about attentive staff and activities.
Location
8.9
Location was mentioned as good, without negative feedback.
Room Quality
8.4
Mentioned issues with room accessories and maintenance.
Amenities
8.4
Amenities were generally good, but high chlorine in the pool affected experience.
Value for Money
8.9
Standard quality for this hotel tier.
Food and Beverage
7.9
Mentioned dissatisfaction with the buffet.
Overall Experience
9
Overall positive experience despite some noted issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-18 16:50

Property Description

Luxurious Outdoor Pool: Enjoy a refreshing swim in our inviting outdoor pool, perfect for relaxation and leisure.

Delicious Dining Options: Indulge in mouthwatering meals at our on-site restaurant, offering a variety of culinary delights to satisfy your cravings.

Comfortable Rooms with Balconies: Unwind in our cozy rooms boasting private balconies, air conditioning, and modern amenities for a comfortable stay.

Don't miss out on a relaxing getaway at Hotel Castillo Resort. Book your stay now!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: BGA

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 88 reviews
Cleanliness: 7.9
Service: 9.4
Location: 8.9
Room Quality: 8.4
Amenities: 8.4
Value for Money: 8.9
Food and Beverage: 7.9
Overall Experience: 9
M
Maria Fernanda • couple • co
9
Inolvidable
Pros:

Orden y limpieza

Cons:

Todo me gustó

2026-09-07 • via Nuitee
E
Eduardo... • couple • co
1
Descripción
Pros:

Nada

Cons:

Costoso

2026-09-03 • via Nuitee
R
Raymond • couple • us
1
N/A
Pros:

NOT A GOOD COSTUMER SERVICE

Cons:

N/A

2026-09-02 • via Nuitee
L
laura Marcela • family_with_children • es
10
2026-08-31 • via Nuitee
G
Gina Paola • solo_traveller • co
10
Pros:

Muy linda la instalaciones y las atracciones para los niños.

Cons:

El restaurante,, se debe hacer una fila super larga, demore más de 40 minutos para que me sirvieran el desayuno, y no habían cucharas en su momento debí esperar aún más para que me entregarán una.

2026-08-31 • via Nuitee
R
Rivera • solo_traveller • co
10
2026-08-28 • via Nuitee
R
Rivera • solo_traveller • co
10
2026-08-25 • via Nuitee
R
Rivera • solo_traveller • co
10
2026-08-25 • via Nuitee
R
Rivera • solo_traveller • co
10
Pros:

Ubicación, instalación,y piscinas

Cons:

Sabanas rotas

2026-08-24 • via Nuitee
B
Barrera • solo_traveller • co
10
2026-08-23 • via Nuitee
A
Angie • family_with_children • co
8
2026-07-24 • via Nuitee
A
Angelica • solo_traveller • co
9
2026-07-21 • via Nuitee
L
LaBetancourthg • solo_traveller • co
10
Pros:

Excelente instalaciones, habitaciones, muy buenos los precios el mejor hotel de San Gil y de la región

Cons:

La piscina debería ser climatizada ya que en San Gil hace frio

2026-07-21 • via Nuitee
M
Monsalve • solo_traveller • co
9
Un fin de semana maravilloso
Pros:

El personal es muy gentil, es demasiado acogedor y limpio, hay actividades divertidas y show musical, queda muy cerca al centro comercial

2026-07-21 • via Nuitee
M
MARIA • family_with_children • co
10
Pros:

Es grande, tiene buenas instalaciones, excelente servicio de recreación en la piscina, cantante, baile, buena musica, buen servicio de restaurante y desayuno

2026-07-21 • via Nuitee
P
Peter • extended_group • nl
2
Een ramp
Pros:

Locatie

Cons:

Keiharde muziek tot 5 uur s’nachts. Hygiëne: kakkerlakken ; fleecedekens ipv schone lakens. Prijs kwaliteit verhouding slecht. Locatie buiten het centrum; bruiloftlocatie voor Colombianen; niet geschikt voor buitenlanders; extreem slecht ontbijt

2026-07-17 • via Nuitee
J
Juan David • couple • co
8
Castillo Resort - Experiencia
Pros:

Aunque no hicieron el aseo el día que correspondía, todo se ve muy bien y la comida estuvo excelente. Volvería.

Cons:

Esto es un punto muy débil, el personal es tosco, pueden pasar por groseros y hasta cuando son requeridos hacen las cosas de mala gana. Deberían tener un curso de manejo de clientes para estar con un 10.
También hay demora para entregar los carros

2026-07-06 • via Nuitee
R
Ricardo • family_with_children • co
4
2026-07-05 • via Nuitee
H
Hernandez • solo_traveller • co
8
Pros:

Las instalaciones excelentes

Cons:

La persiana no cubren toda la ventana, entraba luz en la noche.

2026-07-04 • via Nuitee
N
Natalia • solo_traveller • co
9
2026-07-03 • via Nuitee