Hotel Castillo Resort

Hotels
8.6 (52 reviews)
7-70 Carrera 12 Barrio la Playa , San Gil , co

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
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Review Highlights

Pros:
Great activities
Excellent staff
Cons:
High chlorine in pool
Maintenance issues

Categories

Cleanliness
7.9
Mentioned high chlorine levels in the pool and lack of maintenance.
Service
9.4
Positive feedback about attentive staff and activities.
Location
8.9
Location was mentioned as good, without negative feedback.
Room Quality
8.4
Mentioned issues with room accessories and maintenance.
Amenities
8.4
Amenities were generally good, but high chlorine in the pool affected experience.
Value for Money
8.9
Standard quality for this hotel tier.
Food and Beverage
7.9
Mentioned dissatisfaction with the buffet.
Overall Experience
9
Overall positive experience despite some noted issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-18 16:50

Property Description

Luxurious Outdoor Pool: Enjoy a refreshing swim in our inviting outdoor pool, perfect for relaxation and leisure.

Delicious Dining Options: Indulge in mouthwatering meals at our on-site restaurant, offering a variety of culinary delights to satisfy your cravings.

Comfortable Rooms with Balconies: Unwind in our cozy rooms boasting private balconies, air conditioning, and modern amenities for a comfortable stay.

Don't miss out on a relaxing getaway at Hotel Castillo Resort. Book your stay now!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: BGA

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 4 years old stay for COP 15,000 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 52 reviews
Cleanliness: 7.9
Service: 9.4
Location: 8.9
Room Quality: 8.4
Amenities: 8.4
Value for Money: 8.9
Food and Beverage: 7.9
Overall Experience: 9
A
Alieski • extended_group • us
10
2026-04-09 • via Nuitee
R
ROCIO • extended_group • co
4
Decepcionante, no nos quisimos alojar
Cons:

llegamos y el tema del parqueadero es complicado, el hotel es algo caotico, Hicimos el check in, pagamos la habitación y cuando la recibimos, era una habitación que no cumplia las expectativas, espacio super reducido, pequeño, las camas muy pequeñas , frágiles, con colchones delgados, no habia suficiente espacio entre las camas para acceder a ellas, y poco entre las camas y la pared de enfrente, ni una mesa. El camarote es un hueco en la pared. Decidimos retirarnos del hotel inmediatamente y el hotel con personal muy colaborador, nos devolvieron el dinero. Buscamos otro hotel en San Gil esa noche.

2026-04-08 • via Nuitee
N
Natalia • couple • co
7
¡Buena estancia! Hotel bien ubicado y con lo necesario
Pros:

El hotel esta bien ubicado, tiene buen parqueadero y es amplio.

Cons:

El desayuno podría ser mas variado. Adicionalmente el cuarto tiene pocas amenidades, sería bueno incluir toalla de manos, gorro de baño, entre otros.

2026-04-07 • via Nuitee
A
Alieski • couple • us
10
2026-04-06 • via Nuitee
P
Peña Ballesteros • family_with_children • co
10
Plan familiar 10/10
Pros:

El desayuno es delicioso y las instalaciones para ir con niños es un plan espectacular.

2026-04-06 • via Nuitee
L
lamonita21 • extended_group • co
10
2026-04-05 • via Nuitee
I
Isnardo • family_with_children • co
10
Excelente
Pros:

Muy agradable

Cons:

Todo perfecto

2026-03-30 • via Nuitee
R
rueda caceres • couple • co
10
2026-03-24 • via Nuitee
A
ALEJANDRA • couple • co
10
2026-03-24 • via Nuitee
M
Mao • couple • co
8
Pros:

Excelente servicio y calidad de las instalaciones, excelente concepto y show para toda la familia

2026-03-22 • via Nuitee
S
Sanchez • extended_group • co
10
2026-03-17 • via Nuitee
M
Maryuri • extended_group • es
8
2026-03-16 • via Nuitee
E
EMMA MILENA • couple • co
10
Pros:

El hotel es muy completo y bonito, la piscina y el ambiente lo mejor

2026-03-11 • via Nuitee
J
JeSs • family_with_children • co
9
2026-03-02 • via Nuitee
R
Raul • solo_traveller • es
5
Seguro que hay hoteles mejores en San Gil, por ese precio.
Pros:

Nada, en especial

Cons:

Los camareros del restaurante se liaron con la factura y nos cargaron cosas de otros clientes, y cuando me levantaba, había mariposas en la habitación, además de muy mal olor en el baño. Demasiado caro para lo que ofrecía el Hotel. NO había buffet, ya pagado, porque había pocos clientes en el hotel, y el desayuno servido (sobre todo la fruta) fue escaso.

2026-02-23 • via Nuitee
E
Elizabeth • solo_traveller • us
10
Pros:

Every thing

Cons:

N/A

2026-01-27 • via Nuitee
G
Ginna Paola • extended_group • co
7
2026-01-26 • via Nuitee
F
Fabian andres • solo_traveller • co
8
Cons:

Falta variedad en el menú de almuerzo y cenas

2026-01-19 • via Nuitee
J
Jessica • solo_traveller • co
10
2026-01-13 • via Nuitee
A
ANDRES FELIPE • extended_group • co
8
Muy bien, piscina exceso de cloro
Pros:

Tenía demasiadas cosas para hacer, el chico de aventuras y paseos excelente, ray

Cons:

Falta mantenimiento, las luces del balcón no servían, falta donde guardar ropa, y la piscina demasiado cloro, de resto super bien

2025-12-26 • via Nuitee