Hotel Wayira Beach by On vacation

La atención, sin luz dormimos sin aire el primer día y sin agua, en el hotel nos pudimos bañar solo 2 veces nunca había agua. Lo que paga uno por noche para pasar necesidades, la verdad muy disgustada y poco placentero

La comida, personal nada atento, no es todo incluido como dicen.

Nos asignaron habitación diferente a la reservada en Booking. Después de esperar varias horas nos acomodaron en otra habitación. Gran demora en el check-in. Y ni hablar del check-out porque te toca recoger tu mismo los paz y salvo de tus consumos en lugares diferentes. El desayuno es mal preparado, frío y básico. Muchas abejas y pájaros que te molestan durante el desayuno y los deben controlar. No recogen los platos de las mesas, te toca limpiarlas a ti porque no hay quien lo haga. Los jugos son literalmente agua con algún sabor. Tiene un paraíso allá pero no lo saben aprovechar para el turismo. El baño de la habitación se inunda. Muchos turistas llegan en grupo lo que dificulta que los grupos pequeños tengan una buena experiencia para disfrutar.

La alimentación incluida en mi plan muy por debajo de las espectativas, coccion insuficiente o muy pasada tuvimos que cenar a la carta y la verdad salia del presupuesto pero al no haber otra opcion bueno ni modos; al no tener competencia el hotel en la zona se hace imposible otras opciones de alimentacion, o de planes turisiticos, en general el personal atiende obligado sobretodo en la recepcion las señoritas que reciben a la gente muy probablemente les pagan mal o estan saturadas de trabajo, presencie un altercado de la que supongo que es la gerente con un cliente que queria repetir un planto de comida y a parte de humillarlo, burlarsele en la cara termina amenazandolo con sacarlo del hotel a las 8 PM con la certeza de que el cliente con su familia no tendrian otra opcion de hospedaje en ese momento y a esa hora; incluso llamo a la policia.
pienso que la atencion al cliente es lo mas importante puede ser el lugar mas lindo del mundo pero si no hay buena atencion se te daña la experiencia por completo de igual forma puede que la comida no sea la mejor pero si te sirven con una sonrisa o con buena actitud tu percepcion puede cambiar.
No me entregaron factura del servicio lo cual estoy pendiente de reclamar; ojala mejore en estos aspectos porque el lugar es muy lindo. Me fui decepcionado del lugar mas por la atencion, la comida y la asistencia.
Por otra parte mas alla de que el internet sea limitado no entiendo el celo con las contraseñas para los clientes, es absurdo que hoy en dia si vas a estar hospedado en un hotel y estas pagando no te de el passwor sino te piden el celular para anotarlo ellos mismos, es decir si llevo el portatil y la tablet y me quero conectar por el precio que se paga es lo minimo.
tengo un video del altercado con que tuvo este cliente que comento con la administradora porque en realidad me parecio muy fuera de lugar la actitud aun no se si publicarlo.

Mi experiencia no fue del todo positiva. La variedad de comidas me pareció limitada y poco conectada con la zona donde se encuentra el lugar. La mayoría de las opciones se centraban en carnes y pollo, cuando en ocasiones uno busca platos que se relacionen más con el mar.

Además, las bebidas incluidas resultaron difíciles de disfrutar debido a las largas filas y la falta de sombra en el área del bar, lo cual se vuelve muy incómodo con las altas temperaturas.

Recomiendo mejorar la conexión gastronómica con la región y brindar mejores condiciones para acceder a las bebidas, asegurando un espacio más cómodo y fresco para los visitantes.

Habitación alejada

Mal servicio

La alimentación muy regular, hace falta una nevera en la habitación y abundante los zancudos

El servicio del bar muy lento, deberían tener más personal atendiendo

Demasiado mal servicio, solo los empleados del restaurante a la carta fueron buenos en atención, el resto del personal pésimo, muy mala actitud de servicio, no solucionan. Demasiado lejos las habitaciones de las zonas comunes y no hay carritos, nada que ayude al desplazamiento, solo hay una piscina para un montón de gente. La alimentación muy regular.

Solo tuvimos unos pocos inconvenientes con una cena romántica, pero de resto todo muy bien

Más señal de wifi , pueden variar la alimentación y mejorar el servicio

La comida no es buena, es muy deficiente. De otro la la atención en la recepción fue una mala experiencia.

Las personas de la recepción , muy mala atención, se preocupaban más por vender paquetes turísticos que lograr que un cliente disfrutará de su estancia .

Para nada me gustó el abuso en los precios para los tours, ademas de los colaboradores de esta empresa muy groseros y autoritarios, no todos, peroooo.. mucho tiempo viajando y para no alcanzar a disfrutar del lugar!!.. falta mayor cubrimiento del internet en las habitaciones ..

Mal servicio
Restaurante limitado en su menú
Me dieron una habitación diferente a la que escogí, realicé el reclamo y no me ayudaron