Mercure Hotel Amsterdam West

Hotels
•
Mercure
7.4 (3081 reviews)
Oude Haagseweg 20 , Amsterdam , NL
+31 20 512 6767

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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Heating
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Review Highlights

Pros:
Clean, modern rooms and comfortable beds (many mentions)
Friendly, helpful and multilingual staff
Good/abundant breakfast and bar options
Convenient for short stays and airport access
Cons:
Location can be far from Amsterdam centre and public transport can be inconvenient
Poor in-room WiFi and expensive hotel parking
Some rooms show wear, occasional dirtiness or noisy windows/road
Value for money concerns and occasional front-desk/payment issues

Categories

Cleanliness
8.6
Many guests report clean, modern rooms and comfortable beds; however several comments note unclean bathrooms, used toilets on arrival and worn/damaged surfaces in some rooms.
Service
9
Consistently praised staff: helpful, friendly, multilingual and quick on the phone; isolated instances of unhelpful or brusque staff at reception are reported but uncommon.
Location
6.4
Close to the airport and convenient for short stays, but several guests find it a fair distance from Amsterdam centre, with bus connections and mixed public-transport convenience.
Room Quality
7.4
Beds and basic room layout are generally comfortable and well equipped for short stays, but some rooms have old windows, noisy road exposure, cold rooms, worn bathrooms or small size issues.
Amenities
7
Good breakfast offering in many reports and on-site bar; negatives include poor in-room WiFi, expensive hotel parking and occasional faulty in-room equipment.
Value for Money
5.2
Multiple complaints about paying more than expected and disappointment with quality/price ratio for some guests; perceived overpriced parking and occasional service/room issues reduce value.
Food and Beverage
8.6
Breakfast is frequently described as abundant, varied and a highlight for many guests, though a minority mention limited variety on some days.
Overall Experience
7
Generally viewed as a solid option for short stays and airport access with very good staff and breakfast, but location, occasional room condition issues, poor in-room WiFi and value concerns temper the experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-11-05 14:06

Property Description

Convenient Location
Located just a 5-minute walk from a scenic lake in natural park De Oeverlanden, Mercure Hotel Amsterdam West offers easy access to both Amsterdam city center and Schiphol International Airport.

Comfortable Accommodation
The hotel's rooms are thoughtfully furnished with comfortable beds, a TV, minibar, and desk, ensuring a relaxing stay for guests.

Dining and Relaxation
Guests can indulge in international cuisine at the on-site restaurant for lunch and dinner, and during the summer, the terrace with garden views provides a perfect spot to unwind.

Experience the perfect blend of convenience and comfort at Mercure Hotel Amsterdam West. Book your stay now for a memorable Amsterdam experience.

Important information:

Wheelchair accessible room is available on request, only accessible for 1 person per room.

The hotel does not offer family rooms.

Standard + Privilege rooms are available up to 2 guests, Superior room with sofa bed is available up to 3 guests staying.

Hotel does not offer a shuttle bus service.

To reach the hotel from Schiphol Airport, please use public bus 397 or bus 369 direction Amsterdam Leidseplein. You can buy the tickets in the bus.

Lunch and dinner are available at the hotel at a surcharge.

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: AMS

Location

Guest Reviews

7.4
Based on 3081 reviews
Cleanliness: 8.6
Service: 9
Location: 6.4
Room Quality: 7.4
Amenities: 7
Value for Money: 5.2
Food and Beverage: 8.6
Overall Experience: 7
C
Christophe • solo_traveller • fr
4
2026-11-05 • via Nuitee
V
Victor • family_with_children • de
4
Pros:

Das Zimmer selbst war wirklich schön. Es war großzügig geschnitten und bot ausreichend Platz. Besonders hervorzuheben ist das sehr große und äußerst bequeme Bett – tatsächlich eines der besten Hotelbetten, in denen wir bisher geschlafen haben. Das Zimmer war insgesamt angenehm und hätte eine gute Grundlage für einen schönen Aufenthalt geboten.

Cons:

Leider hat uns der Aufenthalt insgesamt ziemlich enttäuscht. Wir waren von Freitag bis Montag während des Amsterdam Dance Event (ADE) in Amsterdam und haben für drei Nächte für zwei Personen rund 600 € bezahlt. Dafür und für ein Hotel mit vier Sternen hatten wir deutlich höhere Erwartungen.

Die Lage ist recht weit vom Stadtzentrum entfernt. Mit dem Bus benötigt man etwa 30 Minuten ins Zentrum. Das sollte man bei der Buchung berücksichtigen.

Besonders enttäuschend war der Umgang mit der Buchung unseres Freundes, der ebenfalls im Hotel übernachtet hat. Obwohl sein Zimmer über Booking.com gebucht und bereits bezahlt war, konnte das Hotel die Reservierung zunächst nicht im System finden. Erst über die Kreditkarte ließ sich die Buchung nachvollziehen. Wir mussten anschließend fast zwei Stunden auf sein Zimmer warten. Dazu kam ein ausgesprochen unfreundliches und unprofessionelles Verhalten des Personals, das sich teilweise sogar gegenseitig vor Gästen kritisierte. Erst nachdem ich mich ausdrücklich beschwert und nach einer Entschädigung gefragt hatte, erhielten wir einen Gutschein für drei kleine Standarddrinks.

Auch bei der Zimmerausstattung gab es vermeidbare Mängel: In unserem Zimmer fehlte ein Badvorleger, den wir erst am letzten Tag bekamen. Außerdem gab es zunächst nur ein einziges Set Handtücher. Die Dusche ist ungünstig konstruiert, sodass beim Duschen regelmäßig Wasser aus dem Duschbereich auf den Badezimmerboden lief.

Unser Zimmer lag zudem im Erdgeschoss mit Blick auf den Parkplatz und in Richtung einer stark befahrenen Straße. Entsprechend wenig attraktiv war die Aussicht.

Ein weiteres Ärgernis war das Restaurant. An einem Abend wollten wir bereits um 17:15 Uhr essen. Auf unsere Nachfrage wurde uns ausdrücklich bestätigt, dass wir schon bestellen könnten. Nach der Bestellung warteten wir fast 45 Minuten. Als wir nachfragten, wurde uns mitgeteilt, dass die Küche erst jetzt, um 18 Uhr, öffne.

2026-11-01 • via Nuitee
S
Sarah • couple • gb
10
2026-10-31 • via Nuitee
M
Mark • couple • gb
9
Pros:

Clean modern hotel

Cons:

Close to the airport but still a distance to Amsterdam city centre by bus

2026-10-31 • via Nuitee
Y
Yanal • couple • sy
10
Pros:

very clean and modern hotel, the room was clean and beds were comfy, the bathroom is equipped with everything that you need.

Cons:

the location is a bit far so taking public transport was a bit of hassle, coming by car is a better option.

2026-10-30 • via Nuitee
L
Laurent • solo_traveller • fr
9
Pros:

Hotel sans surprise et donc parfait pour dormir. Un peu à l'écart du centre de la ville,

2026-10-29 • via Nuitee
A
Arnas • extended_group • lt
8
Pros:

Good location, friendly staff, great meals.

Cons:

Paid much more than booked.

2026-10-27 • via Nuitee
J
Jose Antonio • family_with_children • mx
10
Pros:

El personal muy atentos!!! El hotel en general!!!

2026-10-26 • via Nuitee
L
LindadeSJ • couple • nl
7
Voor ADE was dit hotel voldoende goed
Pros:

Het bed was perfect

Cons:

Men wist aan de balie niet dat we al betaald hadden en dat we tevens voor het ontbijt hadden geboekt en betaald.
Het ontbijt was matig.

2026-10-26 • via Nuitee
M
Mark • family_with_children • gb
8
Pros:

The staff couldn't be more helpful.

Cons:

Could be more choice for breakfast when being a 4 star holiday.

2026-10-25 • via Nuitee
Короткова • family_with_children • nl
10
2026-10-24 • via Nuitee
A
Anna • family_with_children • nl
9
Pros:

Good hotel with friendly staff. It's the best option for a short 1- to 2-night stay and conveniently close to the city center.

2026-10-24 • via Nuitee
O
Ovidiu • couple • ie
9
2026-10-22 • via Nuitee
C
Christian • couple • de
7
Pros:

Personal war super freundlich und hilfsbereit

Cons:

Lage sehr abgelegen, aber auch an einer Auto- und Zugbahn und dafür nicht günstig

2026-10-19 • via Nuitee
N
Nataliia • couple • es
6
Cons:

Old windows, noisy big road

2026-10-18 • via Nuitee
A
Antoine • family_with_children • be
5
Cons:

Qualité de la literie et vétusté de la tv impossible à brancher un appareil pour les postes francophones

2026-10-15 • via Nuitee
A
Andrejs • couple • lv
10
Очень удобно
Pros:

Комфорт

Cons:

Все было супер

2026-10-11 • via Nuitee
A
Arwa • family_with_children • nl
9
2026-10-08 • via Nuitee
F
Fatima Zahra • family_with_children • de
9
2026-10-08 • via Nuitee
B
Baha • solo_traveller • de
4
Pros:

The room was clean and quiet;

Cons:

The place; it’s not easy to get there at all; plus even if you get gvb daily ticket you still have to take a bus with a different company.

2026-09-19 • via Nuitee