Ritz Acapulco All Inclusive

Hotels
8.1 (1284 reviews)
Avenida Costera Miguel Aleman No. 159 , Acapulco , mx

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
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Review Highlights

Pros:
La ubicación
Las instalaciones
Buena comida
Buen trato del personal
Cons:
Limpieza deficiente
Personal grosero
Ruidos molestos
Problemas con los elevadores

Categories

Cleanliness
5.68
Multiple reviews mentioned issues with cleanliness, including the presence of cockroaches and unkempt areas.
Service
7.65
Some staff were noted as rude and unhelpful; however, there were positive mentions of service elsewhere.
Location
9.69
Positive mentions of the beach location and convenience.
Room Quality
8.14
Rooms received a mix of opinions, with some complaints about bugs and maintenance.
Amenities
8.67
Acknowledgment of good facilities like pools, though some require maintenance.
Value for Money
9.13
Generally good value highlighted in various reviews despite some negative aspects.
Food and Beverage
7.18
Mixed comments on food quality; many felt improvements were needed.
Overall Experience
8.65
Overall stay was enjoyable for most, but several significant issues were reported.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 22:01

Property Description

Beachfront Luxury and Entertainment

Ocean View Rooms with Amenities
Experience comfort and convenience in our rooms equipped with safety deposit boxes and fans. Enjoy stunning ocean views and unwind with cable TV.

Dining and Entertainment Options
Indulge in a variety of dining experiences from buffets to a la carte options. Don't miss live music at Bar Margaritas on weekends. Plus, enjoy nightly performances at the hotel theater.

Convenient Location and Services
Only 30 minutes from the airport, our hotel offers easy access to downtown Acapulco and the International Convention Centre. Get travel tips from our staff for a seamless stay.

Ready to experience beachfront luxury and entertainment at Ritz Acapulco? Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Upon check-in photo identification and credit card is required. All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ACA

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs MXN 150 per day.

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 1284 reviews
Cleanliness: 5.68
Service: 7.65
Location: 9.69
Room Quality: 8.14
Amenities: 8.67
Value for Money: 9.13
Food and Beverage: 7.18
Overall Experience: 8.65
I
Ivan • solo_traveller • mx
10
Pros:

El menú muy rico

Cons:

Los baños de recepción estaban sucios todo el tiempo

2026-04-15 • via Nuitee
A
Andres Garcia • family_with_children • mx
9
buen hotel
Pros:

el desayuno excelente

Cons:

horario de la barra de bebidas

2026-04-14 • via Nuitee
L
Lorena • solo_traveller • mx
10
Pros:

La atención del personal.

2026-04-13 • via Nuitee
H
Hernandez • solo_traveller • mx
10
Pros:

La comida

Cons:

Nada

2026-04-13 • via Nuitee
I
Iván • solo_traveller • mx
2
Pésimo!
Pros:

NA

Cons:

Bebidas parecían agua, muy limitado este aspecto, el buffet estaba fatal, la variedad de muy muy bajo costo (deplorable), los meseros parece que te hacen un favor, mucho tiempo de espera para un check-in, pésimo que aparte de que acudes te cobren el estacionamiento, sin toallas en baño.

2026-04-12 • via Nuitee
M
Marcos • extended_group • mx
8
Hay días en que la comida no esta muy rica. Creo que a la alberca le hace falta sombra XD
Pros:

Ubicación

Cons:

Comida, Alberca

2026-04-07 • via Nuitee
A
Aline • couple • mx
10
Pros:

La playa todo estuvo muy tranquilo, el servicio excepcional

Cons:

Todo me gusto

2026-04-06 • via Nuitee
H
Hernandez Romero • couple • mx
9
2026-04-06 • via Nuitee
A
Anónimo3333 • extended_group • mx
8
Buena opción calidad - precio
Pros:

Espacios para niños y excelente atención del personal

Cons:

Camastros insuficientes en alberca y playa

2026-04-05 • via Nuitee
B
Bulmaro • couple • mx
9
Pros:

El concepto es padre, la comida estuvo muy deliciosa.

Cons:

La recepción no fue cordial por parte de la persona que nos atendió y fue la misma que nos hizo el check out.
La atención de 2 meseros no fue de mucho agrado.

2026-04-03 • via Nuitee
A
Angeles Bonfil • extended_group • mx
8
Pros:

La alberca para adultos, mucho mas tranquila. El personal en general muy amables.. También me gusto que nos dieron habitaciones en la torre nueva o mas reciente, Habitaciones cercanas, una frente a otra como en un cluster privado con excelente vista al mar, cómodas y de buen tamaño.Me encanto la atención que tuvieron del pastel y las mañanitas para celebrar mi cumpleaños. Gracias.

Cons:

La alberca principal mucha gente.Uno de los elevadores de la torre nueva no funcionaba y eso hacía el trafico mas lento para poder subir o bajar de la habitación. Me gustaria mas variedad en los menús todo incluido. Incluso estaria excelente que tuvieran restaurante de especialidades internacionales. Peto en general bien la comida. Buen sabor.

2026-04-02 • via Nuitee
R
Rebeca • family_with_children • mx
7
Bien en general.
Pros:

Está bien en general.

Cons:

La alberca es pequeña, mucha gente. El servicio de alimentos es bueno, pero sólo un restaurante, demasiado abarrotado.

2026-04-02 • via Nuitee
L
Lazara • extended_group • us
5
2026-04-01 • via Nuitee
Y
Yoseline • solo_traveller • mx
8
Pros:

La alberca para niños y la cercanía de las instalaciones como los sanitarios a la playa porque hay otros hoteles que queda muy retirado

Cons:

Llegando la habitación que nos asignaron estaba como el aire acondicionado que tienen son muy antiguos estaba goteando y ya había tremendo charco, en lo que nos cambiaron de habitación tardaron casi una hora y nuestras maletas las tenían en resguardo "según para nuestra comodidad" pero no podíamos cambiarnos y como viajamos con niños pequeños lo primero que quieren hacer llegando al hotel es meterse a la alberca, cosa que no se podia por la ropa, segunda situación que todo el primer día desde que llegamos solicitamos una cuna para nuestro bebé, tuvimos que pedirla como 6 veces porque no llegaba.

2026-03-30 • via Nuitee
J
Janet • extended_group • mx
9
Barato por Aguas negras!!!
Pros:

Excelente servicio!!
Habitaciones excelente!!
Alimentos bien.

Cons:

Las aguas negras a un lado del hotel!! 🤮
Los gatos rondando debajo de las mesas mientras comes👎
Urgen arreglen el problema de las aguas negras que van directo al mar 🤮🤮

2026-03-27 • via Nuitee
B
Barrera M • couple • mx
6
Pros:

Casi nada

Cons:

Ubicación e instalaciones

2026-03-26 • via Nuitee
L
LUIS • couple • mx
7
Capacidad excedida.
Pros:

La ubicación bien, si es que tu viaje será en autobús y llegaras a la estación Costera, caminando en tiempo.

Cons:

Los alimentos en las diferente partes, desayuno, comida, cena. A pesar que es hotel todo incluido. Comes lo que hay y/o sobra, no lo que gustas, por lo general se acaba y la reposición es nula, hubo un día que ni platos limpios había para servirte. Y aun no es semana Santa. Y lo pobre de los elevadores, en la torre nueva, siempre solo uno en uso, imposible bajar y subir en tiempo.

2026-03-24 • via Nuitee
F
Fernanda Ariadna • couple • mx
1
2026-03-24 • via Nuitee
A
Avelar • couple • us
8
Pros:

I like the view from my room. It was fantastic.
The breakfast was good.

Cons:

I think the food could be better in the lunch time.

2026-03-20 • via Nuitee
R
Roberto • couple • mx
8
Pros:

La comodidad

Cons:

El horario del bar y la comida no me gustó mucho

2026-03-17 • via Nuitee