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Facilities
Property facilities
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Clubhouse
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Fitness facilities (surcharge)
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Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Swimming pool
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Restaurant
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Lift / Elevator
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Luggage storage
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Safety deposit box
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Tour desk
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Table tennis
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Currency exchange
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Karaoke
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Board games/puzzles
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Evening entertainment
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Entertainment staff
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Outdoor furniture
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Staff adhere to local safety protocols
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Property cleaned by professional cleaning companies
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Physical distancing in dining areas
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Key access
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CCTV outside property
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Security alarm
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Thermometers for guests provided by property
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Aerobics
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ATM/banking
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Shopping on site
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Television in common areas
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Front desk (limited hours)
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Billiards or pool table
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Free wired internet
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Snack bar/deli
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Self parking (surcharge)
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Beach umbrellas
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Pool sun loungers
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Fitness facilities (surcharge)
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Spa tub (surcharge)
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Internet access
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Games
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Housekeeping on request
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Concerts/live shows
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Clubhouse
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Reception hall
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Exercise/lap pool
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Swimming nearby
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Water sports equipment
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Beach club nearby (surcharge)
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Beach toys
Review Highlights
Categories
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Property Description
Beachfront Luxury and Entertainment
Ocean View Rooms with Amenities
Experience comfort and convenience in our rooms equipped with safety deposit boxes and fans. Enjoy stunning ocean views and unwind with cable TV.
Dining and Entertainment Options
Indulge in a variety of dining experiences from buffets to a la carte options. Don't miss live music at Bar Margaritas on weekends. Plus, enjoy nightly performances at the hotel theater.
Convenient Location and Services
Only 30 minutes from the airport, our hotel offers easy access to downtown Acapulco and the International Convention Centre. Get travel tips from our staff for a seamless stay.
Ready to experience beachfront luxury and entertainment at Ritz Acapulco? Book now for an unforgettable stay!
Upon check-in photo identification and credit card is required. All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges.
Property Policies
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Groups
When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.
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Internet
WiFi is available in all areas and is free of charge.
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Pets
Pets are not allowed.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
You haven't added any extra beds.
Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management. -
Parking
Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs MXN 150 per day.
Location
Guest Reviews
La comida, los servicios y el personal
Las instalaciones están muy deterioradas
Los cuartos son buenos, el personal muy amable y pendiente.
No es el tipo de vacaciones y hospedaje que nos acomoda. Muchísima gente. Ubicación no placentera para nosotros. La calidad de la comida no es la mejor.
Que tuve una habitación con balcón a la calle y de frente al mar
Que se metió una lagartija pero eso es de la naturaleza
Servicio de los empleados
Falta de aire acondicionado, falta de toallas en la habitación y en la alberca, falta dar mantenimiento
La calidez humana
La espera de varias horas para que te entregarán la habitación en el check in y la larga espera para q te entreguen el auto en el check out
Hubo liberación de tortugas.
Hay reglas que no se cumplen.
Los camastros están apartados pero ¡Vacios! Es decir, la gente va y avienta toallas, sandalias, etc pero no están allí, aunque hay letreros y se menciona varias veces, se le dijo al personal pero dijeron que no podían hacer nada, o sea, no pueden ni quieren supervisar, está lleno de hormigas porque exactamente por falta de supervisión la gente deja vasos con bebidas a un lado de los camastros.
La gente deja sin supervisión a sus hijos, son niños mal educados y sucios y no hay nadie que les pueda decir nada, los papás bien gracias y el hotel igual. ¡Qué desagradable!
Los recepcionistas son pocos, hicimos el check-in antes, de la hora y al volver por la llave, una fila de 1 hora, lo más ineficiente que he visto, tienen una fila "check in express" para reservas en linea y no sirve... O sea, puro cuento.
La comida, básica. No había marisco, comida a veces sosa, los postres no son ricos, las personas que están en las planchas son roladas y cómo puede tocarte alguien amable te puede tocar otro payaso que casi te avienta la comida.
Total decepción.
Los espacios infantiles, los chapoteaderos todo muy cuidado y limpio.
Tuvimos en 2 ocasiones con diferentes meseros un trato cero cordial y hasta caras de fastidio, entendemos que pueden estar cansados o con un mal día pero eso no es justificación para tratar a los visitantes mal, el resto del personal fue amable, atento y se ganaron su muy buena propina.
La atención al mil, super cómodo!!!
La comida muy rica
La vista al mar y el all inclusive
La pocicion de la TV en la habitación no se puede ver la TV acostado ahí que ir al sofá
El menú muy rico
Los baños de recepción estaban sucios todo el tiempo
el desayuno excelente
horario de la barra de bebidas
La comida
Nada
La atención del personal.
NA
Bebidas parecían agua, muy limitado este aspecto, el buffet estaba fatal, la variedad de muy muy bajo costo (deplorable), los meseros parece que te hacen un favor, mucho tiempo de espera para un check-in, pésimo que aparte de que acudes te cobren el estacionamiento, sin toallas en baño.
Ubicación
Comida, Alberca
La playa todo estuvo muy tranquilo, el servicio excepcional
Todo me gusto
Espacios para niños y excelente atención del personal
Camastros insuficientes en alberca y playa
El concepto es padre, la comida estuvo muy deliciosa.
La recepción no fue cordial por parte de la persona que nos atendió y fue la misma que nos hizo el check out.
La atención de 2 meseros no fue de mucho agrado.
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