Ritz Acapulco All Inclusive

Hotels
8.1 (1319 reviews)
Avenida Costera Miguel Aleman No. 159 , Acapulco , mx

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
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Review Highlights

Pros:
La ubicación
Las instalaciones
Buena comida
Buen trato del personal
Cons:
Limpieza deficiente
Personal grosero
Ruidos molestos
Problemas con los elevadores

Categories

Cleanliness
5.68
Multiple reviews mentioned issues with cleanliness, including the presence of cockroaches and unkempt areas.
Service
7.65
Some staff were noted as rude and unhelpful; however, there were positive mentions of service elsewhere.
Location
9.69
Positive mentions of the beach location and convenience.
Room Quality
8.14
Rooms received a mix of opinions, with some complaints about bugs and maintenance.
Amenities
8.67
Acknowledgment of good facilities like pools, though some require maintenance.
Value for Money
9.13
Generally good value highlighted in various reviews despite some negative aspects.
Food and Beverage
7.18
Mixed comments on food quality; many felt improvements were needed.
Overall Experience
8.65
Overall stay was enjoyable for most, but several significant issues were reported.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 22:01

Property Description

Beachfront Luxury and Entertainment

Ocean View Rooms with Amenities
Experience comfort and convenience in our rooms equipped with safety deposit boxes and fans. Enjoy stunning ocean views and unwind with cable TV.

Dining and Entertainment Options
Indulge in a variety of dining experiences from buffets to a la carte options. Don't miss live music at Bar Margaritas on weekends. Plus, enjoy nightly performances at the hotel theater.

Convenient Location and Services
Only 30 minutes from the airport, our hotel offers easy access to downtown Acapulco and the International Convention Centre. Get travel tips from our staff for a seamless stay.

Ready to experience beachfront luxury and entertainment at Ritz Acapulco? Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Upon check-in photo identification and credit card is required. All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ACA

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs MXN 150 per day.

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 1319 reviews
Cleanliness: 5.68
Service: 7.65
Location: 9.69
Room Quality: 8.14
Amenities: 8.67
Value for Money: 9.13
Food and Beverage: 7.18
Overall Experience: 8.65
A
Angeles C. • solo_traveller • es
9
2026-06-27 • via Nuitee
A
ana • couple • mx
1
Pésimo hotel. Demasiado ruido y muy descuidado. Nada funciona.
Cons:

•El aire acondicionado no funciona en el cuarto.
•Los elevadores no funcionan correctamente, están con nosotros 3 personas de la tercera edad, nos pusieron en el piso 7 y ha sido complicado movernos.
•No se avisa de las fiestas y bandas que tocan cada noche y el ruido es demasiado para dormir.
•Wifi no funciona.
•Los cuartos y edificio en general necesita mucho mantenimiento. No se siente limpio y está muy maltratado.
•No tiene room service.

2026-06-27 • via Nuitee
S
Sara • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicación del hotel, el club de playa, la atención,las instalaciones y la alberca para adultos,

Cons:

La habitación daba a la avenida y había mucho ruido

2026-06-26 • via Nuitee
G
GRISELDA • family_with_children • mx
9
excelente descanso
Pros:

en general los alimentos desayuno, comida y cena muy bien, lo mismo que los meseros muy atentos

2026-06-26 • via Nuitee
C
Cristobal Rodrigo • solo_traveller • mx
10
2026-06-24 • via Nuitee
A
ABDESSATAR • extended_group • fr
5
Tout simplement correct
Pros:

Petit déjeuner correct
Les repas pas de grillades et pas poissons

Cons:

Les repas

2026-06-23 • via Nuitee
H
Hahne • solo_traveller • mx
10
2026-06-22 • via Nuitee
R
Reyna • solo_traveller • mx
10
Pros:

Excelente servicio, personal muy amable, la comida deliciosa. Ambiente muy bonito

Cons:

Que no nos dijeron que habia otra alberca de adultos y la vimos hasta el otro dia ya que nos ibamos.

2026-06-22 • via Nuitee
A
Aranda • solo_traveller • mx
6
Pros:

La ubicación

Cons:

La comida

2026-06-20 • via Nuitee
S
sarahi • family_with_children • mx
9
Pros:

El personal muy atento, nos proporcionaron la cuno nos ayudaron en algunas otras cosas que solicitamos, todos muy amables y con excelente actitud. Las actividades dentro del hotel son buenas, y el servico de bufette y bebidas, de lo mejor.
Definitivamente regresaremos pronto.

2026-06-15 • via Nuitee
J
Jessica • couple • us
10
Comfortable bed, very clean room and friendly staff
Pros:

It was in a great location & the beach was beautiful

2026-06-15 • via Nuitee
E
EDWIN ALAN • solo_traveller • mx
9
2026-06-14 • via Nuitee
M
Maximino • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo excelente, servicio, comida etc

Cons:

Quizás un poco más de atención por los meseros pero en general todo bien

2026-06-11 • via Nuitee
M
Mónica • solo_traveller • mx
10
Pros:

Me encanta ir al ritz

2026-06-10 • via Nuitee
R
Ruben • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo el personal es muy atento y amable

Cons:

-

2026-06-09 • via Nuitee
O
Oscar • couple • mx
8
2026-06-08 • via Nuitee
M
Mario • solo_traveller • es
3
Anclado en los 70-80
Pros:

Amplitud habitación

Cons:

El buffet era rancho puro y poquísima variedad en el buffet. No había vasos grandes en el bar...y apenas había variedad.

2026-06-06 • via Nuitee
J
Javier • solo_traveller • mx
10
Pros:

La comida

Cons:

Todo bien

2026-06-05 • via Nuitee
V
Victor Javier • solo_traveller • mx
10
2026-06-04 • via Nuitee
V
Vidaña carranza • solo_traveller • us
7
Pros:

Mi experiencia fue aceptable, pero no corresponde al nivel de un hotel 5 estrellas considerando que el precio es prácticamente el mismo que el de otros hoteles como mundo imperial por ejemplo.

Los puntos positivos son la excelente amabilidad y atención del personal, la calidad y variedad del buffet es buena. Sin embargo, encontré varios aspectos que no me agradaron.

El Wi-Fi ES SÚPER DEFICIENTE, el servicio a la habitación es regular pero en varias ocasiones las solicitudes al cuarto (como toallas o reposición de amenidades) no fueron atendidas. El aire acondicionado funciona, pero es difícil mantener una temperatura confortable porque no es preciso. Además, el agua caliente de las regaderas es inconsistente; en ocasiones tarda mucho en salir o simplemente se termina.

OJO !!!! La playa también representa un inconveniente importante, ya que se encuentra junto a un dren pluvial que arrastra una cantidad considerable de basura al mar y a la orilla. Los elevadores estuvieron frecuentemente fuera de servicio por mantenimiento durante mi estancia.

Las albercas suelen estar saturadas y dan la impresión de recibir mantenimiento con poca frecuencia, lo que afecta la experiencia de descanso.

Me hospedé durante cinco días. Aunque hubo aspectos positivos, en general considero que la relación calidad-precio no es competitiva frente a otros hoteles de la mejor reputación. Desafortunadamente, no volvería a hospedarme aquí.

Cons:

Mi experiencia fue aceptable, pero no corresponde al nivel de un hotel 5 estrellas considerando que el precio es prácticamente el mismo que el de otros hoteles como mundo imperial por ejemplo.

Los puntos positivos son la excelente amabilidad y atención del personal, la calidad y variedad del buffet es buena. Sin embargo, encontré varios aspectos que no me agradaron.

El Wi-Fi ES SÚPER DEFICIENTE, el servicio a la habitación es regular pero en varias ocasiones las solicitudes al cuarto (como toallas o reposición de amenidades) no fueron atendidas. El aire acondicionado funciona, pero es difícil mantener una temperatura confortable porque no es preciso. Además, el agua caliente de las regaderas es inconsistente; en ocasiones tarda mucho en salir o simplemente se termina.

OJO !!!! La playa también representa un inconveniente importante, ya que se encuentra junto a un dren pluvial que arrastra una cantidad considerable de basura al mar y a la orilla. Los elevadores estuvieron frecuentemente fuera de servicio por mantenimiento durante mi estancia.

Las albercas suelen estar saturadas y dan la impresión de recibir mantenimiento con poca frecuencia, lo que afecta la experiencia de descanso.

Me hospedé durante cinco días. Aunque hubo aspectos positivos, en general considero que la relación calidad-precio no es competitiva frente a otros hoteles de la mejor reputación. Desafortunadamente, no volvería a hospedarme aquí.

2026-06-02 • via Nuitee