Cancun Bay All Inclusive Hotel

El trato del personal especialmente bar de la piscina y comedor ! Poco amables y colaboradores.

Comida en buffet en restaurante el Faisán, se repetía poca variedad y poca cantidad. Cantidad de personal en los restaurantes principalmente el buffet Faisán y Tratoria era insuficiente y los que estaban no les daba para atender, mal servicio, eran reactivos. Para ver el mundial solo 1 TV en zona bar, incómodo para toda la gente.

Los cócteles eran rebajados de alcohol, tanto que me bebí 8 piñas coladas y terminé muy endulzado.
No hubo variedad de comida entre días, era básicamente lo mismo. El café americano que servían no es café americano, porque es expreso con agua y se hace al momento y por persona, no en un barril o jarra. La reservación para la comida italiana tuvo gran expectativa pero terminó siendo bien básico. Los vinos que ofrecían eran casi vinagre y se le indicó a los meseros que uno en New York bebé verdaderos vinos, con buen aroma, sabor, cuerpo y grado de alcohol. La habitación tenía muchas escaleras para un adulto mayor tener que subir y bajarlas en cualquier hora inclusive en la noche, el a/c no abastecía en la habitación ni en el restaurante y con el calor que hace debería tener todo el lobby A/C, los TV no son smartv para ver programas o series que uno si desea ver en el idioma que desee cuando descansábamos, el colchón de nuestra cama estuvo demasiado duro que terminamos con fuertes dolores de espalda y en la habitación de mi madre su colchón era demasiado suave que no podía respirar en la madrugada por la postura, y no comprendemos por qué pusieron cojines o almohadones de muebles en las camas. Esperábamos comer típica y verdadera comida mexicana en toda la estancia, pero solo eran chilaquiles, una ve tortillas, habichuelas en el desayuno, ensalada de nopal y café de olla como gastronomía mexicana, se come mucho más opciones mexicanas en New York City: flautas, tacos de birria, burritos, tortas, elotes, hasta las sodas jarritos entre muchas opciones más!

1) the food is awful, like zero effort went into the food don’t know if it’s the budget or what but the food was the worst thing about it.

2) If you’re on the beach people from next door will come try sell you a tour to things, say it’s in English then the full tour is Spanish, very annoying to say it’s a private beach for the hotel.

La propiedad tiene algunos puntos ciegos que no alcanzan a ser captados por el circuito de cámaras de vigilancia. Perdí un objeto de gran valor emocional, ya que el lugar de la alberca donde estaba y que colinda con la playa, no alcanzaba a ser captado por ninguna cámara.

A comida um pouco sem sabor para os padrões brasileiros e poucas opções pouca variedade

No tiene horarios de all inclusive en algunas cosas. Snacks parten cerca de las 12 y atención en piscina hasta las 18. Los buffet no tienen mucha variación. Los "show" se hacen al lado de la piscina interior en un espacio reducido y con poca iluminación. No es un "gran" show. Algo para entretener después de la comida.

Das Reservierungssystem der Restaurants!!! Ich hatte eine Woche davor sowohl eine Mail als auch eine Nachricht geschrieben, da ich bereits in den Rezessionen gelesen habe das man reservieren sollte, jedoch bekam ich keine Rückmeldung. Vor Ort war es dann „zu spät“ da man um 8:30 morgens direkt reservieren muss. Am Abend sind wir dann trotzdem mal zum „ausgebuchten“ Restaurant und es waren tatsächlich noch 2 Tische frei. Der Kellner hat uns jedoch sofort wieder weggeschickt… Am nächsten Abend hatten wir dann eine Reservierung und man konnte nur einmal bestellen (was wir nicht wussten) und die Portionen waren so klein das wir am Ende noch zum Buffet gegangen sind (wirklich first world Problem aber man erwartet sich doch einiges mehr…). Beim Buffet gab es zwar immer einiges an Auswahl (außer Obst, es gab kein Obst) aber es hat alles eher ungewürzt und langweilig geschmeckt.

Zum Personal: es gab auch echt sehr liebe Angestellte aber 1-2 Personen waren dabei, die und (2 Mädels) sehr unwohl fühlen ließen. Die erste Situation war als unsre Koffer aufs Zimmer gebracht wurden (der Koffer wurde dabei beschädigt) und der Concierge richtig aufdringlich nach einem Tip gefragt hat. Wir haben erst nicht verstanden was er wollte, weil sein Englisch auch nicht so gut war und hatten auch noch kein Bargeld und er ist dann richtig sauer gegangen. Die andere Sache war, dass einige Angestellte einem sehr offensichtlich hinterhergeschaut haben oder einen intesiven Blick aufs Dekolte geworfen haben. Nicht alle!! Aber doch so viele, dass es uns unangenehm aufgefallen ist

I didn’t like was there is no activity no animation , and the room was not clean, as well the beach was dirty, some of the staff were not nice because i don’t speak spanish.

La playa q corresponde al hotel no es buena, así como también las más cercanas a pie, hay demasiado sargazo y apesta, las playas de la otra costa son mucho mejores aunque con sargazo igual y mucho oleaje pero hay q tomar un transporte, el bar de la piscina cierra a las 6, muy temprano, ya eso lo han criticado antes sin buscarle solución y otros pequeños detalles de mantenimiento, de pasarle la mano por ejemplo, ventiladores de techo sin el cover de vidrio y cadenitas rotas, luces fundidas , gym con equipos q se nota q llevan buen tiempo fuera de servicio sin q se les haga nada, etc a todo lo largo del hotel. La música alta q proviene de los barcos q contamina sonóricamente.

A PESAR DE SER UN HOTEL QUE ALOJA FAMILIAS, NO HAY SHOWS DE TIPO FAMILIAR, SOLO UNAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN EB LA PISCINA

Nothing

Food
Beach
Room size

Stranden för liten

Almost everything, the check in experience was awful. The receptionist didn’t explain anything, unfriendly, extremely rushed. The first room they gave us which was an “upgrade” as it offered an extra bed was so run down and outdated, everything was old even the bathroom towels. Then we switched to a different room (our original booking). This room was disgraceful, I can’t begin to explain how unacceptable this room is. I would expect this quality from a motel for £15 per night. There was mould in the walls and on the lamp shades, the mattress was broken on one side and all you could feel were springs, the room stank of mould and there were stains on the bedsheets and towels.This room should never ever be offered to any guests under any circumstances. After this debacle, we should’ve been upgraded to a suite but instead they gave us another standard twin room. This was an acceptable room for a 4 star hotel.
The pools were filthy, please make an effort to clean the pool because it’s really unhealthy. The only cleaner pool was the one on the inside of the hotel.
The food was terrible, I knew from previous reviews that the buffet was limited which I wouldn’t mind if the quality was good. But the food quality was below acceptable standards and a lot of food was uncooked. The only good part of the buffet was the salad bar.
The beach has got white sand and unfortunately is within a port for boats so there’s not much swimming space at all