Concorde Marco Polo

Hotels
8.2 (610 reviews)
B.P. 35 Yasmine Hammamet , Hammamet , TN
+216 72 244 222

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
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Review Highlights

Pros:
Superb Location
Friendly Staff
Cons:
Poor Food Quality
Coordination Issues

Categories

Cleanliness
6.53
A lack of coordination resulted in significant wait times and a lack of heating in the room.
Service
9.5
Staff are described as very friendly and attentive.
Location
9.54
Top location as mentioned in the reviews.
Room Quality
7.99
Standard quality, with some concerns about heating.
Amenities
8.52
Amenities were standard, but specific issues were not mentioned.
Value for Money
7.98
Quality of food and beverage does not meet expectations.
Food and Beverage
7.03
Quality of food is very standard and lacks freshness.
Overall Experience
8.5
General positive sentiment despite some significant issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 05:40

Property Description

Luxurious Accommodation with Stunning Sea Views

Unmatched Facilities and Activities

Multilingual Staff and Convenient Location

Book your stay at Occidental Marco Polo now to experience the perfect blend of luxury and relaxation!

Important information:

Please note that this property is exclusively for family and couples only.

Air Conditioning Operating Period:
Open: 15th June
Close: 30th September
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TUN

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 610 reviews
Cleanliness: 6.53
Service: 9.5
Location: 9.54
Room Quality: 7.99
Amenities: 8.52
Value for Money: 7.98
Food and Beverage: 7.03
Overall Experience: 8.5
B
ben fattoum • family_with_children • fr
5
Cons:

Je suis extrêmement déçue par l’expérience vécue avec l’hôtel Concorde. J’avais offert à mes parents une nuitée dans cet établissement pour leur anniversaire, souhaitant leur faire plaisir et leur offrir un moment agréable.

Lors de la réservation, il m’avait bien été confirmé que le paiement serait effectué par carte bancaire, en utilisant les coordonnées de ma carte que j’avais renseignées sur le site. Je pensais donc que tout était réglé et que mes parents pourraient profiter sereinement de leur cadeau.

Malheureusement, à leur arrivée, le personnel de l’accueil leur a annoncé qu’ils devaient payer sur place. Étonnés par cette demande, mes parents m’ont immédiatement appelée. J’ai alors échangé avec une employée de l’hôtel, qui m’a affirmé qu’aucun paiement n’avait été effectué. Je lui ai expliqué que j’avais précisément demandé à ce que le montant soit prélevé sur ma carte bancaire, puisqu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire.

Malgré mes explications, aucune solution ne m’a été proposée. Lorsque j’ai demandé où mon père pourrait retirer de l’argent, notamment s’il y avait un bureau Western Union à proximité, l’employée m’a simplement répondu : « Je ne sais pas, madame, je ne sais pas. »

Je trouve cette situation inadmissible. Au-delà du problème de paiement et du manque de coordination concernant la réservation, c’est surtout le manque d’accompagnement et de professionnalisme qui m’a profondément déçue. Mes parents se sont retrouvés dans une situation embarrassante alors qu’ils étaient simplement venus profiter d’un cadeau que je leur avais offert avec plaisir.

Un cadeau d’anniversaire est censé être un moment de joie, pas une source de stress et d’humiliation. Je suis particulièrement déçue par cette expérience et par l’absence de solution concrète de la part du personnel.

2026-10-23 • via Nuitee
L
Linda • couple • gb
8
Nice hotel
Pros:

Comfortable clean hotel great beds and rooms

Cons:

The food was very poor also quite noisy from pool music and evening entertainment

2026-10-22 • via Nuitee
O
Olivier • couple • fr
7
2026-10-22 • via Nuitee
M
Mohamed Rami • couple • fr
9
Pros:

L’établissement est superbe, l’accueil chaleureux et les personnels souriants, serviable et très professionnel.
Un grand merci pour cette belle expérience ! Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec grand plaisir. 😊

2026-10-21 • via Nuitee
I
Imran • couple • be
9
2026-10-18 • via Nuitee
S
SOFIANE • family_with_children • fr
7
2026-10-17 • via Nuitee
N
Noelle • couple • tn
9
Hôtel magnifique.
Pros:

Hotel superbe, cet établissement est d'une beauté incroyable, espaces grandioses, piscine superbe, chambre magnifique, nous avons été surclassés, ménage fait correctement. Personnels au bar d'une grande gentillesse, sens de l'accueil.

Cons:

Les repas sont corrects, mais répétitifs, ils pourraient être améliorés. Serveurs de la salle du restaurant pas attentionnés.

2026-10-12 • via Nuitee
M
malik Mikael • couple • dz
7
bien situé bord de mer calme animé mais pas trop beaucoyp de personbes de + de 50 ans
Pros:

La réceptionniste très sympatique
Le personnel accueillant a part le vendeur de la boutique qui dirmait et qui nous disait de revenir après sa sièste

Cons:

Mais ce qui est énervant c est que lorque vous prenez une chambre ou que vous prolingez
Ils vous font payer systématiquement
la formule all inclusive sans vous demander votre avis
sans tenir compte que c est au client de chousir
de plus nous n avons pas beaucoup
mangé dans l hotel

2026-10-11 • via Nuitee
A
Antonina • solo_traveller • by
8
2026-10-11 • via Nuitee
J
John • family_with_children • ca
7
Good but not good food
Pros:

Clean and great pool.

Cons:

Food is the over and over on the buffet. Pool unheated

2026-10-11 • via Nuitee
H
Habib • couple • ch
1
Das essen war ganz schlimm wir haben draußen gegessen und sogar das morgen essen auch draußen gegessen
2026-10-07 • via Nuitee
C
Charly • couple • be
9
Bon séjour et chaque fois bien c ma 4 eme visite
Pros:

Le service et l’aimabiler du personnel surtout à la réception guest relation Cyrine qui se dévoue pour rendre votre séjour agréable et le nouveau directeur à 100% investi pour le bien etre des clients et la piscine et la plages propres 💪

Cons:

Vraiment chercher mais bon le repas du soir un peu moin aimer que le midi et le petit déjeuner mais c un petit détail

2026-09-17 • via Nuitee
B
Bouda • couple • fr
4
2026-09-16 • via Nuitee
O
Ouari • couple • dz
8
2026-09-12 • via Nuitee
M
Mariem • solo_traveller • fr
9
2026-09-07 • via Nuitee
M
Massinissa • couple • dz
5
2026-08-29 • via Nuitee
N
Naimi • solo_traveller • dz
9
2026-08-29 • via Nuitee
Z
Zied Makhloufi • solo_traveller • tn
10
Pros:

Seher Nett Leute, zauberkeit, ....

2026-08-26 • via Nuitee
A
Axel • solo_traveller • fr
10
Séjour Hôtel Marco Polo
Pros:

Personnel très aimable, toujours disponible pour nous venir en aide.
Ils nous ont beaucoup aidé pour organiser notre mariage dans leur hôtel et ça fait vraiment très plaisir d'avoir des surprises à son propre mariage sans se soucier de l'organisation. Ils ont vraiment été super
Pour ma mère c'était son premier voyage a l'étranger elle a vraiment beaucoup aimé surtout les animations proposées par l'équipe qui déborde d'énergie toute la journée

2026-08-25 • via Nuitee
S
Sabrin • solo_traveller • it
9
Benissimo
Pros:

Mi è piaciuta molto la struttura, la pulizia, la gentilezza e la pazienza di tutto lo staff. In più la posizione dell'hotel è comoda.

2026-08-21 • via Nuitee