Hersonissos Palace

Hotels
7.8 (754 reviews)
Dedalou 10 , Hersonissos , GR
+30 2897 023603

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Parking
Free Parking
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Limited amenities
Food inconsistencies

Categories

Cleanliness
7.49
Rooms are clean but some issues were evident like limited shower and toilet access near the pools.
Service
7.96
Staff were friendly and helpful, particularly the housekeeping staff.
Location
8.5
Perfect central location with easy access to the beach and nearby restaurants.
Room Quality
7.75
Rooms are decent but considered more of a 3-star quality.
Amenities
7.48
Limited sunbeds and missing some standard amenities like a sauna by the pool.
Value for Money
7.94
Fair value for what is paid considering the pricing is lower than standard 5-star hotels.
Food and Beverage
7.29
Food quality varied; some good options but others were undercooked and limited snack offerings.
Overall Experience
7.96
Overall a positive experience with understanding of the hotel's rating expectations.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 18:52

Property Description

Luxurious 5-Star Accommodation by the Beach

Exquisite Rooms with Stunning Views
The air-conditioned rooms at Hersonissos Palace offer elegant furnishings and picturesque sea, pool, or garden views. Each room is equipped with a satellite TV, mini fridge, and a cozy seating area for your comfort.

Dining and Leisure Options Galore
Indulge in buffet-style lunch and dinner at the classically decorated hotel restaurant, while enjoying breathtaking Cretan Sea views at the lounge bar. Unwind at the sauna or stay fit at the fully equipped gym. With two outdoor pools, a pool bar, and a traditional coffee house, there's no shortage of places to relax and socialize.

Vibrant Nightlife and Convenient Location
Explore the bustling nightlife of Hersonissos just a short walk away, or venture to the city of Heraklion, located 25 km from the hotel. Free Wi-Fi and on-site parking make your stay even more convenient.

Book your stay at Hersonissos Palace now for an unforgettable luxury experience!

Important information:

Please note that at check-in guests must present the credit card used upon reservation, while the name of the credit card holder must match the one in the reservation.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Swimming pool: Closed from Sun, Nov 1, 2026 until Sat, Apr 17, 2027
Swimming pool: Closed from Sun, Nov 1, 2026 until Sat, Apr 17, 2027
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: HER

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 754 reviews
Cleanliness: 7.49
Service: 7.96
Location: 8.5
Room Quality: 7.75
Amenities: 7.48
Value for Money: 7.94
Food and Beverage: 7.29
Overall Experience: 7.96
B
Baker • family_with_children • gb
6
2026-10-31 • via Nuitee
A
Amandine • couple • fr
7
Bon hôtel dans l’ensemble
Pros:

j’ai aimé la chambre grande, belle salle de bain propre et service de chambre impeccable

Cons:

All inclusive mais on doit payer le parking alors qu’il était annoncé gratuit sur booking,
Serviette de piscine payante alors qu’il était annoncé comprise dans la chambre

2026-10-23 • via Nuitee
H
Herdis • family_with_children • no
10
2026-10-15 • via Nuitee
M
Marie • couple • gb
7
Pros:

The hotel was scrupulously clean. There was a great choice of Greek food in the restaurant. The nearby beach is beautiful, and there are some great bars within a short walk - shout out for the Irish bar, Shenanigans, which we loved! Most members of staff were polite and pleasant - some were excellent. We had a spacious suite with 2 TVs, Netflix and Amazon. The hotel has a seafront bar, where you can obtain all inclusive drinks - which was convenient and a nice added extra. It wasn't our thing, but we saw lots of other guests enjoying the afternoon tea and evening entertainment. We had a very relaxing week, and felt that the experience aligned with the cost of the holiday.

Cons:

The pools weren't heated, and were extremely cold (to be fair, we were there in October, and the temperature was probably perfect earlier in the year). At one of the meals, the meat was very undercooked.. Some members of staff (restaurant manager, one barman and one receptionist) were quite unpleasant. Some shabby areas of the hotel, the 20 euro charge to use the safe in the bedroom, and only half pints of beer offered on the all inclusive drinks package, made it feel a little downmarket at times.

2026-10-11 • via Nuitee
M
Marion CERIZAY • solo_traveller • fr
4
Un 5* qui n'est pas à la hauteur de ses étoiles
Pros:

Points positifs, les photos des chambres sont fidèles à la réalité. Elles sont spacieuses, bien agencées, élégantes et fonctionnelles. La literie est très confortable, la couette est légère, rien à redire de ce côté là.

Cons:

Malgré des photos très prometteuses et un nom qui donne envie (Palace), cet hôtel 5* n'en est, à mon sens, pas un. Au mieux est-il l'équivalent d'un 3*, et pour un hôtel avec un nom aussi "luxueux", je m'attendais définitivement à mieux.

Nous étions venues pour profiter de la piscine et des cocktails du all-inclusive, nous avons été déçues par ces derniers. Les mélanges de soft pour les cocktails sont aqueux et industriels, du type qu'on achète au rayon le moins cher du supermarché. Toujours sur les boissons, ne pas proposer de jus en bouteille au petit déjeuner, c'est limite pour un 5* (Palace). Il n'y avait que les distributeurs automatiques qui mélangent du concentré à l'eau du robinet.
Nous y avons diné deux soirs, sur des buffets très orientés vers les touristes allemands, et finalement assez peu variés. Le coin asiatique était sympathique, mais la seule chose que nous avons trouvée vraiment bonne, ce sont... les pâtes. Un peu dommage pour un 5*.
Côté chambre, les parois sont assez fines, l'eau chaude est variable même en milieu d'après midi, et la pression est très faible. La clim est un très faible, ne rafraichit que le couloir, ets'éteint dès que la porte du balcon s'ouvre, mais ne se rallume pas automatiquement.
Le parking gratuit est un carré en friche de l'autre côté de la rue, uniquement protégé par une barrière capricieuse (20€ de caution en liquide sont demandés pour la télécommande).
Le personnel est globalement aimable, à l'exception de l'un de l'un des serveurs de la piscine, qui est relativement désagréable avec les clients.

En conclusion, nous qui avions réservé cet hôtel pour finir en beauté nos vacances en Grèce, nous regrettons de ne pas avoir prolongé notre séjour à notre hôtel précédent, qui, lui, annonçait 4* et en respectait les standards.

2026-09-19 • via Nuitee
S
Sihem • solo_traveller • fr
8
Pros:

Le personnel étais top et les repas

Cons:

Les chambre mal isolée

2026-09-17 • via Nuitee
R
Ravasio • solo_traveller • it
10
2026-09-15 • via Nuitee
L
Luís • solo_traveller • pt
7
Pros:

Estacionamento disponível
Quartos bonitos e limpos
Comida boa.

Cons:

Funcionários pouco simpáticos.

Sistema tudo incluído.
Com bebidas de baixa qualidade.

Não havia a opção de descafeinado no pequeno almoço.

2026-09-14 • via Nuitee
C
Caroline • family_with_children • fr
7
Hôtel correct
Pros:

La propreté des chambres, la proximité de la mer, la présence d'un médecin l'après-midi, l'implication du personnel et la présence du Know bar juste au bord de la mer. Un buffet varié.

Cons:

Les parties communes ne sont pas propres (il suffirait déjà de changer la moquette des couloirs pour redonner un coup d'éclat). Impossible d'aller sur la petite plage en face de l'hôtel. Trop de monde. Il faut payer les transats 7 euros même pour y rester une demi-heure. Ce serait un plus de prévoir quelques animations (dégustation de vins de Crète et d'huile d'olive) et des excursions. Plus généralement, il faut venir à Hersonissos pour se baigner ou comme point de départ pour visiter la région car la ville n'a aucun charme.

2026-09-09 • via Nuitee
M
Mathilde • couple • fr
7
Bon séjour dans l’ensemble, nous sommes contents.
Pros:

L’hôtel est bien situé, beaucoup de choses à faire aux alentours ça c’est top.

Cons:

Les repas étaient répétitifs.. mais bon
En 1 semaine de vacances nous avons réussi à avoir 2/3 fois des transats car des 8h du matin toute les serviettes étaient déjà posé sur les transats sans personne dessus :)

Je mettrais plus 3/4 étoiles et pas hôtel 5 étoiles pour cet établissement.

2026-09-06 • via Nuitee
V
Vassili • couple • ee
10
2026-09-05 • via Nuitee
K
Karens • solo_traveller • it
5
2026-08-31 • via Nuitee
D
Diana • couple • at
7
Es war schön
Pros:

Die Zimmer waren schön sauber, das Essen war gut

Cons:

Der Wellness Bereich

2026-08-31 • via Nuitee
J
Julien • family_with_children • fr
7
Très bon séjour à Hersonissos
Pros:

L'emplacement avec proximité de la mer, proximité du centre ville avec ces commerces bars etc.

Cons:

Ras

2026-08-31 • via Nuitee
B
Bartolomeo • couple • it
10
2026-08-30 • via Nuitee
R
Richardy • couple • dk
8
2026-08-29 • via Nuitee
S
Snizhana • couple • ua
10
2026-08-27 • via Nuitee
A
Alan • couple • ch
8
2026-08-26 • via Nuitee
R
Ricardo • couple • it
9
2026-08-24 • via Nuitee
T
torreggiani • solo_traveller • it
8
Bella vacanza
Pros:

La posizione della struttura, sei a due passi dal centro

Cons:

La struttura avrebbe bisogno di cambiare ( almeno lavarla ) la moquette dei corridoi
Metterei dei feltrini alla struttura dei letti ( ogni volta che ti giri, sbatte contro il muro )
E la mensola della camera non la lascerai con lo spigolo vivo, andrebbe smussato
E una bella imbiancata in generale non guasta mai

2026-08-23 • via Nuitee