Hotel Club del Sol Acapulco by NG Hoteles

Hotels
5.3 (602 reviews)
Costera M Aleman esq R Catolicos s/n , Acapulco , mx

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Swimming pool
24-hour front desk
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Luggage storage
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Review Highlights

Pros:
Good location (close to the beach, many nearby shops)
Friendly/attentive staff noted in multiple reviews
Large pools and at least one review praising the buffet as clean and tasty
Affordable price mentioned by a guest
Cons:
Very poor cleanliness (dirty sheets, mold, cockroaches)
Rooms with non-working AC and TVs; uncomfortable mattresses
Dirty pools and no pool towels; unreliable Wi‑Fi
Elevator problems and limited parking
Reports of theft in rooms

Categories

Cleanliness
2
Repeated reports of dirty sheets, stained pillows, mold in bathrooms, dirty pool areas and mention of cockroaches — overall very poor cleanliness.
Service
8
Staff frequently described as very friendly and attentive in several reviews, though service did not always resolve issues (e.g., AC/TV problems).
Location
9.2
Multiple mentions of excellent location: close to the beach and many nearby shops; considered a strong positive.
Room Quality
3
Rooms reported with non-working AC and TV, uncomfortable/old mattresses, windows that did not open and general poor room condition (peeling parts, broken curtains).
Amenities
3.6
Pools exist but often described as dirty; no pool towels, unreliable Wi‑Fi, TV/AC frequently not working and slow or problematic elevator.
Value for Money
3.9
Perceived poor cost-benefit by several guests given conditions and broken amenities; one mention of price as a pro but overall value is low.
Food and Beverage
7
The hotel buffet was described in at least one review as clean and tasty, a relative positive amid other shortcomings.
Overall Experience
5.7
Overall negative experience driven by cleanliness and broken room amenities; friendly staff and good location mitigate somewhat but do not fully compensate.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-11 22:38

Property Description

Beachfront Paradise with Luxurious Amenities

Swimming Pools Galore: Dive into luxury with 4 sparkling swimming pools to choose from, perfect for a refreshing dip or lazy sunbathing session.

Deluxe Room Comfort: Unwind in style in our guest rooms featuring a cozy seating area, satellite TV, and a convenient refrigerator for your snacks and drinks.

Dining Delights: Indulge in a variety of culinary experiences at our hotel, whether you fancy a quick bite at the cafeteria, a laid-back evening at the sports bar, or a classy cocktail at the lobby bar.

Experience the ultimate beach getaway at Hotel Club del Sol Acapulco by NG Hoteles. Book your stay now and make unforgettable memories by the sea!

Important information:

Upon check-in photo identification and credit card is required. All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ACA

Location

Guest Reviews

5.3
Based on 602 reviews
Cleanliness: 2
Service: 8
Location: 9.2
Room Quality: 3
Amenities: 3.6
Value for Money: 3.9
Food and Beverage: 7
Overall Experience: 5.7
H
Hernandez • solo_traveller • mx
5
Pros:

Estan bien las instalaciones solo que si ocupan mas aire acondicionado por que el.que tiene no estan tan frío

2026-08-29 • via Nuitee
E
Erendira Hitzari • solo_traveller • mx
6
2026-08-29 • via Nuitee
L
loren • solo_traveller • mx
1
Pésimo
Cons:

Había cucarachas en el cuarto y en el pasillo , no tenían toallas las camas estaban sucias llenas de arena y había muchos mosquitos

2026-08-29 • via Nuitee
D
Diaz • solo_traveller • mx
1
Fungal infection
Pros:

El precio

Cons:

La limpieza El aire acondicionado no servía pero sobre todo la limpieza del baño todo lleno de moo asta tome video de como solo es limpiar bien y quitar el hongo

2026-08-29 • via Nuitee
F
Fernando • family_with_children • mx
4
Incomodo
Pros:

La ubicación

Cons:

Limpieza, abrían la puerta aunque tenía seguro, el único elevador haberes fuera de servicio en general le falta mucho nantenimiento al inmueble

2026-08-25 • via Nuitee
M
Marco Antonio • family_with_children • mx
3
Realmente no vale la pena hospedarse en este lugar
Pros:

Lo único agradable, fue la piscina, de buen tamaño, con sillas y mesas y el personal muy amable

Cons:

las habitaciones, con mucho olor a humedad, el aire acondicionado nunca funciona, el calor terrible para dormir la televisión nunca funciono tampoco, el balcón deteriorado

2026-08-24 • via Nuitee
E
Eduardo • family_with_children • mx
1
Pros:

No funcionaba el aire acondicionado, se solito alguna solución y solo el comentario fue no podemos hacer nada

Cons:

No funciona el aire acondicionado

2026-08-24 • via Nuitee
G
Granados Ponce • solo_traveller • mx
3
Pros:

Solo la alberca

Cons:

Esta totalmente descuidado, no sirven bien los elevadores, el cuarto no sirve el aire acondicionado, el ventilador tampoco servía, ni la televisión sirve es vieja, deberían de cambiar de administrador porque ha descuidado el hotel deben de contratar un equipo de mantenimiento. Y esa política de entrega a las doce me parece abusiva, igualmente con el estacionamiento debería cerrar a la 01:00 los viernes

2026-08-24 • via Nuitee
J
Jaime • family_with_children • mx
9
Pros:

El precio, La ubicación y el área de albercas

Cons:

No hubo aire acondicionado y la tv no sirvio

2026-08-24 • via Nuitee
S
Susana • family_with_children • mx
4
Pros:

Solo la ubicación

Cons:

Las habitaciones el aire condicionado no sirve le falta que mantenimiento a ese hotel años anteriores me había hospedado ahí y era bueno pero creo después del Huracán no le han dado mantenimiento y esta muy mal estado

2026-08-24 • via Nuitee
A
Alejandro • solo_traveller • mx
4
Decepcionante
Pros:

Ubicación, alberca.

Cons:

En general las instalaciones y el mobiliario son muy viejos.

2026-08-24 • via Nuitee
A
Amezcua perez • family_with_children • mx
6
Pros:

Las albercas muy bonitas

Cons:

No servía la pantalla no servía el aire acondicionado y no nos llevaron toallas hasta la noche del primer día que nos hospedamos
Al siguiente día también tuvimos que pedir las toallas

2026-08-22 • via Nuitee
B
Belén • solo_traveller • mx
1
2026-08-22 • via Nuitee
R
Ricardo • family_with_children • mx
3
Pros:

Intalación de alberca.muy bien

Cons:

Aire acondicionado no servía no enfriaba y todos los hueped se quedaron de ésa situación sin solución por parte del hotel

2026-08-22 • via Nuitee
A
Alan Menezes Da Silva • solo_traveller • br
1
Pros:

HORRIBLE. THE AIR CONDIONER DOES NOT WORK IN ANY OF THE ROOMS. I TRIED 3 DIFFERENT ROOMS AND ALL WERE THE SAME. EXTREMELY HOT!!!

Cons:

Everything.

2026-08-21 • via Nuitee
I
Ivan • extended_group • mx
1
HOTEL DESCUIDADO
Cons:

El servicio y la mala organización al entregar las habitaciones

2026-08-19 • via Nuitee
R
Roger • family_with_children • mx
9
Agradable, bueno en relacion costo-beneficio.
Pros:

Buen servicio en recepción y bar. El ambiente en las piscinas es excelente para descansar y convivir en familia. el tamaño de la habitación 5502 es excelente!

Cons:

La TV no tiene señal, se buscaron canales por medio de la antena conectada y al parecer no sirve la antena o no hay.
Si renovaran las toallas, ayudaria mucho, estan muy percudidas.

2026-08-18 • via Nuitee
J
Jorge Armando • solo_traveller • mx
2
Pros:

Es increíble que el estacionamiento sea un basurero, las instalaciones pésimas, el hotel tenía plaga de cucarachas.

Cons:

Fue tan mala la experiencia que no nos quedamos y decidimos irnos

2026-08-17 • via Nuitee
F
Francisco • family_with_children • mx
1
Pesimas instalaciones, agua sucia en la alberca y hasta cucarachas encontré en los pasillos
Pros:

No me gusto NADA! pague por 6 días de estancia y al segundo tuvimos que irnos a otro hotel porque este es realmente una PORQUERÍA! Lo único rescatable es el Lobby y la ubicación del inmueble pero de ahí en fuera parece una vecindad vieja del centro de la CDMX con una alberca con agua extremadamente mugrosa y con pésimo mantenimiento en sus instalaciones. NO LO RECOMIENDO NI PARA IR A ORINAR!

Cons:

El Hotel es una porquería, hay goteras por los pasillos, saliendo del elevador encontré una cucaracha muerta que estuvo ahí mas de un día (ESPERO MUESTREN LA FOTO YA QUE LA DEJE ADJUNTA), no sirven los aires acondicionados de las habitaciones rentadas, solo hay un elevador en servicio y apesta a amoniaco, también los pasillos huelen a amoniaco. Hay goteras en el baño y la regadera es un asco, solo funciona una llave y es del agua fría porque JAMAS salió agua caliente.

2026-08-15 • via Nuitee
B
BEnassi • solo_traveller • mx
1
No lo recomiendo no llega ni a 1 estrella
Pros:

Cuando salía del hotel

Cons:

No servía el aire acondicionado, tenía cucarachas, no tenía mosquitero, el baño con moth, la tasa sin tapas

2026-08-15 • via Nuitee