Hotel Club del Sol Acapulco by NG Hoteles

Hotels
•
Independent
5.8 (180 reviews)
Costera M. Aleman 1750, Magallanes, Acapulco, GRO, 39670 , Acapulco , MX
52-744-4866600

listing image 1
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Pets allowed

Facilities

Pet grooming services
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Garden
Luggage storage
Elevator
Breakfast available (surcharge)
Safe-deposit box at front desk
Smoke-free property
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Affordable rates
Cons:
Poor cleanliness
Inadequate room conditions
Bad amenities
Subpar food

Categories

Cleanliness
3.1
Multiple reviews highlighted dirty rooms with stained sheets, poor hygiene and a lack of proper maintenance.
Service
7.57
Mixed reviews regarding service, with some guests reporting friendly staff while others mentioned poor information given at reception.
Location
8.6
Generally positive feedback indicating the hotel's convenient and central location.
Room Quality
4.06
Negative remarks regarding old furniture, uncomfortable beds, and issues like humidity and bugs.
Amenities
5.09
Reviews mentioned lack of basic amenities; guests found facilities like air conditioning and wi-fi to be inadequate.
Value for Money
7.05
Some guests felt the prices were reasonable considering the location, despite the numerous issues highlighted.
Food and Beverage
4.1
Several reviews criticized the quality of food provided, describing it as poor.
Overall Experience
6.87
Review sentiment was mixed with some very positive experiences overshadowed by serious concerns.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 15:50

Property Description

Escape to Hotel Club del Sol Acapulco, where comfort meets vibrant experiences in the heart of Acapulco.

Stunning Views and Relaxation
Unwind on our terrace or in the lush garden while soaking in breathtaking views. Enjoy our complimentary wireless internet to stay connected or plan your next adventure with helpful tour/ticket assistance.

Delectable Dining Options
Indulge in authentic Mexican cuisine at our buffet or choose from our two exquisite restaurants. Experience the convenience of room service or wrap up your day with a refreshing drink at the bar/lounge.

Exceptional Amenities
With 200 air-conditioned guestrooms featuring cable television and daily housekeeping, your comfort is our priority. Enjoy our 24-hour front desk service and self-parking options for your convenience.

Book your stay today and discover the magic of Acapulco!

Important information:

  • The property allows pets in specific rooms only and has other pet restrictions (surcharges apply and can be found in the Fees section). Guests can arrange to bring pets by contacting the property directly, using the contact information on the booking confirmation.
  • Cashless payment methods are available for all transactions.
  • Contactless check-in and contactless check-out are available.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM
Airport code: ACA

Property Policies

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-out is available

  • General

    Cashless transactions are available

  • Pets

    Pets cannot be left unattended

See all policies

Location

Guest Reviews

5.8
Based on 180 reviews
Cleanliness: 3.1
Service: 7.57
Location: 8.6
Room Quality: 4.06
Amenities: 5.09
Value for Money: 7.05
Food and Beverage: 4.1
Overall Experience: 6.87
R
Rivadeneyra Peña • solo_traveller • mx
4
Pros:

Una disculpa pero no fue de nuestro agrado únicamente disfrutamos la piscina pero los baños devlas habitaciones pesimas.

2026-06-27 • via Nuitee
F
Francisco • solo_traveller • mx
10
Pros:

La tranquilidad.

Cons:

Todo bien

2026-06-25 • via Nuitee
A
Abasolo Vega • solo_traveller • mx
5
Pros:

En lo personal todo poderoso esta excelente, yo soy clienta de ahí voy 2 o 3 veces x año... lo único que le cambiaría sería el aire acondicionado.. la verdad que batalle hasta con mis hijas.. muy bajo el aire y se sentía el bochorno a todo hora en la habitación luego hacia más frío que en la habitación..

Cons:

En lo personal todo poderoso esta excelente, yo soy clienta de ahí voy 2 o 3 veces x año... lo único que le cambiaría sería el aire acondicionado.. la verdad que batalle hasta con mis hijas.. muy bajo el aire y se sentía el bochorno a todo hora en la habitación luego hacia más frío sfiefaque en la habitación..

2026-06-25 • via Nuitee
M
Ma. Del rocio • extended_group • mx
8
Un descanso agradable
Pros:

Las albercas están muy bien ... me gustó q pasan hacer limpieza al cuarto .... todo me pareció justo con el precio

Cons:

El clima no funciona muy bien ... si refresca pero no tanto ...

2026-06-25 • via Nuitee
S
Sanjuana • couple • us
1
No stay pictures they’re all old
Pros:

Location and 3 staff very good

Cons:

Cleaniest all dirty on the first room no a/c working no hot water tv old not working

2026-06-22 • via Nuitee
M
Manuel Alejandro • solo_traveller • mx
4
Pros:

La alberca muy cómoda.

Cons:

Las instalaciones muy descuidadas, nada que ver con las fotos, tiene cucarachas, mi cuarto estaba sucio, el fregadero tenía nopales de quien sabe cuanto tiempo, La almohada apestada a vomito. 3n fin, lo barato sale caro.

2026-06-22 • via Nuitee
B
Beltrán • solo_traveller • mx
1
Por favor regresen mi dinero
Pros:

Nada

Cons:

Quiero que me devuelvan mi dinero no me quedé en ese lugar y realice la cancelación y a la fecha no se me ha reembolsado nada, ustedes deben tener más cuidado con lo que publican perdi 2600 pesos y ya no puedo confiar en su plataforma

2026-06-18 • via Nuitee
Y
Yunelsys • solo_traveller • mx
3
Pros:

Está muy deteriorado

Cons:

El elevador, no funciona muy bien p

2026-06-18 • via Nuitee
L
Liliana • solo_traveller • mx
2
Pros:

Su ubicación

Cons:

Debería realmente ser checkin de un dia osea a la misma hora que uno entra Debería salir ya que eso es un dia no como se les da por poner , el aire acondicionado es muy malo

2026-06-17 • via Nuitee
R
Ricky • solo_traveller • mx
8
2026-06-13 • via Nuitee
J
Jennifer • solo_traveller • mx
8
2026-06-12 • via Nuitee
L
Leon Alvarez • solo_traveller • mx
5
2026-06-11 • via Nuitee
S
Sandra • solo_traveller • mx
6
Sugerencias de mejora
Pros:

La ubicación, la limpieza de las instalaciones y los espaciones disponibles para descansar.

Cons:

La falta de mantenimiento, el elevador no subía al piso 5 dónde nos quedamos. Los muebles son algo viejos y las sábanas muy arrugadas y desgastadas. Además de que sería factible poner un refrigerador para poder enfriar nuestras bebidas. Además poner un aire acondicionado un poco más resistente porque no enfriaba tanto y se seguía sintiendo el bochorno. Es normal por el clima, lo sé. Pero en la habitación esperar refrescarte un poco sobre todo cuando llegas a dormir.

2026-06-11 • via Nuitee
V
Verónica • solo_traveller • mx
8
Pros:

La atención por el personal es muy buena

Cons:

Tuve que cambiar de habitación

2026-06-11 • via Nuitee
D
Dolores • family_with_children • mx
7
Tranquila
Pros:

No desayune ahí. Tiene muy buena ubicación

Cons:

Que encontre muchas cucarachas

2026-06-10 • via Nuitee
M
Medina • solo_traveller • mx
1
Hotel en malas condiciones
Pros:

Nada está horrible el lugar muy sucio

Cons:

La instalación de luz provisional las ventanas no cerraban bien ,al baño tirando agua con fuga las camas más duras que una tostada ,sin tv pésima habitaciones nada que ver con las imágenes que muestran yo creo son de otro hotel esas imágenes

2026-06-09 • via Nuitee
A
Ana Patricia • solo_traveller • mx
6
2026-06-09 • via Nuitee
D
Diana • solo_traveller • mx
5
Pros:

Nos toco una habitación con cucarachas y hasta una lagartija

2026-06-08 • via Nuitee
L
Lara • family_with_children • mx
2
SABANAS CON SANGRE SECA
Cons:

LAS SABANAS ESTABAN MANCHADAS DE SANGRE IGUAL QUE EL COLCHON, NOS CAMBIARON LAS SABANAS Y LAS CUBIERTAS DE LAS ALMOADAS OLIAN HORRIBLE, GOTERAS EN LA HABITACIÓN.

2026-06-08 • via Nuitee
G
González • family_with_children • mx
5
Pros:

Ubicación

Cons:

Los primeros días con bastantes insectos servicio de limpieza pésimo

2026-06-07 • via Nuitee