Hotel Castillo de Santa Cecilia

Nos tuvieron que mover 2 veces de habitación, baños sucios, sin agua. Después nos alojaron en una tercera habitación mucho más grande y cómoda, esa si está muy bien

La habitación estaba sucia y en malas condiciones de conservación.
La regadera no servía, algunas costuras de las cortinas rotas.
Databa super lleno de polvo.

El hotel está en MUY MALAS CONDICIONES. No hay papel baño. No suministran toallas, que además están percudidas. Habitaciones descuidadas SIN mantenimiento y humedas. Fatal precio vs calidad Alberca descuidada. Todo mal!

moho en el baño, un ruido bastante incomodo justo detras de la habitación, algo asi como una bomba que encendia , cada hora. imposible dormir porque el ruido si es fuerte , el aire acondicionado no servia

No hay papel de baño en las habitaciones, el restaurante lo cierran a las 17:00 horas, te obligan a salir, en el desayuno no hay variedad, sin suficiente luz en el estacionamiento, y en general, muy descuidado

El clima no funcionaba, en el baño no salía agua caliente, el agua salía para todos lados, el baño estaba tapado, no había personal que acudiera para darle mantenimiento correctivo, cobran por anticipado desde antes de llegar, me imagino que por lo mismo, ya pagado pues te tienes que quedar. El restaurante no ofrece nada un solo mesero muy tardado y el menú muy pero muy recortado y el horario muy recortado también. No surtía material para el baño y aseo personal, al arribo no había toallas en el baño y tenía un olor muy peculiar por no decir náuseabundo. El personal con pésima actitud para atendernos y lo vi con los demás clientes. Uno de los asistentes me dijo que estaban muy desmotivados por los jefes o dueños que ni los hacían ni los tomaban en cuenta cuando ellos pedían cosas. Primera y última vez que me instalaré en ese hotel, qué lástima que esté tan bonito y lo eche a perder su gente y la calidad en la atención al cliente.

falta mantenimiento, la puerta del baño no tenía chapa. No había agua caliente

Hay lugares a los que les hace falta mantenimiento, la puerta de la habitación que me tocó no cerraba del seguro y solo se atoraba por qué estaba como inflada, hay lugares a los que huele mucho a humedad.

Todo, la habitación era la peor que tiene el hotel, la regadera está fatal, la falta de mantenimiento es evidente en todo el hotel.
En el cuarto no salió una cucaracha 🪳 fue algo tan desagradable. Los contactos no funcionan, o prendes el foco para que funcione el contacto de la cama, los fotos decorativos no funcionan. Es una decepción total. Las sábanas sucias con rastros de comida. La TV era del año del pedo, aunque si era pantalla plana pero la señal de la TV era pésima

El personal atiende con poco ánimo,había mucho ruido y llame varias veces, por que eran las 2 am y había gente haciendo ruido en los pasillos ,no me gusto que no tuvieran un orden ,

Medio sucio, hace falta una remodelacion

Las habitaciones que nos tocaron muy viejas y descuidadas...aunque muy grandes.
El primer día nos tocó agua helada y lo reportamos y la respuesta desde recepción no fue la esperada; muy mal servicio y atención. Al día siguiente ya nos tocó agua templadita.. pero nunca caliente.
Las habitaciones que nos tocaron no tienen teléfono y no hay manera de hablar a recepción

Las camas estaban llenas de cabellos, los baños, muebles, pisos y habitaciones estaban sucios, nos mostraron algunas y todas estaban igual, algunas estaban llenas de cucarachas y todos los pasillos y escaleras llenos de tierra, hojas, cabellos y pelusa. Solo tienden las camas, pero no cambian las sabanas, ni las toallas, y ni si quiera barren las habitaciones. Un joven que nos atendió, tuvo que barrer antes de entregarnos. Las toallas estan demasiado viejas, en lugar de ser blancas, estan grises y rotas. El agua caliente suelta óxido y las regaderas no fluye bien el agua

Le falta demasiado mantenimiento en todo el hotel ,falta limpieza, alberca no funciona,televisiones no funciona,hay ofrecimientos de servicio que no se respetan