Hotel Castillo de Santa Cecilia

Falta de mantenimiento, muebles muy viejos, no hay quien ayude con más maletas, falta personal

La atención al cliente respecto a las necesidades que necesitaba uno.

Las camas duras , hay cucarachas, apesta a humedad , chapas rotas e inseguro

Esta muy descuidado, podría estar mucho mejor. Las camas que nos tocaron y las almohadas requieren cambio. Y la decoración de nuestra habitación también requiere de mantenimiento o cambio

La limpieza
Había mucha humedad

I wouldn't stay here. We booked it for one night but end up leaving due to a water leak in the bathroom. The toilet didn't flush well. Imagen after eating a heavy meal the toilet does not flush !!! Haha !! Yeah ! Terrible!! We had heard very bad things about staying in this place but wanted to experience for my self. During the check out , my wife told the front desk dude that she wasn't happy with the room situation, he literally said "ok, what room number was that " and that's it !! But again , it is what it is , now we know not to stay. Your experience could be different.

Las habitaciones tenían cosas en muy mal estado, las colchas de las camas medio rotas, la regadera tiraba agua por todos lados, el tapiz de loa muebles super descuidados

Al ingresar a la habitación, el WC estaba sucio y no había papel sanitario, no obstante que tuve que esperar hasta después de las 15;00 horas para que me asignaran la habitación. Lo reporté a recepción.
En la regadera solo salía agua tibia (casi fría) y lo reporté. La persona de mantenimiento me dijo que la tubería estaba fría por el clima y que dejará caer el agua hasta que no saliera fría, lo cual no me satisfizo. Fue mucho el desperdicio de agua. Eso durante las tres noches de estancia.
La puerta de la terraza no se podía cerrar bien. Con el viento se abría y hacía ruido, lo cual me obligó a levantarme varias veces para cerrarla. Lo reporté y no hicieron cosa alguna para arreglarla. Opté por comprar un listón y amarrar la puerta a un sillón cercano.

No me gusto q nos dieron habitacion muy en el fondo
Y siempre nos dan hasta la punta de la torre o hasta abajo
Y la viajar con pequeños es muy dificil bajar 4 pisos todas nuestras cosas

No había agua caliente

No había wifi en habitación y faltó un poco más de mantenimiento en las habitaciones

Nuevamente, como desde hace muchos años, el mantenimiento en algunas áreas y sobre todo en las habitaciones dejan muchísimo que desear, porque además las anomalías que existen son realmente sencillas de solucionar componer y no conllevan un gran gasto.

Ganchitos de las cortinas que no existen, contactos que están colgados en vez de estar bien puestos en la pared, la regadera no salía suficiente agua y menos caliente, el wc no succionaba adecuadamente y como eso muchas más, no entiendo si el dueño no le interesa esa parte o si el gerente de mantenimiento no le informa y le está engañando porque, así como digo que mucha infraestructura del hotel podría ser 4 estrellas, en mantenimiento no alcanza ni una, ojalá lo mejoren.

Pésimo absolutamente todo, el lugar estaba totalmente sucio, las colchas manchadas, lasa sábanas olían horrible, no había papel de baño en la habitación ni toallas, me cambiaron 2 veces de habitación y fue hasta peor por que no había agua caliente. Además estaba lleno de cucarachas y las instalaciones están en un estado deplorable. Por su bien y por su salud no se hospedan ahí

Mobiliario viejo y en mal estado, muebles rotos, conchas con agujeros, toallas de baño rotas, no había agua caliente

La alberca es muy fría, helada.

Las habitaciones muy pero muy viejas, al igual que la cama y el baño, creo que podrian aprovechar mejor los espacios y renovar las habitaciones y poner un costo mas alto pero más cómodo.