Master Express Cidade Baixa - Próximo ao Araujo Viana, UFRGS e Santa Casa

Hotels
•
Master Hotels
7.8 (2400 reviews)
Rua Sarmento Leite, 865 , Porto Alegre , br

listing image 1
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Children allowed
Pets allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Laundry
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Localização
Espaço
Atendimento
Cons:
Limpeza
Café da manhã
Condicionador de ar

Categories

Cleanliness
6.95
Reviews mention persistent issues with cleanliness and poor conditions in the rooms.
Service
8.95
The reception staff is noted as being polite and accommodating.
Location
8.95
Many reviews appreciate the good location of the hotel.
Room Quality
7.45
Opinions vary; while some guests appreciate the spaciousness, others noted issues like old furnishings.
Amenities
7.45
Mixed reviews; some amenities are good, while others, like the breakfast, require significant improvement.
Value for Money
8.25
The prices are considered high relative to the quality of service and facilities offered.
Food and Beverage
6.45
The breakfast options and quality are frequently criticized.
Overall Experience
7.95
General sentiment is mixed; valued for location, but major concerns over cleanliness and amenities.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 01:25

Property Description

Convenient Location
Master Express Cidade Baixa - Próximo à UFRGS e à Santa Casa is perfectly situated near Redenção Park and the Historic Centre of Porto Alegre, in the vibrant Cidade Baixa neighborhood.

Comfortable Rooms and Amenities
The hotel offers air-conditioned rooms with modern amenities such as a minibar, flat-screen TV, and a safety deposit box. Guests can enjoy a daily buffet breakfast with a variety of delicious options and access a helpful reception available 24/7.

Business-Friendly Services
For those traveling for work, a business center is conveniently located on-site. Additionally, the hotel's proximity to key landmarks like Porto Alegre's Metropolitan Cathedral and UFRGS makes it an ideal choice for both leisure and business travelers.

Ready to experience the best of Porto Alegre? Book your stay at Master Express Cidade Baixa now!

Important information:

According to the Brazilian Federal Law 8.069/1990, minors under 18 years of age cannot check into hotels unless they are accompanied by their parents or a designated adult. If a minor is accompanied by an adult other than his parents, it is necessary to present a written authorization for the minor to check into the hotel. Such authorization must be notarized and signed by both parents, and presented along with notarized copies of their IDs.

All minors under 18 years of age also need to present a valid ID with photo, to prove their identity and that of his/her parents. This must be presented even if a minor is accompanied by his/her parents.

There are 12 parking spots and they are subject to availability.

When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: POA

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 2400 reviews
Cleanliness: 6.95
Service: 8.95
Location: 8.95
Room Quality: 7.45
Amenities: 7.45
Value for Money: 8.25
Food and Beverage: 6.45
Overall Experience: 7.95
M
Moraes • solo_traveller • br
4
Experiência ruim
Pros:

Localização e tamanho do quarto

Cons:

A limpeza era muito ruim. Tive que trocar de quarto duas vezes. Na primeira o banheiro estava sujo, na segunda, a roupa de cama. A limpeza geral das áreas comuns era ruim também. Os produtos do café da manhã não eram muito bons. E, por último, fiquei presa no elevador.

2026-06-27 • via Nuitee
J
Jeniffer • solo_traveller • br
1
Insatisfeita
Pros:

Localização

Cons:

Não fiquei no quarto em que as fotos no site mostravam além do atendimento péssimo, não informaram que tinha café da manhã, não possuía ítens de higiêne e o quarto estava sujo, traças na cama e cabelos no box do banheiro.

2026-06-27 • via Nuitee
W
Wilker Vasconcelos • solo_traveller • br
10
2026-06-26 • via Nuitee
R
Ricardo • solo_traveller • br
10
2026-06-26 • via Nuitee
S
Stonehenge • solo_traveller • br
3
Só vale a pena pela localização.
Pros:

A localização é realmente excelente.
O café da manhã é até ok...
O chuveiro é muito bom.

Cons:

O recepcionista foi meio grosseiro. O wi-fi conectava mas não funcionava nem com reza braba. As cobertas estavam com cheiro de usadas, parecia que não haviam sido lavadas, bem fedidinhas.
As camas extremamente desconfortáveis.

2026-06-26 • via Nuitee
B
Brito • solo_traveller • br
5
Pros:

Os funcionários são bem atenciosos

Cons:

Muito barulho do ar condicionado, dificuldade pra ligar o chuveiro

2026-06-25 • via Nuitee
E
estela maris • solo_traveller • br
8
Pros:

CAFÉ DA MANHA RAZOAVEL, OTIMA LOCALIZAÇÃO

Cons:

CHUVEIRO PESSIMO, SABONETE FIXO NA PIA

2026-06-25 • via Nuitee
H
HILARIO • couple • br
5
Pros:

Localização.

Cons:

Faltou toalhas, Box do banheiro caindo, Ar condicionado não aquece. 2 elevadores com problemas.

2026-06-25 • via Nuitee
A
alissandro • solo_traveller • br
8
2026-06-24 • via Nuitee
S
SAULO • couple • br
9
2026-06-24 • via Nuitee
F
Francieli Aparecida • solo_traveller • br
8
2026-06-23 • via Nuitee
J
jorge alberto • solo_traveller • br
8
Tradicional hotel da cidade baixa com excepcional localização
Pros:

Tanto check in e check out foram efetuados com muita agilidade e expertise pelos funcionários da recepção.

Cons:

O aquecimento do quarto pelo ar condicionado é satisfatório,porém poderiam haver uma ou duas cobertas de lã para um melhor conforto térmico.

2026-06-23 • via Nuitee
J
joao • solo_traveller • br
5
Pros:

Localizacao

Cons:

Do quarto.

2026-06-23 • via Nuitee
T
Tiago • couple • br
6
bom custo beneficio, café da manha normal
Cons:

Café da manhã, reposição era mttt demorada e, pro final, não repunham, tinha que pedir pros funcionários. e as coisa snoa eram de mt qualidade.

2026-06-22 • via Nuitee
B
BRUNO • family_with_children • br
10
2026-06-22 • via Nuitee
M
Maria Augusta • solo_traveller • br
8
Hospedagem bem localizada, básica, ideal para quem trabalha e não quer gastar muito.
Pros:

O Quarto era bem grande, a limpeza estava impecável, forros de cama cheirosos, Chuveiro muito bom.
A localização é ótima para se locomover para qualquer lugar de POA.

Cons:

O Café da manhã é bem simples, mas tem o básico. Porém, já é a terceira vez que fico neste hotel e sempre há deficiência de funcionários para o café. Aqueles que tem são muito atenciosos, mas insuficientes, já que não conseguem repor os alimentos, nem o café (que sempre falta) nem as louças - você chega e não tem omelete, não tem xícara, não tem café -----e cada pouco falta alguma coisa -

2026-06-22 • via Nuitee
A
Ayrison • extended_group • br
10
2026-06-22 • via Nuitee
J
Joao S M • solo_traveller • br
6
Conforto prejudicado
Pros:

tamanho do quartos e banheiros, além da praticidade do check-out ao meio-dia

Cons:

A estadia foi apenas regular, deixando a nítida sensação de falta de capricho e gestão. A rotina de serviços é precária: a arrumação e troca de toalhas ocorrem apenas a cada três dias e não há secador no quarto — apenas um coletivo próximo à recepção. O café da manhã é limitado e a equipe se mostra desatenta, falhando na reposição constante de itens durante os horários de pico.
Quanto às instalações, a localização em rua boêmia garante ruído intenso até altas horas. Para completar, o ar-condicionado é barulhento e o sistema de aquecimento é ineficiente, levando horas para tornar o quarto minimamente confortável no inverno. É um hotel que precisa urgentemente rever seus processos e investir em manutenção para oferecer o mínimo de conforto ao hóspede.

2026-06-22 • via Nuitee
L
Luciana • solo_traveller • br
6
Pros:

localização

Cons:

da limpeza do apartamento e da falta de conforto da cama, Café da manhã compaonvelho

2026-06-21 • via Nuitee
J
Jorge • solo_traveller • br
10
Hotel confortável e funcional , eventualmente sou hóspede há 22 anos .
Pros:

Acolhedora , boa cama e banheiro .

2026-06-21 • via Nuitee