Hotel Marco Polo by Nexta

Hotels
7.5 (1949 reviews)
Avenida Sant Antoni, 36 , La Massana , ad

Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good Location
Friendly Service
Cons:
Cleanliness Issues
Outdated Rooms

Categories

Cleanliness
5.75
Numerous mentions of unclean rooms and dirty sheets indicate poor cleanliness.
Service
8.75
Generally good service mentioned in several reviews.
Location
8.25
Centrally located, with good access noted in reviews.
Room Quality
5.75
Negative feedback about room size, comfort, and outdated facilities.
Amenities
8.25
Standard amenities provided, but some reports of insufficient offerings.
Value for Money
7.75
Some value for price noted, but concerns about room quality detract from overall value.
Food and Beverage
7.25
Mixed reviews on food quality and variety.
Overall Experience
8.25
Overall mixed experience with both positive and negative aspects.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-19 23:56

Property Description

Convenient Location near Vallnord Ski Resort
Hotel Marco Polo in La Massana is the ideal choice for ski enthusiasts, being a mere 500 metres from the cable car to Vallnord Ski Resort. Enjoy the convenience of free access to a public outdoor pool nearby for relaxation after a day on the slopes.

Comfortable Rooms and International Dining
Relax in functional rooms equipped with modern amenities such as a flat-screen TV and a safe. Indulge in delicious international cuisine at the buffet restaurant, and unwind with a drink at the café-bar in the evening.

Proximity to Shopping and Caldea Thermal Spa
With a short 10-minute drive to Andorra la Vella, guests have easy access to shopping opportunities. Additionally, the renowned Caldea thermal spa is less than 4 km away for a relaxing experience.

Book your stay at Hotel Marco Polo now for a memorable getaway!

Important information:

It offers free access to a seasonal outdoor pool from La Massana city, located less than 656 feet

Please note that the public parking is outdoors.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: BCN

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 1949 reviews
Cleanliness: 5.75
Service: 8.75
Location: 8.25
Room Quality: 5.75
Amenities: 8.25
Value for Money: 7.75
Food and Beverage: 7.25
Overall Experience: 8.25
J
JoanRa solo_traveller es
4
Pros:

El trato del personal

Cons:

La habitación pequeña,con una ventana que daba a un tragaluz pequeño muy ruidosa casi sin ventilación,sin aire acondicionado y ni siquiera un ventilador muy anticuado . Cada vez que reservo con Booking nos dan lo peor que tiene el hotel. Muy mal

2026-08-15 via Nuitee
R
ROBERTO solo_traveller es
9
Buena opción económica para la Massana
Pros:

Buena ubicación , buena comida , con guarda bicis para que no tengas que subirla a la habitación

Cons:

Es un tres estrellas y algunos de cuatro son iguales o peores

2026-08-15 via Nuitee
D
DANIEL solo_traveller es
8
Pros:

relación calidad / precio

Cons:

la habitación que me tocó, daba a una calle posterior, por la que las personas y los coches pasan a pocos metros.

2026-08-15 via Nuitee
F
franck solo_traveller fr
5
Pros:

Juste le petit déjeuner à volonté

Cons:

La propreté de la chambre, moisissure dans la salle de bains,fuite d'eau au plafond, équipements dans la salle de bain de siècle dernier et on a demandé à changer de chambre car insectes rampants dans le lit et fenêtre donnant sur un mur à fuir

2026-08-15 via Nuitee
M
Miriam couple es
5
Pasable aunque muy mejorable
Pros:

Los empleados súper majos

Cons:

La limpieza. El lavabo era súper viejo, la cama era cómoda aunque las almohadas súper finas. No hay aire acondicionado ñi tampoco ventilador. Pase calor durante la noche. Se escucha todo desde ls otras habitaciones y eso para mi es súper incomodo

2026-08-15 via Nuitee
F
Francisco solo_traveller es
8
2026-08-14 via Nuitee
M
Maria couple es
4
No ideal para descansar
Pros:

El buffet era lo mejor, la comida estaba rica

Cons:

Podrían poner más variedad de postres al buffet ya que se queda un poco corto.
Las almohadas eran muy finas y muy incómodas.
Al hotel le faltaba una reforma ya que era muy antiguo, tenía grietas y agujeros por todos lados.
La piscina no estaba dentro del hotel, era a 300m andando.
El armario muy pequeño y sin puertas, las habitaciones están pegadas a la carretera y el ruido del tráfico es molesto a todas horas aunque cierres el balcón y si cierras tampoco hay aire acondicionado y ningún tipo de ventilación.
Para combatir el calor no puedes tener abiertas las puertas ya que no hay mosquiteras y se llena de bichos, los mosquitos nos frieron vivos.
Las vistas desde la primera planta eran malísimas ya que habían árboles y las tapaban.

2026-08-14 via Nuitee
I
Isabel family_with_children es
7
Calidad precio
Pros:

El desayuno está muy bien.

Cons:

La habitación sin Luz natural.

2026-08-14 via Nuitee
L
Lisa couple at
7
Pros:

Lage ist gut. Frühstück ausgezeichnet. Personal sehr nett.

Cons:

Badezimmer sehr veraltete und nicht sauber.
Betten sehr wackelig und uralt.

2026-08-14 via Nuitee
P
Paqui solo_traveller es
10
Un hotel para familias y parejas.
Pros:

Tanto el desayuno como la cena todo estaba buenísimo,la ubicación bien muy centrica,felicitación a los cocineros.la habitación gránde y el baño también.la señora de recepción muy atenta.y todo el personal del comedor también.las vistas del vale sus alrededores.y

Cons:

Que no tuviera balcón,menos mal que nos tocó el 4° piso que la ventana daba fuera del patio interior y nos daba a la calle.

2026-08-14 via Nuitee
M
MOISES couple es
10
2026-08-14 via Nuitee
I
Ignacio couple es
10
2026-08-14 via Nuitee
F
Federico family_with_children es
7
Todo muy bien pero hay que poner aire acondicionado
Pros:

El tamaño de la habitación, la ubicación y la piscina muy bien!

Cons:

Ya toca poner el aire acondicionado también en la montaña.

2026-08-13 via Nuitee
G
Graeme solo_traveller au
9
2026-08-13 via Nuitee
R
Renaud solo_traveller fr
7
Pros:

Le petit déjeuner superbe !
La propreté
L' accueil, le personnel

Cons:

L éloignement de la piscine ( il faut sortir de l hotel et marcher 200 m)
Ce n' est pas une catastrophe mais cela devrait être précisé

2026-08-13 via Nuitee
V
Valentin extended_group fr
8
2026-08-13 via Nuitee
P
pedro extended_group fr
3
Pros:

L'hôtel est propre

Cons:

Sale de bain avec une douche ridicule et des traces sur les joins du carrelage. L'isolation des chambres est très insatisfaisante. Nous avons été réveillés par les voisins qui prennent leurs douches où sont aux toilettes. La porte de la chambre laisse rentrer beaucoup de bruit. Nous avons eu la chambre 56. Nous sommes très déçus.

2026-08-13 via Nuitee
P
Patrick solo_traveller fr
9
2026-08-13 via Nuitee
H
Hannah couple it
1
A poor homage to Marco Polo
Pros:

Very little in all honesty. The internal decor could best be described as tired and slightly drab. I would say the hotel has seen better days, but I doubt it ever has had any good days.

Cons:

Where, oh where to start other than legendary adventurer Marco Polo must be rolling in his grave at his namesake being applied to this Hotel! We walked in and were greeted with the musk of Eau de 1980s - a smell of typewriters, cigarettes of a bygone era and a floor that hadn’t been replaced in years. After parking in a car park whose barrier didn’t work, we jammed ourselves into the tiniest cupboard of a lift to get to up to our room. On entering we realised the room we had received did in no way resemble the double bed room with a view of the mountain promised in the picture. We had in fact been given two single beds with a view of a shabby wall on the building next door. In fairness to the Hotel, if you leaned out the window like a 1920s New York construction worker, you snatched a small and temporary glimpse of the mountains. But you weren’t able to do this for long because despite being a clearly unsafe manoeuvre, having the window open for too long facilitated a giant roar of traffic noise from the highway to sing its way in. Depressed and slightly down in the dumps, we looked to the bed for respite before identifying a solitary pubic hair on the duvet. We looked at each other forlornly, took a deep breath and decided to ‘about turn’, make haste for the unworkable car park, and scoot on out of the hotel, scared and slightly shaken. We drove down the road and booked into another hotel accepting the conditions on which we had booked our room - non refundable. After seeing the state of the hotel I can fully understand the decision to pursue a no refunds business model.

2026-08-12 via Nuitee
I
Imanol solo_traveller es
10
2026-08-12 via Nuitee