Hotel Marco Polo by Nexta

Hotels
7.5 (2012 reviews)
Avenida Sant Antoni, 36 , La Massana , ad
+376 738 363

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Good Location
Friendly Service
Cons:
Cleanliness Issues
Outdated Rooms

Categories

Cleanliness
5.75
Numerous mentions of unclean rooms and dirty sheets indicate poor cleanliness.
Service
8.75
Generally good service mentioned in several reviews.
Location
8.25
Centrally located, with good access noted in reviews.
Room Quality
5.75
Negative feedback about room size, comfort, and outdated facilities.
Amenities
8.25
Standard amenities provided, but some reports of insufficient offerings.
Value for Money
7.75
Some value for price noted, but concerns about room quality detract from overall value.
Food and Beverage
7.25
Mixed reviews on food quality and variety.
Overall Experience
8.25
Overall mixed experience with both positive and negative aspects.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-19 23:56

Property Description

Convenient Location near Vallnord Ski Resort
Hotel Marco Polo in La Massana is the ideal choice for ski enthusiasts, being a mere 500 metres from the cable car to Vallnord Ski Resort. Enjoy the convenience of free access to a public outdoor pool nearby for relaxation after a day on the slopes.

Comfortable Rooms and International Dining
Relax in functional rooms equipped with modern amenities such as a flat-screen TV and a safe. Indulge in delicious international cuisine at the buffet restaurant, and unwind with a drink at the café-bar in the evening.

Proximity to Shopping and Caldea Thermal Spa
With a short 10-minute drive to Andorra la Vella, guests have easy access to shopping opportunities. Additionally, the renowned Caldea thermal spa is less than 4 km away for a relaxing experience.

Book your stay at Hotel Marco Polo now for a memorable getaway!

Important information:

It offers free access to a seasonal outdoor pool from La Massana city, located less than 656 feet

Please note that the public parking is outdoors.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: BCN

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 2012 reviews
Cleanliness: 5.75
Service: 8.75
Location: 8.25
Room Quality: 5.75
Amenities: 8.25
Value for Money: 7.75
Food and Beverage: 7.25
Overall Experience: 8.25
T
Tiago • solo_traveller • pt
9
2026-08-29 • via Nuitee
A
Abdulalem • solo_traveller • fr
8
2026-08-29 • via Nuitee
B
Beatriz • solo_traveller • es
6
2026-08-29 • via Nuitee
C
Clàudia • solo_traveller • es
7
2026-08-29 • via Nuitee
B
Belén • couple • es
7
2026-08-28 • via Nuitee
A
Aroa • solo_traveller • es
10
2026-08-28 • via Nuitee
A
ALBA • family_with_children • es
7
Pros:

L’atenció al client.

Cons:

Pensàvem que la piscina era al mateix hotel i cal caminar una mica. Dificultat per aparcar.

2026-08-27 • via Nuitee
A
Alejandro • solo_traveller • es
8
Pros:

La zona de juegos le da un toque muy entretenido

2026-08-27 • via Nuitee
B
Bonache • solo_traveller • es
8
Estancia correcta
Pros:

Trato personal y facilidad para resolver problemas

Cons:

Ubicación de las habitaciones sobre todo las de las 3 planta en concreto la 309 a nivel de calle y con unas rejas que parece alcatraz, tendrás que tener la persiana cerrada

2026-08-27 • via Nuitee
M
M.dolores • extended_group • es
9
Volvería alojarme en el hotel
Pros:

La ubicación es perfecta. El buffet el desayuno espectacular la cena podría mejorar, poca variedad,las camas son muy cómodas y la atención de los empleados de 10 sobre todo fatima que está en el buffet que le agradezco la empatía y amabilidad que nos a regalado.

Cons:

La cena esperaba más. Por lo demás sin ningún pero.

2026-08-26 • via Nuitee
P
Patricia • couple • es
8
2026-08-26 • via Nuitee
A
Alex • couple • es
5
2026-08-26 • via Nuitee
C
claudianoguero • couple • es
1
La peor experiencia. No volveríamos jamás
Pros:

Nada

Cons:

La primera noche, al meterme en la cama, empecé a notar que me picaba todo el cuerpo, y durante la noche terminé llena de picaduras por todo el cuerpo. En la cama había pulgas o chinches.

A la mañana siguiente bajé a recepción para informar de lo sucedido y, después de la noche que habíamos pasado, el trato y el comportamiento de los encargados fueron pésimos y mostraron muy poca empatía ante la situación. Nos hicieron esperar dos horas hasta que pudieron prepararnos otra habitación.

Cuando finalmente nos cambiaron, la nueva habitación estaba sucia y también encontramos bichos. Ante esta situación decidimos marcharnos y solicitamos el reembolso.

Para colmo, fuimos nosotros mismos quienes tuvimos que gestionar la reclamación con Booking, y aun así no quieren devolvernos el importe íntegro.

Una experiencia lamentable de principio a fin. Es totalmente inaceptable que una persona se despierte llena de picaduras y que, después de pasar una noche así, la respuesta y el trato recibido por parte de los responsables sean tan malos. No volveríamos jamás y no recomendamos este hotel en absoluto.

2026-08-26 • via Nuitee
R
Rengel Rojas • solo_traveller • es
8
Pros:

La atención de recepción

Cons:

Todo bien

2026-08-26 • via Nuitee
B
Borja • solo_traveller • es
3
Pros:

La ubicación

Cons:

La habitación era lo más parecido a una cama y un "🚽 metido en un sotano. La ventana daba a un patio de luces interior, válido para una película de terror.
El baño era la guinda del pastel, puedes cagar y lavarte la cara a la vez . La *ducha * era de cortina , la cual estaba agarrada al techo con una muy decorativa cadena .
En fin ... Mirar las fotos por favor

2026-08-25 • via Nuitee
J
Judith • couple • es
10
Repetiremos!
Pros:

Hace muchos años que vamos al Hotel Marco Polo y, año tras año, seguimos repitiendo. Para nosotros ya es un lugar al que volvemos con mucho gusto, y gran parte de ello se debe al trato que recibimos.

Quiero destacar especialmente al equipo del comedor, liderado por Jorge, por su profesionalidad, cercanía y por estar siempre pendiente de todo. También quiero felicitar a todos los camareros, que nos atienden siempre con mucha amabilidad y una gran disposición.

Y, en especial, queremos mencionar a Fátima y Ezequiel, por su simpatía, atención y trato cercano. Son de esas personas que hacen que te sientas como en casa y que tengas todavía más ganas de volver.

Después de tantos años, seguimos eligiendo el Hotel Marco Polo y esperamos poder seguir haciéndolo durante muchos más. Gracias a todo el equipo por hacer que cada estancia sea tan agradable.

Cons:

nada

2026-08-25 • via Nuitee
A
Alex • couple • es
7
Bona opció per passar un parell de dies.
Pros:

Situació i neteja.

Cons:

Bany a renovar.

2026-08-25 • via Nuitee
L
Ligtenberg • solo_traveller • de
3
2026-08-25 • via Nuitee
P
Pablo • extended_group • it
9
Perfecto para una visita MTB, cumple su función
Pros:

Ubicación del hotel es genial. Para visitantes del MTB, está a 5' pedaleando del medio de elevación de La Massana para subir a Vallnord. Tiene Karcher en la puerta para pegarle una lavadita a la bici a la vuelta y el sistema de resguardo de la bici funciona bastante bien.

Cons:

Se podrían poner candados más largos en todos los puestos de resguardo de las bicicletas, ya que hay cadenas que son bastante cortas y en general no llegan a una MTB normal.

2026-08-24 • via Nuitee
A
Angels • extended_group • es
7
Pros:

buena ubicación y desayuno muy completo

Cons:

poder tener nevera en la habitacion

2026-08-24 • via Nuitee