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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Non-smoking rooms
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Fitness center
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Lift / Elevator
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Laundry
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Luggage storage
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Safety deposit box
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Bar
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Tour desk
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Meeting/banquet facilities
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Private parking
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Parking garage
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Concierge service
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Staff adhere to local safety protocols
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Physical distancing rules followed
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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Invoice provided
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Smoke alarms
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CCTV in common areas
Review Highlights
Categories
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Property Description
Stunning Beachfront Location
Located near Santander's Sardinero Beach, Silken Rio Santander offers captivating views of the Cantabrian Sea.
Gastronomic Delights
Indulge in creative modern cuisine at Mare Alta restaurant or savor local-inspired dishes at Marea Baja café-bar, both boasting scenic sea views.
Convenient Amenities
Enjoy complimentary Wi-Fi, a minibar, and satellite TV in each chic room. Stay active at the fitness center, host events in sea-view meeting rooms, and explore nearby attractions like Gran Casino and Santander Cathedral.
Experience seaside luxury at Silken Rio Santander - Book your stay now!
The property is partially adapted for people with reduced mobility. There are access ramps and 2 partially adapted rooms, which have handrails in the bathroom and bath tubs.
The establishment has an environmental control thermostat that regulates the temperature of the building, being heating in the winter season and air conditioning in the summer, with a regulating device in the room so that within the mode in which the building is located ( cold/heat depending on the month we are in) it is the user themselves who can control it.
A deposit may be required at the property.
Property Policies
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Groups
When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.
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Internet
WiFi is available in all areas and is free of charge.
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Pets
Pets are not allowed.
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Parking
Private parking is possible at a location nearby (reservation is not possible) and costs EUR 22 per day.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
Children up to and including 11 years old stay for free when using an available extra bed.
People 12 years old and over stay for € 39 per person per night when using an available extra bed.
Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.
Location
Guest Reviews
No me llegué a alojar
Reservé este hotel pero, sin darme cuenta, acabé teniendo dos reservas para las mismas fechas y, por un despiste, olvidé cancelar esta. Desde el primer momento he asumido completamente que el error ha sido mío y en ningún momento he pretendido eludir esa responsabilidad.
En cuanto me di cuenta, ya había transcurrido la primera noche, pero aún quedaba un día completo y una noche de la reserva. En ese mismo momento contacté tanto con el hotel como con Booking para intentar encontrar cualquier solución.
En ningún momento he exigido que me devolvieran el importe íntegro (405 €). De hecho, propuse alternativas como un reembolso parcial o incluso la posibilidad de disfrutar de esa noche en otra fecha. Durante casi una semana he tenido que llamar en repetidas ocasiones a Booking para hacer seguimiento de mi solicitud, mientras el hotel no daba ninguna respuesta, y esa incertidumbre ha sido muy angustiosa. Finalmente, hoy, tras volver a insistir, la única respuesta del hotel ha sido rechazar cualquier tipo de excepción.
No esperaba que se ignoraran las condiciones de la tarifa; esperaba que se valorara una excepción ante un error humano comunicado de inmediato. Creo que eso es precisamente lo que diferencia a una empresa que simplemente aplica normas de otra que, además, entiende que detrás de cada reserva hay personas.
Entiendo perfectamente que existan tarifas no reembolsables. Lo que no entiendo es la absoluta falta de flexibilidad y de empatía en un caso como este. Para mí, esos 405 € suponen un desembolso enorme, fruto de muchas horas de trabajo y un golpe muy importante para mi economía. Precisamente por eso esperaba que una cadena como Eurostars tuviera margen para valorar algún gesto comercial. No ha sido el caso.
El error fue mío. Esta reseña no va de eso, sino de cómo se ha gestionado la situación después.
Très jolie chambre avec une superbe vue mer
La ubicació.
Excepcional vista del Cantabrico
Ausencia de espacios comunes (salones, biblioteca)
The staff and location
Room was a little small
Ottima la colazione.
Magnifica la vista sulla spiaggia.
La ubicación es perfecta. Las vistas desde la habitación son impresionantes. El acondicionamiento de la habitación funcionaba muy bien.
El hotel ofrece parking de pago, pero cuando lo solicitamos, no había plazas disponibles, lo cual fue un inconveniente serio porque es complicado aparcar en la zona.
El personal
Precio elevado las habitaciones no están acorde con el precio
Ubicacion, limpieza y la cama era muy comoda
Capacidad del parking y el no poder hacer reserva
El personal como siempre de 10 y la ubicación .
No estaba a la altura de 4 estrellas. Habitaciones con maderas podridas y muy viejo. Barandilla totalmente oxidada, si te cortas se les cae el pelo. Y encima precio excesivo para ser 3 estrellas. No repetiré.
Como propuesta de mejora, ya que no hay sitio donde colgar toallas, sería interesante servicio de préstamo de toallas para la playa
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