Cyan Cancun Resort & Spa

El clima

La atención del personal

Es un buen hotel para los que viajamos y tenemos tours prácticamente todos los días y no utilizaremos mucho las instalaciones del hotel

Tiene todo para descansar, ver el mar, nadar y tomar unos coteles. El personal de la cocina súper amables.

Atención, servicio y ubicación.

The oceanview was magnificent!!!

Buena ubicación, excelente vista y
Comida rica

Umm it was ok right on the hotel zone beach and nice and close to tbe airport as well

Avec mon compagnon, nous avons séjourné 4 jours dans cet hôtel et notre expérience a malheureusement été très décevante.

Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à un accueil particulièrement froid. Nous n’avons bénéficié d’aucune attention particulière ni même d’un véritable accueil, ce qui donne immédiatement une mauvaise première impression.

Nous avions réservé une suite junior avec jacuzzi. Concernant l’hygiène, celle-ci laissait sérieusement à désirer : le canapé présentait de très importantes taches, la porte de la salle de bain était endommagée et ne pouvait pas être verrouillée, et la douche était fortement entartrée.

Les problèmes liés aux sanitaires ont également fortement impacté notre séjour. Dès le premier jour, la chasse d’eau fonctionnait de manière anormale, avec un écoulement continu particulièrement bruyant. Par la suite, celle-ci est tombée complètement en panne. Nous avons dû solliciter à plusieurs reprises le service de maintenance. Malgré des délais annoncés de quelques minutes, nous avons parfois attendu jusqu’à 45 minutes avant l’intervention d’un technicien. Ce problème s’est reproduit à deux reprises, nous faisant perdre un temps considérable.

Dans l’ensemble, la chambre était correcte, bien que le manque d’hygiène soit regrettable. Le jacuzzi était quant à lui satisfaisant.

Concernant l’emplacement, un restaurant ainsi qu’un magasin OXXO se trouvent à proximité immédiate de l’hôtel, ce qui constitue un point positif. En revanche, pour accéder à davantage de restaurants ou d’activités, il est nécessaire de prendre un bus et de parcourir entre 20 et 30 minutes.

La piscine située face à la plage est également un atout appréciable. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser l’ensemble des désagréments rencontrés durant notre séjour.

Enfin, à notre départ, nous avons constaté la disparition de 20 dollars qui se trouvaient dans la sacoche de mon compagnon, laissée dans la chambre.

Todo fue de mi agrado, el trato amable, las instalaciones limpias, buena ubicación y la comida buenísima

Over priced at $17 USD for scraps its a rip off and price gouging awful

We love the location and the pool however the building is nice but needs some maintenance

La vista