Alia Beach Hotel by Estia

Unfortunately, the hotel itself was disappointing.

Housekeeping was poor. Despite towels supposedly being changed every 2 days and bedding every 3 days, neither had been changed by Friday after checking in on Monday. We had to request fresh ones ourselves. Cleaning was very basic, and the bathroom wasn’t cleaned thoroughly.

The mattress was extremely thin and uncomfortable, the air conditioning barely reached the sleeping area, and the pool was dirty with numerous dead insects. Breakfast was repetitive, with very little variety throughout our 7-night stay.

There was also extremely loud music from nearby hotels on several evenings, which reception confirmed was a regular occurrence. Beach loungers cost an additional €12 despite the hotel being beachfront.

The biggest disappointment was the hotel’s handling of our complaint. Following an 8-hour evening (6pm - 2am) power outage on 16 September, I contacted the hotel through Booking.com while still staying there, requesting a goodwill gesture. My message was ignored. When I followed up after leaving, the hotel falsely claimed I hadn’t complained during my stay, despite written evidence proving otherwise. They eventually acknowledged their mistake but still refused compensation.

Booking.com’s customer service ultimately stepped in and provided compensation themselves, while the hotel offered nothing.

Overall, a fantastic location let down by poor housekeeping, uncomfortable facilities and disappointing customer service.

Myslim, ze by bolo fajn, keby hotel zariadil aby stolicky v restauracii tak strasne nehrkotali. Viete si predstavit ten hluk pi ranajkach ked je tam vela ludi a kazdy potrebuje stolicku odsunut aj prisunut ku stolu a nikto ju pritom nezdvihne? :-) Priamo pred hotelom je restauracia, v ktorej maju hotelovi hostia 10% zlavu, pri platbe kartou si casnik na rovinu vypytal tip, co je podla mna uplne nevhodne. Keby chcem tak mu dam tip aj sama od seba... Viac som tam nesla. Vrelo odporucam Afroditi Restaurant.

Leider gab es beim Frühstücksbuffet immer nur das gleiche. Das ist das einzige was ich schlecht bewerte. Für Griechenland haben wir Oliven erwartet aber leider gab’s das nicht am Frühstücksbuffet

Es war ein bisschen mager für die muslimischen Gäste wäre ein bisschen Alternative besser gewesen, ein Wurst und Würstchen

La piscina parece una charca

Breakfast was not good quality.

Δεν συνηθίζω να γράφω αρνητικές κριτικές, αλλά η συγκεκριμένη εμπειρία ήταν τόσο απαράδεκτη που θεωρώ ότι πρέπει να αναφερθεί.

Επισκέφθηκα το ξενοδοχείο στις 26 του μηνός και έκανα κανονικά check-in. Με εξυπηρέτησε ένας κύριος με γκρίζα μαλλιά, ιδιαίτερα ευγενικός και εξυπηρετικός, του οποίου δυστυχώς δεν θυμάμαι το όνομα. Είχα κάνει κράτηση μέσω Booking για 4 βράδια, καθώς θα έμενα μαζί με μια φίλη μου, η οποία θα έφτανε περίπου 3 ώρες αργότερα.

Όταν η φίλη μου έφτασε και πέρασε από τη ρεσεψιόν, δεν της ζητήθηκε απολύτως τίποτα. Δύο ημέρες αργότερα, όμως, είχε βάρδια ο κύριος Νίκος Μάρκου, ο οποίος της ζήτησε να συμπληρώσει τα στοιχεία της με έναν εξαιρετικά αγενή και απαξιωτικό τρόπο. Ο τρόπος που μας μιλούσε ήταν πραγματικά προσβλητικός, σαν να είχαμε κάνει κάτι παράνομο.

Η φίλη μου τον ρώτησε πολύ απλά γιατί της ζητούσε τα στοιχεία δύο ημέρες αργότερα και γιατί δεν της τα είχε ζητήσει όταν έφτασε.
Βγήκαμε για λίγο και, όταν επιστρέψαμε, διαπιστώσαμε ότι το δωμάτιό μας είχε κλειδωθεί και δεν μας επέτρεπαν να μπούμε, ενώ όλα τα προσωπικά μας αντικείμενα βρίσκονταν μέσα. Ως δικαιολογία μας ανέφερε ότι ήμασταν «ύποπτες».

Του εξήγησα ότι εγώ είχα κάνει το check-in, είχα πληρώσει για το δωμάτιο και είχα ήδη συμπληρώσει τα στοιχεία μου, επομένως δεν υπήρχε κανένας λόγος να μου απαγορεύει την είσοδο στο δωμάτιό μου. Παρ’ όλα αυτά, με πολύ έντονο και αγενή τρόπο μου είπε ότι δεν υπήρχε περίπτωση να μου δώσει το κλειδί και να με αφήσει να μπω ούτε εγώ.

Μας κράτησε περίπου μία ώρα στη ρεσεψιόν, χωρίς πρόσβαση στο δωμάτιό μας και στα προσωπικά μας αντικείμενα. Η κατάσταση έφτασε σε σημείο να χρειαστεί να καλέσουμε ακόμη και την αστυνομία για να μπορέσουμε να βγάλουμε άκρη.

Το πιο απαράδεκτο, όμως, δεν ήταν μόνο η διαδικασία, αλλά ο τρόπος με τον οποίο επιλέχθηκε να μας συμπεριφερθεί. Η αγένεια, η επιθετικότητα και η απαξιωτική συμπεριφορά ήταν εντελώς αδικαιολόγητες.

Δεν έχω αντιμετωπίσει ξανά τέτοια συμπεριφορά σε ξενοδοχείο.

el desayuno, bastante mala calidad la bolleria sobre todo