Alia Beach Hotel by Estia

Δεν συνηθίζω να γράφω αρνητικές κριτικές, αλλά η συγκεκριμένη εμπειρία ήταν τόσο απαράδεκτη που θεωρώ ότι πρέπει να αναφερθεί.

Επισκέφθηκα το ξενοδοχείο στις 26 του μηνός και έκανα κανονικά check-in. Με εξυπηρέτησε ένας κύριος με γκρίζα μαλλιά, ιδιαίτερα ευγενικός και εξυπηρετικός, του οποίου δυστυχώς δεν θυμάμαι το όνομα. Είχα κάνει κράτηση μέσω Booking για 4 βράδια, καθώς θα έμενα μαζί με μια φίλη μου, η οποία θα έφτανε περίπου 3 ώρες αργότερα.

Όταν η φίλη μου έφτασε και πέρασε από τη ρεσεψιόν, δεν της ζητήθηκε απολύτως τίποτα. Δύο ημέρες αργότερα, όμως, είχε βάρδια ο κύριος Νίκος Μάρκου, ο οποίος της ζήτησε να συμπληρώσει τα στοιχεία της με έναν εξαιρετικά αγενή και απαξιωτικό τρόπο. Ο τρόπος που μας μιλούσε ήταν πραγματικά προσβλητικός, σαν να είχαμε κάνει κάτι παράνομο.

Η φίλη μου τον ρώτησε πολύ απλά γιατί της ζητούσε τα στοιχεία δύο ημέρες αργότερα και γιατί δεν της τα είχε ζητήσει όταν έφτασε.
Βγήκαμε για λίγο και, όταν επιστρέψαμε, διαπιστώσαμε ότι το δωμάτιό μας είχε κλειδωθεί και δεν μας επέτρεπαν να μπούμε, ενώ όλα τα προσωπικά μας αντικείμενα βρίσκονταν μέσα. Ως δικαιολογία μας ανέφερε ότι ήμασταν «ύποπτες».

Του εξήγησα ότι εγώ είχα κάνει το check-in, είχα πληρώσει για το δωμάτιο και είχα ήδη συμπληρώσει τα στοιχεία μου, επομένως δεν υπήρχε κανένας λόγος να μου απαγορεύει την είσοδο στο δωμάτιό μου. Παρ’ όλα αυτά, με πολύ έντονο και αγενή τρόπο μου είπε ότι δεν υπήρχε περίπτωση να μου δώσει το κλειδί και να με αφήσει να μπω ούτε εγώ.

Μας κράτησε περίπου μία ώρα στη ρεσεψιόν, χωρίς πρόσβαση στο δωμάτιό μας και στα προσωπικά μας αντικείμενα. Η κατάσταση έφτασε σε σημείο να χρειαστεί να καλέσουμε ακόμη και την αστυνομία για να μπορέσουμε να βγάλουμε άκρη.

Το πιο απαράδεκτο, όμως, δεν ήταν μόνο η διαδικασία, αλλά ο τρόπος με τον οποίο επιλέχθηκε να μας συμπεριφερθεί. Η αγένεια, η επιθετικότητα και η απαξιωτική συμπεριφορά ήταν εντελώς αδικαιολόγητες.

Δεν έχω αντιμετωπίσει ξανά τέτοια συμπεριφορά σε ξενοδοχείο.

el desayuno, bastante mala calidad la bolleria sobre todo

La pulizia della camera davvero pessima!!!
Un giorno addirittura non è stata fatta proprio alchè siamo andate in reception a riferire ciò, l' unica cosa che ci hanno saputo dire che erano dispiaciuti e che dal giorno successivo la camera sarebbe stata pulita da cima a fondo dandoci una scopa e una paletta per spazzarla nel frattempo e due asciugamani.
Ma i giorni a susseguire l' unica cosa che facevano era sistemare il letto, dare una spazzata veloce e quando capitava cambiavano gli asciugamani i sanitari però mai puliti.
La colazione passabile ma c'erano sempre le stesse cose.

Schmutzig, schlechte Reinigung und Lärm vom Reinigungsservice
Frühstück nicht gut

Housekeeping hat Entwicklung Bedarf

Non sono per niente puliti essendo 4 stelle .

לא נכנסו כל יום לנקות את החדר חברה שלי לקחה איתה מגבת לחוף שקשור למלון אמרו לה שהיא תשלם על המגבת איבדנו כרטיס אחד של החדר שילמנו על זה חמש יורו בדרך כלל כשאני מאבדת כרטיס אחד אף פעם לא שילמתי למלון חמש יורו על כרטיס המלון בכלל לא נקי החדר שמימול לבריכה ממש קטנה , אני ראיתי את המנקה ואמרתי לה שאנחנו חייבות לפחות שמישהו ינקה לי את השירותים לא כל הצוות שלהם נחמדים היה מישהו רק אחד שהוא פיליפיני והוא היה נחמד איתנו

Pulizia inesistente delle camere

Hôtel sale les draps pleins des tâches la salle de bain la douche pleins des cheveux de celles d'avant et poussière.
On a signalé à la réception en se disant qu'ils ont nettoyer mais c'était pareil !!
Bruits des jeunes jsq petit matin !!
Dommage !!

A maior falha deste hotel, no nosso ponto de vista, é a total ausência de serviço de limpeza e de troca de toalhas e de produtos de higiene durante toda a estadia ( no nosso caso foram 3 noites/4 dias). Durante toda a nossa estadia não foi realizada qualquer limpeza ao quarto e, no primeiro dia, apenas fizeram uma das camas (eram 3 camas e deixaram as outras 2 camas desfeitas). Saco do lixo por recolher, casa de banho por limpar...Um serviço que na nossa opinião corresponde ao mínimo num hotel mas que neste caso é completamente incompatível com um hotel com bom funcionamento. Por este motivo, e tendo ficado em vários hoteis em Creta, não voltaria a este hotel nem o recomendo.

הבריכה קטנה מאוד ורדודה, החדר אצנם היה מרווח אך המקלחת קטנה מאוד. בקושי אפשר לזוז בה. החדר לא נוקה כל יום. למרות ששמתי את השלט עם ברשה לנקות. כל יום היה חסר משהו במקלחת והייתי צריכה לבקש בקבלה (.מגבות לפנים, מגבת לרצפה, שמפו וג'ל רחצה). ארוחת הבוקר דלה ולא משתנה . מדי בוקר אותם המאכלים. לא תואם מלון 4 כוכבים. אולי 3 כוכבים.

Die Sauberkeit der Dusche lässt zu wünschen übrig

pulizia delle stanze ogni due giorni, la colazione non varia, la frutta era sempre la stessa.