Hotel Terasa

Hotels
•
EA Hotels
9 (12 reviews)
Nad Prehradou 670 , Frýdek-Místek , cz

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Room service
Terrace
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
Facilities for disabled guests
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Ubytování (accommodation acknowledged)
Umístění (great location)
Klid a okolí (quiet surroundings)
Recepce řešila zpoždění (reception accommodated delayed arrival)
Dohoda o neúčtování plné částky (partial refund agreed)
Cons:
Zavřená restaurace (restaurant closed)
Nefunkční topení / pokoj a koupelna byly studené
Wellness nedostupné
Poškozené koupelnové baterie a sprcha
Omezená a nekvalitní snídaně, chybějící mléko u kávovaru
Nedostatečná komunikace personálu v některých případech

Categories

Cleanliness
8.7
Issues noted (dust on a shelf, general wear in bathroom fixtures); cleanliness below expectations but not severely poor.
Service
10
Mixed communication but front desk proactively called about delayed arrival and staff agreed a partial refund — service was ultimately accommodating in resolving problems.
Location
10
Very positive: praised location, quiet and pleasant surroundings.
Room Quality
8.7
Room had problems: heating did not work (room and bathroom cold), slow warm water and damaged shower fittings — comfort was reduced.
Amenities
8.7
Wellness was unavailable and restaurant closed during the stay — advertised amenities were not functioning as expected.
Value for Money
8.7
Disappointed by multiple shortcomings, though staff agreed not to charge the full amount after discussion, partially mitigating the poor value.
Food and Beverage
8.5
Breakfast described as limited and low-quality (pre-served plate, cheap products, no milk for coffee) — below expected standard.
Overall Experience
8.7
Disappointing compared to expectations: excellent location but multiple service/room/amenity issues overshadowed the stay despite an agreeable resolution on payment.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-04-27 08:55

Property Description

Stunning Mountain Views and Modern Comforts

Luxurious Rooms and Wellness Center
Indulge in comfort with minibars, private bathrooms, and satellite TV in every room. Unwind at the Labyrint Wellness Center with a Finnish sauna, whirlpool bath, and steam room.

Convenient Location and Nearby Attractions
Just 2 minutes from the D47 highway, our hotel offers easy access to both the Czech Republic and Poland. Explore the aqua park, bowling alley, and riding hall nearby. Plus, the ski slope is a short 5 km away.

Book your stay at Hotel Terasa now for a perfect blend of relaxation and adventure!

Important information:

Guests are required to show the credit card used during the booking process upon check-in. If you are not the holder of the credit card or you cannot present the card upon check-in, please contact the hotel in advance. You will be sent a link to a secure payment gateway, where you can pay accommodations by credit card online. Contact details are stated in the booking confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM
Airport code: OSR

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

9
Based on 12 reviews
Cleanliness: 8.7
Service: 10
Location: 10
Room Quality: 8.7
Amenities: 8.7
Value for Money: 8.7
Food and Beverage: 8.5
Overall Experience: 8.7
K
Kamil • solo_traveller • cz
7
2026-05-14 • via Nuitee
S
Syrůčková • solo_traveller • cz
8
2026-05-04 • via Nuitee
S
Syrůčková • solo_traveller • cz
8
2026-04-20 • via Nuitee
E
Eliška • couple • cz
9
2026-04-15 • via Nuitee
V
Vladimír • solo_traveller • cz
6
Pros:

Ubytování

Cons:

Zavřená restaurace

2026-04-15 • via Nuitee
M
Miroslav • solo_traveller • cz
7
Pros:

Kvůli dopravní situaci na cestě jsem měl cca 30 minut zpoždění - nicméně recepce s tím neměla problém. Paní/ slečna recepční mi volali cca 10 minut po uplynutí předpokládané doby příjezdu, takže jsme se pohodlně domluvili.

Cons:

Nocoval jsem v hotelu pouze jednu noc - nefungovalo topení. Na pokoji byl sice přítop, ale pokoj i sociální zázemí (sprcha s toaletou) byly studené.
Dlouhou dobu také trvalo než začala téct teplá voda ve sprše, pak ale již bez problémů.

2026-04-12 • via Nuitee
M
Miroslava • solo_traveller • cz
3
Podnik dělá šéf a personál a tady to bylo k zamyšlení
Pros:

Umístění, klid, okolí

Cons:

Netopilo se v celém hotelu, venku v době ubytování 3st, bez jakéhokoliv upozornění recepční na pokoji už při vstupu přímotop, po dotazu na recepci, kdy slečna tvrdila, že se topí, ale že to tedy prověří a dá mi vědět - již bez odezvy. Na dotaz, proč je tedy na pokoji zapnutý přímotop, jsem dostala odpověď, aby bylo tepleji. Wellness, který měl být součástí pobytu nefungoval, právě proto, že se netopilo. V koupelně velmi značně poškozené vodovodní baterie, voda u sprchy tekla všemi spoji, nefunkční přepínač mezi horní a ruční sprchou, umyvadlová vůbec nedržela v otvoru a celá se protáčela, horní polička ve skříni plná prachu s odpadem. Bufetová snídaně v podobě slečnou přineseného talíře s vaječinou, aniž by se mne zeptala, zda tohle vůbec budu chtít. Na pultě nabídka velmi “prostá” a s výrobky velmi laciného standardu, nabídka alespoň jednoho produktu zdravé výživy zcela chyběla. Ke kávovaru mne slečna informovala, že v něm není mléko. Původně jsem měla zaplacené dvě noci, vzhledem k podmínkám a velmi nevstřícné komunikaci personálu jsem pokoj ihned po snídani opustila. Oceňuji, že po konzultaci a vzájemné dohodě neúčtovali plnou částku.
Místo, ve kterém hotel je, je mou srdeční záležitostí a před deseti lety jsem si říkala, že tady se jednou ubytuji. O to větší bylo mé zklamání.

2026-04-03 • via Nuitee
J
Jan • solo_traveller • cz
8
2025-11-30 • via Nuitee
M
M.Mikael • couple • cz
8
2025-11-22 • via Nuitee
P
Pavla • couple • cz
5
2025-10-26 • via Nuitee
V
Verified traveler
6
Pros:

krátká otevírací doba restaurace
nepohodlné postele
nešlo topení na pokoji,
malý výběr při snídani
pokoj byl cítit zatuchlinou

2017-09-24 • via Nuitee
P
Petr
10
Pros:

Klidné a příjemné místo.

2017-02-25 • via Nuitee
M
Matej
10
Pros:

Televize velikosti displeje laptopu by už chtěla vyměnit.

2016-12-10 • via Nuitee
T
Tomas
10
Pros:

Vstřícný personál

2015-12-19 • via Nuitee