Children allowed

Facilities

Guest education on local ecosystems and culture
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Soundproof rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good service
Great location
Satisfactory amenities
Delicious breakfast
Cons:
Room sizes smaller than expected
Cleanliness issues in some areas

Categories

Cleanliness
7.4
Some reviews indicated issues with areas being unclean or poorly maintained.
Service
8.9
Compliments about staff friendliness and good reception service were noted.
Location
8.4
The hotel is well-located with good views and close access to local attractions.
Room Quality
7.9
Reports of some rooms being small but otherwise satisfactory.
Amenities
7.9
Rich amenities available, although some areas need improvement.
Value for Money
7.9
Generally perceived as good value considering the amenities provided.
Food and Beverage
8.4
Positive feedback on breakfast and the on-site restaurant experience.
Overall Experience
8
Overall satisfaction reported, with some minor areas of improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 05:54

Property Description

Convenient Location
Located just a 7-minute drive from JR Matsue Station and a short walk from the iconic Matsue Castle, Matsue New Urban Hotel offers easy access to both transportation and cultural attractions.

Relaxing Amenities
Unwind in the public hot-spring bath or enjoy a soothing massage chair experience. The hotel also provides laundry services for added convenience.

Delightful Dining
Start your day with a delectable spread of Japanese and Western buffet dishes at the on-site restaurant, ensuring a satisfying beginning to your adventures in Matsue.

Book your stay at Matsue New Urban Hotel now for a memorable and comfortable experience.

Important information:

Opening hours of public bath: 06:00 - 10:00; 12:00 - 24:00.Guests with tattoos may not be permitted to use the property’s public bathing areas or other facilities where the tattoos might be visible to other guests.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM
Airport code: IZO

Property Policies

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Internet

    WiFi is available in the hotel rooms and is free of charge.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs JPY 800 per day.

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 2171 reviews
Cleanliness: 7.4
Service: 8.9
Location: 8.4
Room Quality: 7.9
Amenities: 7.9
Value for Money: 7.9
Food and Beverage: 8.4
Overall Experience: 8
H
hideaki • solo_traveller • jp
6
ロケーションは最高！
Pros:

松江城に近く窓からの展望も良かったです。
スタッフの対応も良く、気持ち良くチェックイン出来ました。

Cons:

３人部屋だったのですが、ベッド３つでは無く畳敷きの上に厚いマットを３つ並べただけの部屋だったのでちょっと残念。それと冷えない冷蔵庫。

2026-06-27 • via Nuitee
K
Kenichi • solo_traveller • jp
8
Pros:

スタッフの対応が良かったですよ。

Cons:

駅からのアクセスがちょっと？なので、送迎の本数を増やしてもらいたい

2026-06-27 • via Nuitee
H
hiroshi • solo_traveller • jp
3
Cons:

冷蔵庫は冷たくならず、金庫は使えず、最低でした、エレベタ-の絨毯はきたなく、古く、最悪でした

2026-06-27 • via Nuitee
K
KAZUYUKI • solo_traveller • jp
7
駅からちょっと遠いこと以外は合格。
Pros:

朝、松江駅まで送ってくれた。一人だけなのに。
トイレはTOTOだった。小さくない。
シャワーヘッドは快適。

Cons:

シャワールームは仕切りがある分狭く感じた。

2026-06-26 • via Nuitee
Y
YAYOI • solo_traveller • jp
9
2026-06-26 • via Nuitee
S
Satomi • solo_traveller • jp
9
Pros:

清潔
スタッフの方、全ての方が気持ちのよい応対
朝食も美味しかったです

Cons:

お得なお部屋を利用したので仕方ないのですが、眺めに期待していたので、ちょっと…
お値段をおさえたので仕方ない。
朝食は美味しかったです。スペース、宿泊人数の関係もあるのでしょうが、もっとゆっくり時間をとれたらなぁ…と思いました。
でも、よかったです。

2026-06-25 • via Nuitee
J
JEAN-FRANCOIS GUILLAUME • solo_traveller • fr
10
2026-06-25 • via Nuitee
Y
YUMIKO • couple • jp
8
部屋　スタッフともに清潔感
Pros:

新しい施設で清潔感がよかった

Cons:

部屋が少し狭く　鏡の前では一人通るのがやっと

2026-06-24 • via Nuitee
K
Koji • solo_traveller • jp
6
2026-06-24 • via Nuitee
Y
YUMI • extended_group • jp
8
眺めが良くて便利なホテル
Pros:

宍道湖に面したお部屋で、まどからの眺めがとても良かった。1階にコンビニがあるので便利だった。値段が手頃だった。

Cons:

人数の割にはお部屋が狭かった。食べたり飲んだりするスペースがなかった。

2026-06-23 • via Nuitee
R
RYOICHI • solo_traveller • jp
7
Pros:

ロケーションは良く、スタッフの方が皆お客様に対するおもてなし感を感じとても楽しい時間を過ごさせて頂きました。

Cons:

女性用の浴場の洗い場の隣との仕切りが低かったのでシャワー使う時にとても気を遣いました。

2026-06-23 • via Nuitee
Y
Yoshikazu • couple • jp
8
ロケーションの良い場所
Pros:

１９：００からのゴーストツアーに参加のため夕食が近くにあり　（西洋軒がお薦め）、集合場所の近くに有る所で選びました。宍道湖が見え眺望は良い。ポプラのコンビニが併設されていて便利でした。朝食はビュッフェスタイルで美味しかったです。

Cons:

温泉がありますが、小さく少人数での利用となります。２つの源泉混合湯なので期待はしないほうが良いと思います。本館の温泉に行くのに別館からは一旦外に出なくてはならないので湯冷めしてしまい不便です。エアコンをつけると音がうるさく切らないと寝れませんでした。

2026-06-23 • via Nuitee
Y
YAMASAKI • solo_traveller • jp
9
Pros:

スタッフさん優しくて親切でした。

2026-06-23 • via Nuitee
M
Michiyo • family_with_children • jp
4
残念です
Pros:

安さとアメニティを選べること

Cons:

部屋の入口が、靴を脱いであがると
ドアが開けられないくらい狭かった。
荷物を置く場所もなかった。

2026-06-23 • via Nuitee
大友 • solo_traveller • jp
7
気楽に利用できた。
Pros:

別の建物であったが、温泉施設があったので、くつろぐ事ができた。また、1階にコンビニがあったので、便利であった。

Cons:

特になし

2026-06-22 • via Nuitee
K
kimiko • solo_traveller • jp
8
宍道湖の眺めを堪能できた
Pros:

ﾚｽﾄﾗﾝのｽﾀｯﾌの方の案内が大変良かった
目配り気配りが行き届いた方だった

Cons:

部屋が狭い

2026-06-22 • via Nuitee
H
Hayaki • solo_traveller • jp
8
2026-06-19 • via Nuitee
H
hirokarei • solo_traveller • jp
8
2026-06-18 • via Nuitee
T
TAKATA • extended_group • jp
6
2026-06-18 • via Nuitee
Y
Yu-rou • solo_traveller • tw
9
以上
Pros:

櫃檯員工都非常親切，說明設施及服務時非常清楚仔細，另外，位於九樓的餐廳位置非常良好，一覽湖景令人放鬆舒適，餐廳外場人員熱情、有元氣，早上看見他的笑容，也讓人覺得恢復了元氣，非常感謝，太晚入住沒能去泡湯非常可惜，希望下次還有機會再拜訪。

Cons:

沒有特別

2026-06-17 • via Nuitee