Hotel Cocoplum Beach

el restaurante es muy pequeño y sin muchas opciones…

When we checked out, the bill was incorrect. They tried to charge us for items from another table, and we had to go through each bill carefully to sort it out.

The half-board option is also very unclear. Each dish has an individual price, but we were told we only had a certain allowance instead of a true half-board package. This was not explained properly.

We were two families, and one family ended up paying more simply because it wasn’t clear what was included and what wasn’t. This should definitely be clarified at the time of booking.

Make sure to review and sign for everything you order. It’s a shame, because the hotel itself is fantastic but the experience is spoiled when they try to overcharge you.

When we checked out, the bill was incorrect. They tried to charge us for items from another table, and we had to go through each bill carefully to sort it out.

The half-board option is also very unclear. Each dish has an individual price, but we were told we only had a certain allowance instead of a true half-board package. This was not explained properly.

We were two families, and one family ended up paying more simply because it wasn’t clear what was included and what wasn’t. This should definitely be clarified at the time of booking.

Make sure to review and sign for everything you order. It’s a shame, because the hotel itself is fantastic but the experience is spoiled when they try to overcharge you.

Muy tarde hacen el cambio de toallas y que una señorita de recepción vuelve a ver a otro lado cuando se le habla y da la sensación que está ignorando al huésped

Creo que falta un poco de supervisión en el aseo de las habitaciones, es solo un detalle menor que no opaca la experiencia en el hotel. Había demasiado sargazo en la playa, no es culpa del hotel, esto me preocupó a mi llegada, pero hizo que explotara y descubriera otros sitios cercanos al hotel.

Ci hanno rubato i soldi , han robado dinero,

Purtroppo mi trovo a dover lasciare questa recensione. Abbiamo soggiornato in questa struttura la settimana scorsa e, un giorno, siamo andati in barca lasciando i soldi in camera all’interno della borsa. Al nostro ritorno, la sera, abbiamo controllato e abbiamo notato che mancavano dei soldi a tre persone.

La signora che ha pulito la nostra stanza ha rubato 150 euro in totale. Siamo consapevoli di aver sbagliato a non metterli nella cassaforte, ma questo non autorizza a rubarli . Anche se si lascia denaro in giro per la camera, non dovrebbe sparire.

Ora viene il bello .La situazione è diventata ancora più spiacevole quando abbiamo parlato con due responsabili, che si sono dimostrate piuttosto antipatiche e infastidite dal fatto che stessimo segnalando quanto accaduto. Invece di essere dalla nostra parte o quantomeno mostrare comprensione e scusarsi, hanno reagito difendendo chi ha pulito la nostra stanza e accanendosi contro di noi.

La giustificazione assurda è stata : “il tempo per fare la stanza è poco e non hanno tempo di cercare e rubare”. Non potevano trovare una scusa peggiore.
Una risposta del genere è semplicemente inaccettabile e non fa che aumentare i dubbi su quanto accaduto.

Ci sono modi e modi di parlare con i clienti,e loro non li hanno dimostrati. Sono state davvero cattive e scorbutiche, soprattutto Carolina, facendoci passare per persone che si sono inventate l’accaduto.

Abbiamo parlato anche con il direttore, che si è dimostrato invece gentile e disponibile, era dispiaciuto e sì è scusato per l’accaduto. Ha però sottolineato che l’hotel non si assume responsabilità per eventuali furti se non viene utilizzata la cassaforte, e che senza prove non è possibile procedere. Tuttavia, i fatti restano chiari: i soldi erano presenti la mattina e sono spariti durante il giorno.

Carolina dovrebbe imparare i modi e l’educazione dal suo direttore, visto che ne è completamente priva. Era nervosa e infastidita.

La comida no estaba tan rica

À notre arrivée la chambre n’était pas très propre (présence de sable, cheveux, poils à l’intérieur de la chambre + douche)
Personnel de l’accueil antipathique et sans aucunes explications lors de notre arrivée sur les différents horaires de l’hôtel.
Option full mais full nourriture sauf sur 1/3 de la carte donc pas full !!! Aucune boissons incluses (meme soft) et personne ne nous a rien expliquer avant notre dernier soir vis à vis de ces coonsommations (ont-ils pousser à la dépense?)
Équipements vétustes (robinet rouillé, frigo très très vieux)

Nous avions pris une chambre avec balcon vue mer, nous étions au rdc face à la piscine (Ch 116) donc vue piscine à 1200e… moyen!

Aucun efforts sur la langue malgré notre envie de nous faire comprendre et de comprendre !!!

La comida la verdad demasiado floja, los precios son muy altos y la comida sin sabor y sin calidad

La piscina es poco funcional, está hecha para niños pequeños.

Mejoraría los colchones!

Había cucarachas en la habitación, espejos sucios, abajo de la cama todo sucio, las toallas que entregaban estaban sucias, las personas que atendía en el desayuno eran muy desagradables . Las de recepción no tenían idea de lugares para ir para hacerse masajes etc. un hotel que recibe turistas no detalla servicios cerca del lugar, no saben.