Best Western Plaza Hotel

Hotels
•
Best Western
7.2 (1998 reviews)
Drottninggatan 9 , Eskilstuna , SE
+46 16 15 00 00

listing image 1
Show all photos
Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Heating
Terrace
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Central / convenient location
Friendly, helpful staff
Generally good breakfast (often praised)
Comfortable beds (specific mentions)
Parking available; nice toiletries
Cons:
Rooms old, dated and in need of renovation
Cleanliness issues (dirty rooms, hairs, missing towels)
Noisy / thin walls and street noise
Limited breakfast variety at times and restaurant booking issues
Bathroom problems (broken fixtures, poor water temperature/pressure)

Categories

Cleanliness
5
Multiple reviews report dirty rooms, hairs, smutsigt in restaurant and breakfast area, missing towels and generally poor cleanliness standards.
Service
9.5
Staff are repeatedly described as helpful, friendly and polite; one isolated incident of poor staff behaviour noted but overall service is a major positive.
Location
9.5
Very frequent praise for central/close-to-everything location, near museums and old town; consistently highlighted as a strong point.
Room Quality
4.8
Many comments about old, worn, outdated and sometimes cold rooms, shabby bathrooms, broken fixtures and poor furnishings — rooms are a clear weak point.
Amenities
6.8
Mixed mentions: breakfast often available and sometimes good, parking available, nice toiletries noted, but missing safe and occasional lack of towels/heat issues reduce the score.
Value for Money
5.2
Several guests feel the hotel is expensive for the standard offered given worn rooms and cleanliness issues; value is below expectations.
Food and Beverage
7.6
Breakfast is often praised though sometimes described as limited; occasional restaurant problems (booked out, service issues) bring variability.
Overall Experience
9.2
Despite significant negatives around rooms and cleanliness, consistently strong service and excellent location lead to an overall experience that many guests find positive.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-11-05 14:23

Property Description

Convenient Location and Eco-Friendly Environment:
Located opposite Mälardalen University in central Eskilstuna, our eco-friendly hotel provides a comfortable stay with free WiFi and flat-screen TVs. Just 150 metres from Eskilstuna Train Station, accessibility is a breeze.

Diverse Dining Options and Fitness Facilities:
Indulge in Lebanese delicacies and à la carte offerings at Meze Lounge nearby. Stay active in our 24-hour gym or unwind in the sauna for a well-rounded experience.

Exciting Activities and Nearby Attractions:
Let us organize golf outings or trips to Parken Zoo for you. With Cityhuset Shopping Centre a mere 100 metres away and the Old Town within a 15-minute walk, there's plenty to explore during your stay.

Book your stay now for a memorable experience at our hotel!

Important information:

The hotel requires that the credit card holder’s name matches the guest’s name on the booking confirmation. If you wish to book for another individual, please contact the property directly for further information after booking. Guests are also required to show a photo identification upon check-in.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: VST

Location

Guest Reviews

7.2
Based on 1998 reviews
Cleanliness: 5
Service: 9.5
Location: 9.5
Room Quality: 4.8
Amenities: 6.8
Value for Money: 5.2
Food and Beverage: 7.6
Overall Experience: 9.2
V
Vallin • family_with_children • se
1
Pros:

Jag är mycket missnöjd med min vistelse på Hotel Plaza. Hotellet motsvarade inte alls mina förväntningar eller den standard som man kan förvänta sig av ett fyrstjärnigt hotell.
Rummet luktade avlopp, var väldigt kallt och dessutom bristfälligt städat. Detta är helt oacceptabelt och långt ifrån den standard som utlovas.
Jag anser inte att hotellet lever upp till kraven för ett fyrstjärnigt hotell och begär därför återbetalning av kostnaden för vistelsen.
Jag förväntar mig att ni tar mitt klagomål på allvar och återkommer med en lösning.

Cons:

Jag är mycket missnöjd med min vistelse på Hotel Plaza. Hotellet motsvarade inte alls mina förväntningar eller den standard som man kan förvänta sig av ett fyrstjärnigt hotell.
Rummet luktade avlopp, var väldigt kallt och dessutom bristfälligt städat. Detta är helt oacceptabelt och långt ifrån den standard som utlovas.
Jag anser inte att hotellet lever upp till kraven för ett fyrstjärnigt hotell.

2026-11-07 • via Nuitee
T
Tommy • solo_traveller • se
8
2026-11-01 • via Nuitee
M
Magnus • family_with_children • se
10
Pros:

Trevlig och tillmötesgående personal.
Relaxen är verkligen värd ett besök!

2026-11-01 • via Nuitee
M
Malgorzata • extended_group • pl
10
2026-11-01 • via Nuitee
K
Kerstin • couple • se
8
Trevlig personal och god frukost
Pros:

Läget och restaurangen

Cons:

Att rummen var lite slitna ( fast det gjorde inget)

2026-11-01 • via Nuitee
T
Tommy • family_with_children • se
7
2026-10-31 • via Nuitee
S
Sarah • family_with_children • se
8
Pros:

Die Betten sind sehr bequem, Decke und Kissen bequem und weder zu warm noch zu kalt

2026-10-31 • via Nuitee
M
Magnus • family_with_children • se
7
2026-10-30 • via Nuitee
U
Ulrika • family_with_children • se
8
Pros:

Det låg centralt och det var välstädat rum.

Cons:

Jag hade önskat lite mer utbud på frukosten.

2026-10-28 • via Nuitee
A
Auvo • family_with_children • fi
8
Mainio paikka pika-visiitille!
Pros:

Huoneen koko. Maistuva aamiainen ja mukavat tilat.

Cons:

Huoneessa vanha kulahtanut ja resuinen sisustus.

2026-10-26 • via Nuitee
M
Mufakir • family_with_children • gb
10
Cons:

The firs day when i come the staff was not good to mw but other staff they were perfect i don want to mention any name thanks.

2026-10-26 • via Nuitee
M
Marie • couple • se
5
Pros:

Fantastisk personal! Hjälpsamma och trevliga.

Cons:

gamla och omoderna rum. Dyrt med tanke på standarden.
Litet utbud på frukosten.

2026-10-23 • via Nuitee
S
Salwan • solo_traveller • se
5
2026-10-22 • via Nuitee
C
Carlsson • couple • se
9
2026-10-19 • via Nuitee
T
Tomas • solo_traveller • se
7
Pros:

Bra läge, möjlighet att köpa till parkering.

2026-10-19 • via Nuitee
P
Petter • couple • se
6
Pros:

Bra läge nära till allt trevlig personal

Cons:

Lyhört. Mycket ljud från bussarna som gick på gatan utanför

2026-10-18 • via Nuitee
C
Carina • family_with_children • se
8
2026-10-18 • via Nuitee
J
Jonny • couple • se
2
Hungriga på kvällen. Dåligt skött
Pros:

När vi skulle äta var resturangen abbonerad utan att vi blivit upplysta om det när vi kom
Superdåligt det är nästan så vi skulle ha ersättning.

Cons:

Att inte kunna besöka resturangen på kvällen kräver ERSÄTTNING.

2026-10-18 • via Nuitee
T
Tobias • solo_traveller • se
7
2026-10-16 • via Nuitee
J
Johnny • family_with_children • se
2
Skulle lägga mina pengar på Elite Hotell istället som inte ligger långt ifrån.
Pros:

Frukosten var helt ok, fin tvål från rituals

Cons:

Iskallt rum trots extraellement som fick vara på, nedgånget, ej låsbar toadörr, Bad om handdukar för det saknades, men fick aldrig några. Personal ursäktade sig dagen efter genom att säga att det var fullt upp i restaurangen att göra...

2026-10-15 • via Nuitee