Grand Mercure Belem do Para

Piscina estava suja
Cerveja quente
Demora para ntregw do room service
Cardápio do hotel poderia ter mais variações de frango, talvez strogonoff e mais massas.
Ar condicionado deveria estar ligado tb nos corredores do hotel.
Reservas pelo booking são muito complicadas e burocráticas caso precisem fazer alguma alteração na reserva. Melhor fazer direto com o hotel.

A água do chuveiro tem um cheiro horrível . Logo que abre o chuveiro começa o cheiro forte . A cotina não veda toda a claridade. Então , logo cedinho, acorda-se com o sol invadindo o quarto . Puxa de um lado e descobre do outro. As rolhas estavam bem desgastadas , na hora de trocar . Pela estrutura do hotel, as toalhas devem ser impecáveis. Lençol que cobre o colchão não era de estático e não parava no colchão .

Tudo

O conforto do quarto. Não tem kit toilete(cotonete, touca de banho etc), copos para escova e pasta de dente, armario sem gaveta ou prateleira, faltam roupao e chinelos, nao poderia nunca ser um hotel 5 estrelas
O room service não existe.
O chuveiro não tinha agua quente, tomamos banho frio.
Toalhas de banho duras e muito velhas

Quarto mto escuro

Shower above the bath, we are old and climbing in was a struggle. The area the hotel is in was run down. Hotel has nothing for tourists, no maps, no info, no advice. Other than the one nice lady who we met on our third day no one to discuss stuff in English.

Mesmo tendo escolhido uma suíte superior e maior, tivemos muita dificuldade para conseguir 4 travesseiros e 1 edredom extra. O quarto é escuro, janelas pequenas, que quase ñ iluminam, exceto se queremos dormir, aí ficam 2 feixes de luz na nossa cara, pois a cortina ñ fecha completamente.
Colchão é de baixa qualidade e transmite todo o movimento da outra pessoa durante a noite, sendo impossível dormir. O ar condicionado está posicionado bem em cima da cama, fazendo o vento ficar em cima dos hospedes, mesmo na velocidade mínima.
Não há reposição de água e cápsula de café pelos funcionários da limpeza, e, por termos pedido essa reposição no final do dia, pois não havia água ou café, no final da estadia nos cobraram R$ 140 (somente por água sem gás e cápsula de café, algo que deveria ter sido reposto diariamente).
A vista do quarto é bem feia, vários prédios em péssimo estado de conservação.

Minha reserva era reembolsável e foi feita a cobrança (sim, COBRANÇA! não foi pré-reserva) 7 meses (sim, SETE MESES) antes da data da hospedagem. Entrei em contato e a resposta foi "sim, podemos cobrar a qualquer momento".
Pensei em cancelar e fazer uma nova reserva mas o valor simplesmente DOBROU.
Um mês antes da hospedagem, tentei acrescentar um segundo hospede à reserva: teria que pagar um pequeno acrescimo de MAIS DE DUAS VEZES O VALOR QUE PAGUEI!
Ou seja
Paguei X sozinha, dividindo o quarto o valor total seria mais de 3X

Fora isso, o quarto é bom mas com pouca iluminação natural (janela muito pequena), chuveiro bom, shampoo/condicionador bons.

O preço é absolutamente desproporcional ao que o Hotel oferece. Viajo regularmente pelo Brasil e pelo mundo e possivelmente tenha sido o pior custo-benefício da minha vida. O hotel não tem absolutamente nada demais. Café da manhã ok, piscina ok, academia ok, quarto ok, tudo no máximo ok, por um preço exorbitante.
Sendo justo, nada é efetivamente ruim, apenas são instalações que ao meu ver não valem 1/3 do valor cobrado

No café da Manhã não tinham alimentos para pessoas com alergias e intolerancias. O que limita a sua inclusão.

Ao chegar no hotel fiz a reserva para uma amiga vinda do Espírito Santo e na hora do check-in informei que a hóspede seria ela e queria transferir a reação de dificuldade de fazer a transferencia foi visivel. O pior foi o constrangimento quando ia subir no elevador com minha amiga para combinarmos os passeios o mesmo funcionário me abordou e disse que eu nao poderia subir diante de outros hospedes. Possuo diversas hospedagens pelo booking e nunca tive uma experiencia tao negativa e humilhante