Hotel Cartagena Premium

Hotels
5.7 (136 reviews)
Avenida San Martín No. 11 - 113 , Cartagena de Indias , co

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Good location
Variety of food options
Cons:
Poor cleanliness
Uncomfortable rooms
Rude service

Categories

Cleanliness
3.85
Multiple reviews mention dirty rooms and poor maintenance.
Service
5.82
Some reviews highlight rude customer service, while others mention friendly employees.
Location
8.85
Consistently praised as being very good and convenient.
Room Quality
4.31
Rooms reported to be old, uncomfortable, and not matching expectations.
Amenities
4.84
Basic amenities discussed with a few positive mentions but overall underwhelming.
Value for Money
5.8
Guests feel that the hotel is overpriced for the quality received.
Food and Beverage
6.85
Breakfast and meal options were described as good, but some inconsistencies reported.
Overall Experience
5.32
Mixed experiences, with many guests feeling disappointed overall.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 12:12

Property Description

Luxurious Stay in Cartagena Premium Hotel

Experience the perfect blend of comfort and convenience at Hotel Cartagena Premium.

Plasma TVs and Panoramic Views
Indulge in luxury with rooms featuring plasma TVs and stunning views of the Caribbean Sea from the outdoor pool.

Convenient Amenities
Enjoy a hassle-free stay with 24-hour reception, free WiFi, and complimentary private parking.

Delightful Dining Options
Savor delicious local and international cuisine at the restaurant, and unwind with a wide selection of drinks at the rooftop bar.

Book now for an unforgettable stay just minutes away from the historic wonders of Cartagena!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CTG

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

Location

Guest Reviews

5.7
Based on 136 reviews
Cleanliness: 3.85
Service: 5.82
Location: 8.85
Room Quality: 4.31
Amenities: 4.84
Value for Money: 5.8
Food and Beverage: 6.85
Overall Experience: 5.32
D
Davian • couple • co
10
Pros:

Mi bueno

Cons:

Todo me gustó

2026-07-01 • via Nuitee
E
efrain • solo_traveller • co
2
Pros:

Más

2026-06-24 • via Nuitee
C
cortes buelvas • solo_traveller • co
1
Pésimo hospedaje
Pros:

Nada

Cons:

Es fatal

2026-06-23 • via Nuitee
C
Camila • couple • co
1
Fotos engañosas, servicio deficiente y una experiencia muy por debajo de lo esperado para el precio pagado. NO LO RECOMI
Pros:

La ubicación fue lo único medianamente positivo de la estadía. Y NO ES UN HOTEL PREMIUM (publicidad engañosa)

Cons:

La propiedad no se parece a las fotos publicadas. La piscina parece mucho más grande en las imágenes de lo que realmente es, y en general las instalaciones se ven antiguas, descuidadas y poco limpias. Incluso encontramos una cucaracha dentro de nuestra habitación durante la estadía. Los baños también resultaron bastante decepcionantes.

El personal fue poco amable, poco atento y en varias ocasiones tuvo una actitud indiferente. Uno de los aspectos más preocupantes fue el manejo del equipaje. Las maletas se guardan sin ningún tipo de identificación, ficha o sistema de control. Cuando fuimos a reclamarlas, nadie nos ayudó; simplemente nos indicaron que entráramos al cuarto donde las almacenan y buscáramos nuestras maletas por nuestra cuenta. Esto nos pareció poco profesional e inseguro.

Además, el ascensor es extremadamente lento y claramente insuficiente para la cantidad de huéspedes que recibe el hotel. En varias ocasiones tuvimos que esperar largos periodos de tiempo para poder subir o bajar, lo que hizo la experiencia aún más incómoda.

Por el precio que cobran, sinceramente no vale la pena. Consideramos que es un hotel costoso para la calidad de las instalaciones y del servicio que ofrece. Incluso conversamos con otros huéspedes durante nuestra estadía y varios compartían la misma opinión: la experiencia no corresponde a lo que se muestra en las fotos ni a lo que uno espera por el valor pagado.

La experiencia fue tan decepcionante que decidimos irnos un día antes y perder parte del dinero de la reserva antes que continuar hospedándonos allí. No volveríamos ni lo recomendaríamos.

2026-06-22 • via Nuitee
G
GUTIERREZ • solo_traveller • co
4
Falta de cuidado
Pros:

Ubicacion

Cons:

Todo muy feo y deteriorado

2026-06-12 • via Nuitee
C
cardozo • solo_traveller • co
3
No fue como esperaba.
Pros:

N/A

Cons:

A la primer habitación no le funcionaba el aire, me cambiaron a otra y esa, tenia que dejar la tarjeta puesta todo el tiempo para que sirviera el aire (es decir, cuando salía el aire se apagaba), no le funcionaba el televisor, la habitación estaba llena de pelos en el piso, no tenia buen aseo y olía a humedad, la luz del baño parpadeaba, no funcionaba correctamente.

2026-06-10 • via Nuitee
R
rodrigo Fuentes Martinez • solo_traveller • cl
2
2026-05-27 • via Nuitee
A
AVILA FORERO • solo_traveller • co
4
2026-05-23 • via Nuitee
J
jimenez • solo_traveller • co
1
Pésimo para lo que ofrece
Pros:

Alojamiento viejo nada que ver con las fotos camas de ladrillos las toallas olían a varsol y parecían una lija para secarse

Cons:

Inhalaciones viejas cama de ladrillo colchones viejos

2026-05-21 • via Nuitee
C
Camilo Arevalo Beltran • solo_traveller • co
8
Pros:

La piscina y la zona de bar, buena atención y buenos precios!

Cons:

Todo estuvo muy bien.

2026-05-20 • via Nuitee
J
Julio Vargas M • solo_traveller • co
8
Buena ubicación, buena relación calidad:precio
Pros:

Ubicación, amabilidad y respeto del personal.

Cons:

Mantenimiento de las instalaciones de la habitación y del restaurante, aire acondicionado en el restaurante en la medida de los posible.

2026-05-19 • via Nuitee
Y
Yeniffer • solo_traveller • co
5
No me gustó. Muestran fotos de un hotel más confortable y no es así.
Pros:

La ubicación

Cons:

En la publicación aparecen instalaciones nuevas y habitaciones más confortables, y en realidad no es así. Las habitaciones están acabadas, la cama no es tan cómoda, el baño está desgastado, y en la publicación decía que incluía el desayuno y no fue así, lo cobran por aparte y costoso

2026-05-16 • via Nuitee
G
Girlesa • solo_traveller • co
10
2026-05-16 • via Nuitee
Y
Yohan Sebastian • solo_traveller • co
8
2026-05-14 • via Nuitee
S
Sanchez torres • solo_traveller • co
10
Muy bien
Pros:

Muy bien

Cons:

Todo me gustó

2026-05-13 • via Nuitee
A
Andrés • solo_traveller • co
2
Horrible
Pros:

Nada

Cons:

Las camas son horribles, el precio no se ajusta a lo que ofrecen, las fotos distan de la realidad.

2026-05-10 • via Nuitee
Y
Yasser • solo_traveller • do
8
2026-05-07 • via Nuitee
G
Gongora Lerma • solo_traveller • co
5
Cons:

TV sin servicio , puerta de la habitación en mal estado

2026-05-05 • via Nuitee
I
Ivan • solo_traveller • co
7
En términos generales buena.
Pros:

El desayuno fue variado y bien organizado

Cons:

Todo estuvo bien

2026-05-04 • via Nuitee
D
Donado • solo_traveller • co
4
Regular, con buena ubicacion
Pros:

La ubicacion es muy buena, y el personal son muy amables.

Cons:

La reserva inicialmente decia DESAYUNO INCLUIDO, cuando llegue me indicaron que solo era alojamiento, entonces me toco pagar desayuno aparte. Me asingaron una habitacion que tenia dos camas y yo iba sola, no hay ventanas para ver bien y espejos tampoco.

2026-04-30 • via Nuitee