Park Hotel

Hotels
7.8 (3049 reviews)
Carrera 1 No. 18-67 , Santa Marta , co

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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Room service
Terrace
Laundry
Luggage storage
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Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly service
Cons:
Cleanliness issues
Room quality concerns

Categories

Cleanliness
6.85
Reports of bugs in the bathroom and facilities needing restoration.
Service
8.81
Positive feedback about the service and staff attention.
Location
9.35
Excellent location, very central and close to the beach.
Room Quality
6.81
Issues with uncomfortable beds and problems reported with room conditions.
Amenities
7.34
Amenities were mentioned positively, but improvements are noted as necessary.
Value for Money
8.1
Good value for what was paid, considering the location.
Food and Beverage
6.85
Breakfast could improve, with limited healthy options.
Overall Experience
8.31
General satisfaction with a few noted inconveniences.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 23:31

Property Description

Convenient Location and Beachfront Access
Situated just 50 meters from the bustling commercial area and overlooking the picturesque Santa Marta bay beach, Park Hotel offers the perfect blend of convenience and relaxation.

Comfortable Accommodation and Amenities
Each room at Park Hotel is designed to provide a tranquil retreat, featuring private bathrooms and air conditioning. Guests can unwind by the outdoor swimming pool, stroll through the garden, or enjoy a refreshing drink at the on-site bar.

Exceptional Services and Nearby Attractions
Start your day with a complimentary American breakfast, take advantage of the laundry services, and seek travel tips from the 24-hour front desk. Explore nearby attractions like Bolivar square and the Gold museum, then return to the hotel for a soothing massage. Book your stay at Park Hotel now for a memorable experience by the beach.

Important information:

Please note the pool is closed on Tuesday.

Please note the hotel does not offer hot water.

Please note that if you are staying with minors, the following documents must be presented to check into the hotel:
For children under 7 years: civil registration.
For those under 18 years: identity card and civil registration.
Otherwise, without these documents entry is NOT possible.Parking is subject to availability due to limited spaces.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: SMR

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 3049 reviews
Cleanliness: 6.85
Service: 8.81
Location: 9.35
Room Quality: 6.81
Amenities: 7.34
Value for Money: 8.1
Food and Beverage: 6.85
Overall Experience: 8.31
L
Linares • solo_traveller • co
10
2026-06-27 • via Nuitee
L
Lucrecia • solo_traveller • cr
9
Pros:

La ubicación cerca de todo

Cons:

El colchón muy duro

2026-06-26 • via Nuitee
J
Jose Alejandro • solo_traveller • co
9
Pros:

Ubicación

Cons:

El aire acondicionado no está muy bueno

2026-06-26 • via Nuitee
M
martin • extended_group • co
9
2026-06-24 • via Nuitee
H
hernandez bayona • solo_traveller • co
7
2026-06-23 • via Nuitee
A
AlejoGarcs • solo_traveller • co
7
Equilibrio calidad - precio.
Pros:

La ubicación.

Cons:

Las instalaciones y las habitaciones están un poco deterioradas.

2026-06-22 • via Nuitee
M
Mauricio • couple • co
8
Agradable
Pros:

Gracias muy amables

Cons:

Pueden mejorar la ventilación en el cuarto

2026-06-22 • via Nuitee
S
Serrano • solo_traveller • co
9
2026-06-20 • via Nuitee
G
Gamer • solo_traveller • co
8
2026-06-19 • via Nuitee
H
Harry • couple • au
6
Pros:

Location 10/10.

don’t book a room without aircon, found out the hard way. The room without air con didn’t have a window either and it was unbearable trying to fall asleep.

However the room with aircon was perfect. (Double the price)

2026-06-18 • via Nuitee
A
Adriana • couple • co
8
2026-06-18 • via Nuitee
S
Shirley • solo_traveller • co
5
2026-06-18 • via Nuitee
D
Daniel Echavarria • solo_traveller • co
7
Pros:

La ubicación del hotel. En frente de la bahía de Santa Marta, cerca de los puntos de interés turístico más importantes de la ciudad: el paseo marítimo de la bahía de Santa Marta, la plaza Simón Bolívar, el parque de los novios, entre otros.
Además, la atención por parte del personal de recepción fue excelente.

Cons:

Me hospedé en una habitación con ventilador; solo movía el aire caliente que había en la misma. En la habitación hacía más calor que en las calles de Santa Marta. Elijan una con aire acondicionado, merece la pena.

2026-06-18 • via Nuitee
R
Rodrigo • couple • ar
5
Para ir si buscas algo muy barato sin importar el resto.
Pros:

Es un hotel muy bien ubicado, muy barato. Hace un siglo cuando se contruyó seguramente fue un hotel hermoso, hoy necesita mucho mantenimiento. La atención es amable en recepción.

Cons:

En la descripción dice que tiene estacionamiento (parking), pero no debería decirlo porque no tienen! Te mandan a un estacionamiento a una cuadra que está junto a un montón más, y que es bastante caro (costaba más de un tercio del valor de la habitación). Tiene pileta muy pequeña y con agua a la mitad. El desyuno lo sirve una señora muy malhumorada que te da (sin mentir) una feta de anana una de melon, una de queso, dos cucharadas de huevo revuelto, un pan. Corrimos las camas y la tierra estaba ya pegada al suelo, deberían mejorar la limpieza.

2026-06-17 • via Nuitee
J
Jhovany • extended_group • co
4
2026-06-17 • via Nuitee
N
Nataly Pupo • solo_traveller • co
10
Pros:

La ubicación es excepcional y la calidad humana del personal es excelente!!

Cons:

Todo fue perfecto

2026-06-17 • via Nuitee
A
Andrés Felipe • family_with_children • co
5
Pros:

Ubicación

Cons:

Ventiladores no funcionales
Ducha incomoda

2026-06-16 • via Nuitee
A
ANTONIO LUIS • solo_traveller • co
10
2026-06-16 • via Nuitee
C
Cristina • solo_traveller • es
3
Buena ubicación pero necesidad de renovar las habitaciones
Pros:

Las instalaciones muy regular. Habitación super pequeña, solo un grifo, sin agua caliente, y te asfixiabas alli

Cons:

Poca aclimatación y muy pequeña la habitación y el baño muy antiguo

2026-06-16 • via Nuitee
M
Michelle • extended_group • cl
1
Pésima atención al cliente.
Cons:

Primero nos querían cobrar el IVA por no tener un documento migratorio (siendo extranjeros), a pesar que entramos con carnet chileno (no tenemos pasaporte) y les mostramos nuestros boletos donde prueban que NO somos colombianos e ingresamos al país recientemente (2 de junio). Eran las 5pm ya solo queríamos entrar al hotel a descansar y el personal no ofrecía soluciones más que pagar el IVA, después de mucho esperar (nada porque no entregaban soluciones de nada) le dije que si iba a pagar el impuesto y resulta que ahora NO TENÍAN HABITACIONES DISPONIBLES. Cuando en Booking salían 12 habitaciones dobles desocupadas, pésima atención del personal, se lavaban las manos al decir: mi jefe no ha dado de baja las habitaciones y “yo solo soy un empleado”, cero soluciones y empatía con turistas. Cómo va a poner en duda que seamos extranjeros después de todo lo que habíamos mostrado y principalmente que nuestros documentos dice que no somos colombianos? No lo recomiendo.

2026-06-15 • via Nuitee