Hotel Xbalamque and Spa Cancun

Hotels
7 (127 reviews)
Av. Yaxchilan No. 31, Centro, Mza. 18, Lt. 18, SM. 22, Cancun, QROO, 77500 , Cancun , MX
52-998-892 3377

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Facilities

Full-service spa
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Garden
Luggage storage
Sauna
Designated smoking area
Concierge service
Wheelchair accessible
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Unique Mayan-themed décor
Friendly staff
Good value for money
Spacious rooms
Cons:
Some areas feel dated
Limited food options mentioned

Categories

Cleanliness
6.58
Room was clean and comfortable.
Service
7.55
Staff was friendly and helpful, always making sure I had what I needed.
Location
8.09
Super convenient location with lots to explore nearby.
Room Quality
7.04
Spacious rooms with unique decor.
Amenities
7.07
Hotel lobby was nice, with a pool open from 8am to 8:00pm.
Value for Money
6.53
Quirky, budget-friendly hotel that offers good value.
Food and Beverage
6.58
Standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
6.55
Overall a good experience, with unique character and atmosphere.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 09:19

Property Description

Luxurious Spa
Indulge in massages, body treatments, and facials at the hotel's spa, or unwind in the outdoor pool and sauna for a truly relaxing experience.

Dining and Entertainment
Savor delicious meals at La Adelita or enjoy a drink at the bar/lounge. Room service is also available for your convenience.

Convenient Amenities
Stay connected with complimentary Wi-Fi, benefit from concierge services, and make use of the onsite hair salon. With free parking and a 24-hour front desk, your stay will be seamless.

With Hotel Xbalamque and Spa, experience a luxurious stay in the heart of Cancun. Book now for a memorable getaway.

Important information:

  • Pool access available from 8:00 AM to 8:00 PM.
  • Reservations are required for massage services and spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
  • Children 11 years old and younger stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • Only registered guests are allowed in the guestrooms.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CUN

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Noise policy

    Noise-free rooms not guaranteed

  • Guest type

    Essential workers only - NO

  • Accessibility

    No elevators

See all policies

Location

Guest Reviews

7
Based on 127 reviews
Cleanliness: 6.58
Service: 7.55
Location: 8.09
Room Quality: 7.04
Amenities: 7.07
Value for Money: 6.53
Food and Beverage: 6.58
Overall Experience: 6.55
M
Maria Belen • couple • ar
10
2026-05-16 • via Nuitee
S
Stéphanie • solo_traveller • fr
7
2026-05-14 • via Nuitee
D
Daniel • solo_traveller • ca
10
2026-05-13 • via Nuitee
R
rosy • solo_traveller • mx
5
Cons:

Las regaderas daban toques

2026-05-13 • via Nuitee
M
MOISES • solo_traveller • mx
10
Pros:

La piscina

Cons:

No encontré nada desagradable

2026-05-13 • via Nuitee
V
Venaias • solo_traveller • mx
10
2026-05-12 • via Nuitee
S
Sandoval • solo_traveller • mx
10
2026-05-12 • via Nuitee
C
Covarrubias • solo_traveller • mx
9
Genial
Pros:

La alberca

Cons:

Nada

2026-05-12 • via Nuitee
M
Magaly • family_with_children • mx
3
Falta de mantenimiento
Pros:

solo la ubicación

Cons:

Nada se ve demasiado viejo le hace falta mantenimiento
Las tollas están percudidas de lo viejas q están la tv nunca sirvió el Internet pésimo ,Creo que las fotos alteran demasiado la realidad ...lo bueno q fue solo una noche para lo que lo ocupe El personal fue miy amable 😉

2026-05-11 • via Nuitee
P
Plaza Angel • solo_traveller • mx
10
Pros:

La temática de las instalaciones

Cons:

Un poco el desorden en area de restaurante, por lo demas esta muy bonito el Hotel

2026-05-10 • via Nuitee
A
Alondra • solo_traveller • mx
7
2026-05-09 • via Nuitee
A
Abraham • solo_traveller • mx
10
Pros:

Muy tranquilo excelente

2026-05-09 • via Nuitee
A
Alejandro Jose • couple • co
7
2026-05-08 • via Nuitee
F
Fernando Alexis • solo_traveller • mx
10
Me encanta siempre vengo aquí desde hace 15 años
Pros:

En sí todo me encanta el restaurante maneja una comida regional exquisita de muy buena calidad en productos y muy buen sazón la atención muy buena todo el personal con una sonrisa con muy buena atención personal cada vez que necesitas algo enseguida lo envían cómodas las habitaciones El único detalle fue el baño pero están en remodelación las habitaciones así es que vale la pena la visita y seguiría viniendo aquí como desde hace 15 años he venido por mucho mi hotel favorito

Cons:

Solo que El inodoro se tapaba pero enseguida llegaba alguien y arreglaba el desperfecto pero ya lo están cambiando

2026-05-07 • via Nuitee
J
Juan Manuel • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación

Cons:

La limpieza
Y sus controles de TV son obsoletos

2026-05-07 • via Nuitee
J
Juan Manuel • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación

Cons:

La limpieza
Y los controles son obsoletos

2026-05-07 • via Nuitee
P
Poibleaud • family_with_children • fr
8
Pros:

Les décors de l'établissement sont magnifiques. Des représentations Mayas partout.

2026-05-07 • via Nuitee
E
emilioguerrero3 • solo_traveller • mx
8
2026-05-04 • via Nuitee
M
María Salome • solo_traveller • mx
4
2026-05-03 • via Nuitee
D
David • couple • mx
1
pesimo
Pros:

nada

Cons:

todo

2026-05-02 • via Nuitee