Golden Tulip Président Hammamet

The room is far below what I would expect from a 4-star hotel.

It was not clean at all, and there was clearly an insect problem, with worms, ants, and flies in the room. There was also an unpleasant smell.

The hotel was extremely noisy, with children constantly screaming and playing in the pool, as well as loud music throughout the day. It was very difficult to relax and enjoy the stay.

Unfortunately, the food was also very disappointing and of poor quality.

Overall, I did not enjoy my stay at this hotel at all. I was honestly just impatiently waiting for my stay to end so I could leave. Definitely not the experience I expected from a 4-star hotel.

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1 elevator working so I spent almost 9 mintutes waiting for the elevator to arrive

Je n'ai pas trop aimé le fait que sur Booking il n'est pas possible de choisir All inclusive. Et qu'on devait passer par un surclassement pour en bénéficier… même si on a eu une réduction sur le surclassement, ça reste quand même cher et ça ne vaut pas vraiment son coup. Je pense qu'il serait mieux de proposer directement un pack All inclusive sur Booking.
L'hôtel avait un peu l'air ancien et requiert potentiellement une rénovation, mais il y avait tout ce qu'il faut pour passer des vacances

Le personnel de l accueil pour la remise des clés, l'agent commence a traiter votre dossier puis pars discuter avec quelqu un ou fais passer les gens qu il connaît avant vous et vous laisse poireauter,il est même parti en pause en me laissant en plan. Il a fallu presque 1h pour avoir notre clé, je ne trouve pas très professionnel,heureusement que sa collègue est venue prendre la relève car je commençais a perdre patience.

Nous avons rencontré plusieurs problèmes durant notre séjour.

Tout d’abord, nous avions réservé et payé une formule en pension complète. Pourtant, au Coffee & Co, lorsque nous avons demandé un cappuccino, on nous a répondu que celui-ci était payant et que nous n’avions pas le droit de le prendre avec notre formule. Cette situation était assez déroutante, d’autant plus que nous avons constaté une différence de traitement entre les clients étrangers et les clients arabes, ce qui nous a mis mal à l’aise.

Concernant le buffet, nous l’avons trouvé assez moyen, avec un choix limité et peu de variété. Certains plats n’étaient pas vraiment bons et, globalement, la qualité de la nourriture ne correspondait pas à nos attentes pour un hôtel de cette catégorie.

Nous avons également eu un problème avec le lit de notre chambre, qui était en très mauvais état, avec une partie rigide qui dépassait. Je me suis malheureusement fait mal au dos à cause de cela.

Le rapport qualité-prix n’était pas satisfaisant. Au vu du prix payé, je m’attendais à une meilleure qualité et à davantage de confort.

Nous espérons que ces remarques seront prises en considération afin d’améliorer la qualité du service, l’égalité de traitement entre les clients, la restauration et surtout le confort des chambres pour les prochains visiteurs.

Le comportement de certain du personnel , les serveurs du bar et le petit déjeuner,très très désagréable, un comportement différent selon votre origine . C’est vraiment dommage !!!
Les repas ne sont ni bon ni varier , pas de choix de fruit toujours la même chose pastèque melon qui n’était même pas goûtu et pêche prune pendant 10jour!!! , les pâtisserie immangeable, vraiment déçu de la qualité de cuisine que vous proposez.
Les boisson comme le jus servi pendant les repas sont un sirop goût colorant ou bien du coca
Notre chambre n’a pas été nettoyé pendant 3 jour !!!
Les serviettes nous devons les quémander !!
On est rester plusieurs jour sans serviette!!
J’en ai discuté avec la responsables du personnel des chambres, qui a été très correct et a fait le necessaire pr la fin du séjour , mais le mal était fait et le séjour gâché.
L’équipe animation était sympas , mais on sent qu’il sont limiter dans leur travaille ,
Ils réalisent eux même tous les spectacles qui ne sont pas très très recherché , le temps d’attente est très long entre chaque danse .
Les animateurs nous ne les voyons pas de la journée, les activités ne sont pas proposé .

nous sommes déçu
La propreté de l’hôtel est vraiment suspicieuse,
Nous avons vu des souris et des cafard .ce que nous avons filmé.
Les vacances qu’on attendait depuis 1ans nous avons payé des prestations pas à la hauteur d’un 4 étoiles

En general todo es muy viejo y no está muy bien cuidado. La limpieza no es correcta. Las habitaciones no se limpiaban cada dia, las camas no estaban hechas y faltaban toallas.
En el comedor nunca había vasos y a veces te daban de plastico ni tampoco cubiertos (no creo que un hotel de 4 estrellas tengan que quedarse sin vajilla).
La comida era amplia pero no es de calidad.
En cuanto a la ubicación , está lejos de todo. Ni tan si quiera puedes salir a pasear por alrededor.
Tiene playa privada pero tienes que salir del hotel para acceder.

On nous a volé la somme de 200€ et 3000 dinars algerien. Cela s'est déroulé pendant notre absence durant laquelle le service ménage est passé. Les soupçons se portent sur le service ménage ou l'équipe de maintenance. L'hôtel ne nous a jamais donné de nouvelle de leur "enquête". Après être allé 2 fois au commissariat de police, nous avons abandonné notre plainte. Process fastudieux, charge de la preuve compliquée et l'hôtel qui se déresponsabilise (car présence d'un coffre pour les objets de valeur et pas de preuve concrète). En dédommagement, l'hôtel nous a proposé une modeste formule au spa.
Je déconseille fortement en raison d'un manque de confiance.

Le seul point négatif concerne le Wi-Fi, qui n’était pas disponible dans notre chambre.