GHL Relax Hotel Sunrise

Nuestra experiencia en este hotel fue muy decepcionante.

Desde nuestra llegada nos informaron en repetidas ocasiones que la habitación sería entregada antes de las 3:00 p. m. Aunque ofrecí pagar un valor adicional para ingresar antes, ni siquiera así cumplieron con lo prometido. Finalmente, me entregaron la habitación alrededor de las 5:00 p. m., dos horas después del horario oficial de check-in. Esta situación evidenció una falta de organización y de respeto por el tiempo de los huéspedes, y marcó negativamente nuestra experiencia desde el momento de la llegada.

Las habitaciones se encuentran bastante deterioradas y no corresponden a la categoría de un hotel de cuatro estrellas. El agua caliente no está disponible durante todo el día, sino únicamente en ciertos horarios. Además, gran parte del hotel está en remodelación, pero lo que se observa son únicamente retoques de pintura para disimular el desgaste de las instalaciones, sin una mejora real de la infraestructura.

El servicio de desayuno también fue deficiente. Aunque informan que el horario es hasta las 10:00 a. m., antes de esa hora ya empiezan a recoger la comida y los utensilios, obligando a los huéspedes a terminar apresuradamente.

Lo más grave ocurrió cuando olvidamos un celular en la habitación 1107. Nos comunicamos inmediatamente con el hotel por teléfono y también enviamos un mensaje a través de Booking. Nunca recibimos respuesta ni una llamada de regreso. Posteriormente, el celular fue apagado y nunca apareció. La falta de colaboración y de interés por ayudar fue totalmente inaceptable.

Las duchas son muy pequeñas y la presión del agua es deficiente. En general, la atención del personal fue poco amable, con respuestas de mala gana y una actitud que en ningún momento hizo sentir bienvenido al huésped.

En Booking este hotel aparece clasificado con cuatro estrellas, pero, por la calidad de sus instalaciones y del servicio, personalmente no le daría más de dos.

Todo bien

Hace falta un poco de mantenimiento, pero nada grave, temas de madera en closets o similares.

El aire no se podía regular. Tenías que tenerlo día y noche prendido y en temperaturas muy bajas.
El personal súper grosero.
Las habitaciones con humedades, goteras, y ventanales malos.

Hacen el check in tarde,6:40 pm me entregaron la habitación, es horrible perder todas la tarde en ese hotel, dinero perdido, no tiene wi fi solo en el primer piso hay, el hotel es viejo, había una gotera en mi habitación, las playas tienen muchas algas y casi nunca tienen toallas para la piscina, las camas son duras y las toallas raspan la piel.

Sucio la atención

Quarto e banheiro principalmente- necessita de uma grande manutenção. Ar condicionado não funciona direito. Porta da varanda qdo é aberta, o ar condensa e chega e pingar água do teto. As instalações estão em péssimos estado de conservação. Não tem internet nos quartos. Não tem água de beber para vender depois das 22:00h.

Un poco antiguo. Falta un poco de mantenimiento en los muebles de las habitaciones.

Me entregaron una habitación compartida se ewixhaba los sonidos de la otra habitación. Que eran otras personas

Lo único que falta es una sexta de basura en los dormitorios como para ahí echar las latas o envases plásticos que uno lleva a la
Habitación. Muy amables todos.

Instalaciones deterioradas, caía agua del techo, no estaba muy limpio, las toallas amarillas y la puerta tenía problemas para entrar, tocó pedir ayuda varias veces

Allora siamo stati in una camera dove del tetto gocciolava acqua , due volte abbiamo chiamato la reception si e presentato el tecnico che ci ha detto che era normale , a soluzione tutti giorni del soggiorno con un asciugamano per terra, bagno che non si svuotata, insomma il peggiore soggiorno della mia vita. Addirittura ci hanno detto che eravamo noi che lasciavamo la finestra aperta e si faceva la condensa. Il giorno 25 pensando che era finito il soggiorno abbiamo finito per andare via e non ci hanno detto che non era ieri ma oggi 26. Zero informazioni. Non siamo andati via perché dolci sin fondo ti fanno pagare el intero soggiorno il primo giorno.

Jacuzzi fuera de servicio y gimnasio en muy mal estado..... máquinas y mancuernas oxidadas...

La humedad al ingresos de la habitación

The only point would be that we reported water leakage in the hand washer, and unfortunately it was not fixed during our stay

Falta mas limpieza en las habitaciones