Hotel Best Cap Salou

Не можу пригадати)

Naktī uz ielas suņi skaļi rēja.

I didn’t have access for the internet only reached to the corridors once I was in the bedroom no WiFi at all

Mucha gente, pero aun asi la organización fue excepcional! Lo unico que no nos gusto fue la habitacion que daba para el sitio donde tienen basuras, pero exponiendo el problema en recepcion han buscado una solución inmediata y lo han resuelto super bien

Dans La demi pension aucune boisson incluse même pas l eau… et les piscines extérieur sa glisse énormément

Piscina pequeña para toda la gente que había, no quiero pensar en pleno verano.
Hotel en el que el extranjero tenían todo incluido y todo estaba tirado pir el suelo. Tenías que ir sorteando todo.
La habitación en día anterior de irnos no nos la hicieron incluso avisando, nos quedamos sin que nos hicieran la cama y nos quedamos con todas las toallas sin cambiar

Bueno, cosas ajenas al hotel. La mala educación de algunas personas

Hola,

Quisiera explicar detalladamente la situación que hemos vivido durante nuestra estancia y solicitar nuevamente ayuda por parte de Booking.

Nuestra reserva fue realizada para 2 adultos y una niña de 6 años, y este viaje fue organizado especialmente para celebrar el cumpleaños de nuestra hija, por lo que esperábamos unas vacaciones familiares tranquilas y agradables.

Sin embargo, desde nuestra llegada comenzamos a tener varios problemas con la habitación.

El primer inconveniente fue la vista al mar. Las fotos mostradas tanto en Booking como en la página oficial del hotel daban la impresión de una vista al mar mucho más amplia y clara, pero la habitación recibida tiene únicamente una vista muy pequeña y parcial, bastante diferente de lo anunciado.

El problema más grave ocurrió con la bañera. Desde el primer momento estaba sucia y completamente inutilizable. Después descubrimos que además estaba atascada, ya que el agua se acumulaba constantemente y apenas bajaba. Después de un viaje largo con nuestra hija, simplemente queríamos ducharnos y descansar, pero no pudimos hacerlo con normalidad.

Informamos inmediatamente a recepción y nos dijeron que abrirían una incidencia y que sería solucionado “lo antes posible”, pero sin ofrecernos una solución inmediata ni indicarnos cuánto tiempo tardaría. Posteriormente enviaron personal de limpieza, pero el problema continuó y la bañera siguió atascada y en malas condiciones.

Cuando volvimos a comunicar la situación y preguntamos si sería posible cambiar de habitación, nos ofrecieron únicamente una habitación más pequeña de manera temporal y nos informaron además de que no podrían ofrecernos otra habitación con vista al mar.

También comentamos en recepción que la vista de la habitación era muy diferente de la mostrada en las fotos. La respuesta recibida fue que “Booking suele hacer eso, mostrar fotos un poco diferentes de la realidad”.

Where do I even start:

1. The hotel rooms are quite dated, and although the bathroom appeared clean, the bathtub looked very worn and stained, which wasn’t a great first impression.
2. Our first night was extremely stressful. We experienced issues with the air conditioning and key cards, and despite being moved twice, it was a lot to deal with while travelling with three young children.
3. The staff were friendly, but given how difficult and inconvenient the check-in and settling-in process was, I do feel an apology or gesture of goodwill would have been appropriate. After having to unpack and move rooms twice with the kids, we asked if it would be possible to move to a sea view room due to the inconvenience, but were told we would need to pay extra.
4. Mini disco needs to be better. My kids were bored and these are young kids that are easy to please. To be honest I also found it really boring

La habitación es buena, pero el hotel está muy lleno, las comidas del almuerzo y la cena no me gustaron, la mejor comida fue el desayuno, me fui de allí con una intoxicación alimentaria, comí un perrito caliente el último día cerca del bar donde hacen las bebidas y la salchicha sabía horrible, estoy embarazada y lo pasé muy mal... el personal es grosero, parecía que estaban haciendo un favor a los huéspedes, no me gustó, no volvería.

El horario de la piscina, podría ser hasta las ocho de la tarde