Mercure Belém Boulevard

O restaurtante precisa de um upgrade. Os pratos precisam de atualização principalmente parqa hospedagens de longa duração, onde se come todos os dias no hotel. O café da manhã também acho que precisa de um carinho maior. Bem como treinamento aos atendentes, que não sabem sobre os pratos e cardápio.

Não havia uma cama de solteiro para minha neta. Dormiu num sofá desconfortável.

O café da manhã é bem variado mas não é bom.

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Atende muito bem minhas expectativas

Entre as opções de café da manhã, a tapioquinha, pode melhorar, especialmente estando em Belém, onde normalmente é um item que a culinária local domina. A minha veio pra mesa fria e borrachuda. Tivemos um pequeno problema com nosso ar condicionado, mas a equipe prontamente nos atendeu, verificou e nos deu opção de mudança de quarto.

Das acomodações, da varanda do quarto, piscina no ultimo andar e da localização.

Apesar de alguns pontos positivos, a experiência geral foi decepcionante, principalmente pelo valor da diária e pelo padrão esperado do hotel.

Na chegada, a recepção estava cheia e havia apenas uma funcionária para atender os hóspedes. Além disso, ela também atendia as pessoas que chegavam para o restaurante, o que deixou o atendimento lento e desorganizado, especialmente em uma data movimentada como o Dia dos Namorados.

À noite, por volta de 23h, começamos a ouvir claramente tudo o que acontecia no banheiro do quarto ao lado, como se as pessoas estivessem dentro do nosso próprio quarto. Ao reclamar na recepção, descobrimos que havia uma porta interna trancada ligando nosso quarto ao banheiro vizinho, por serem quartos conjugados. Os funcionários da noite nos atenderam bem e providenciaram rapidamente a troca de quarto, mas ainda assim foi uma situação bastante desagradável.

Os quartos também não são silenciosos: é possível ouvir barulho do corredor e até sons do quarto ao lado, como despertador, o que prejudica o descanso. Os travesseiros, manta, roupa de cama e toalhas poderiam ter uma qualidade muito superior para o padrão e o valor cobrado.

O café da manhã é muito bom em qualidade e variedade, mas a organização deixou a desejar. Faltavam pratos e xícaras, não havia água em determinado momento e um pedido feito para preparo nunca chegou, aparentemente por esquecimento.

No check-out, novamente havia apenas um funcionário para atender várias pessoas, tornando a saída muito demorada. Ao comentarmos sobre a lentidão, sentimos que o funcionário da manhã não recebeu bem a crítica, dando justificativas em vez de simplesmente acolher o feedback e se desculpar pelo transtorno.

Em resumo, o hotel tem boa estrutura e bons pontos, mas falha bastante na organização, no atendimento e no conforto acústico. Pelo valor cobrado, esperávamos uma experiência muito melhor.

Poderia ser um pouco mais acessível o valor

O café da manhã não condiz com o valor da estadia existem hotéis na região por exemplo o Atrium mais em conta que oferece um café da manhã melhor!

Falta de serviço de quarto