Hotel Santorini

Hotels
8.5 (776 reviews)
Calle 28 # 30 230 Alto de la Virgen , Guatapé , co

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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Swimming pool
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Safety deposit box
Non-smoking throughout
Heated pool
Shallow end
Fire extinguishers
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Clean facilities
Great views
Comfortable beds
Friendly staff
Cons:
No elevators
Noise from surroundings
Breakfast quality issues
High prices

Categories

Cleanliness
8.33
Generally clean with good hygiene standards, though some issues mentioned.
Service
8.8
Service is attentive and friendly, but some inconsistencies were noted.
Location
9.34
Excellent location with beautiful views and accessibility.
Room Quality
8.29
Comfortable rooms but some issues with room capacity and noise.
Amenities
8.82
Well-equipped amenities, though some guests felt certain features were lacking.
Value for Money
7.78
Mixed feelings on pricing versus quality of service.
Food and Beverage
7.83
Breakfast quality could improve; some guests faced issues during peak times.
Overall Experience
8.8
Overall a pleasant stay with beautiful surroundings and good experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 22:12

Property Description

Luxurious Amenities
Hotel Santorini in Guatapé offers a sun terrace, swimming pool, garden, and bar, providing the perfect setting for a relaxing getaway.

Comfortable Accommodations
Each unit at the aparthotel is thoughtfully equipped with modern conveniences such as a flat-screen TV, safety deposit box, and private bathroom. Some rooms even feature a fully equipped kitchen for added convenience.

Convenient Location
Located just 3 km from Piedra del Peñol and with full-day security, Hotel Santorini ensures a worry-free stay. The nearby José María Córdova International Airport makes traveling to and from the hotel a breeze.

Experience luxury and comfort at Hotel Santorini - book your stay now for an unforgettable experience.

Important information:

Please note that Children of all ages are allowed, in the property under the conditions which entail the following extra supplements:

- Children rates:

- Children 2 and under can stay for free.
- Children from 3 to 17 years old can stay for COP 50.000 per child per night.

Please note that for check-in a credit card and a photo ID is required. In case of a foreign tourist a passport is needed.This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Parking

    No parking available.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 3 years old to 17 years old stay for COP 60,000 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 776 reviews
Cleanliness: 8.33
Service: 8.8
Location: 9.34
Room Quality: 8.29
Amenities: 8.82
Value for Money: 7.78
Food and Beverage: 7.83
Overall Experience: 8.8
Y
Yenny Marcela • couple • co
10
Recomendado
Pros:

El hotel es bonito, el personal muy amable, las instalaciones están perfectas. Nos quedamos dos noches y nos limpiaron habitación dos veces cosa que no esperábamos pero fue grato.

2026-05-02 • via Nuitee
P
Patricia • solo_traveller • co
8
2026-04-29 • via Nuitee
D
Diana • couple • co
10
Muy buena opción para disfrutar Guatapé
Pros:

El personal muy cordial y amables, todo muy limpio, el desayuno delicioso. La ubicación es excelente, muy cerca al parque

2026-04-21 • via Nuitee
• couple • co
8
2026-04-19 • via Nuitee
D
Daniela • couple • co
8
2026-04-16 • via Nuitee
J
Joao • couple • pt
7
2026-04-15 • via Nuitee
K
KEITH • family_with_children • co
2
2026-04-11 • via Nuitee
G
GEOFFREY • solo_traveller • fr
1
Pros:

.

Cons:

Eviten este establecimiento si valoran su descanso y su seguridad. Nos quedamos 4 días y la última noche fue un calvario total.

Ruidos extremos: Un grupo de vecinos puso música a todo volumen hasta las 5:00 a. m. A pesar de llamar 4 veces a recepción, la seguridad solo contestó una vez.

Inacción total: Aunque seguridad intervino dos veces sin éxito, el hotel se negó a expulsar a estas personas o a llamar a la policía, ignorando las quejas de muchos otros huéspedes.

Inseguridad y amenazas físicas: La situación empeoró cuando estos vecinos se pusieron agresivos. Nos amenazaron físicamente y golpearon nuestra puerta para pelear. El hotel nos dejó totalmente desprotegidos en esta situación peligrosa.

Ilegalidad: Al día siguiente, la administración se negó a reembolsar la noche y, lo más grave, se negaron a entregarnos el formulario legal de reclamación (PQR). Esto es una infracción directa a la ley colombiana.

El personal es incompetente para manejar crisis y no respeta los derechos del consumidor. Un establecimiento que no garantiza ni el sueño ni la seguridad de sus clientes deberia hacer un minimo algo.

2026-04-10 • via Nuitee
G
Gabriel • couple • uy
3
No está en calidad precio
Pros:

Está bonito tiene buena vista y las piletas comunes están bien

Cons:

El wi fi no anda está todo mal configurado, pedimos habitación con jacuzzi y el agua salía amarilla como si estuviera oxidado o sucio el fondo y la mitad del desayuno incluido no gustó

2026-04-09 • via Nuitee
Y
Yesenia • family_with_children • fr
1
Fatal
Cons:

El alojamiento fatal todo mal desde que llegamos el personal, mala atención, cero comodidad, la cama se le siente los resortes, demasiada bulla, el parking súper incómodo, nos cobraron el IVA y mi pareja es extranjero, el baño tenía la chapa dañada, si te duchas se moja todo el baño, demasiado incómodo un viaje de descanso se convirtió en una pesadilla

2026-04-06 • via Nuitee
S
Santiago Andrés • family_with_children • co
10
Muy buena experiencia
Pros:

Excelente servicio y hospitalidad

2026-04-06 • via Nuitee
A
Ana Lucía • extended_group • co
10
Es muy buen lugar
Pros:

Es muy cómodo y céntrico , tiene todo para una buena estancia

Cons:

Hay un reflector que dejan prendido toda la noche hacia los parqueaderos de la parte de atrás que no deja dormir ni cerrando el blackout .

2026-04-06 • via Nuitee
J
JOSE • couple • co
9
Pros:

El recurso Humano Excelente; todos fueron muy amables y diligentes en todo

Cons:

falta Ascensor

2026-04-06 • via Nuitee
I
Isabel Cristina • family_with_children • co
10
Lindo el hotel, amigable el personal
Pros:

La posibilidad de contar con un apartamento, pues íbamos con una bebé

Cons:

La cantidad de escaleras para ir de un lugar a otro

2026-04-06 • via Nuitee
A
Angie • couple • co
10
La mejor estadía en Guatapé. Me encantó 💗
2026-04-06 • via Nuitee
A
Angie • extended_group • co
1
Terrible
Cons:

El alojamiento muestra unas fotos que no corresponden a la realidad, me tocó en un apartamento en el segundo piso sin ninguna vista, además tenía que subir 8 pisos para llegar a la zona húmeda sin ascensor, muy diferente a lo que se ve en booking, adicional a esto se inundó y el personal completamente apático. Nunca lo recomendaría.

2026-04-05 • via Nuitee
M
Monroy Hernández • family_with_children • co
10
Pros:

La vista y el jacuzzi

Cons:

Q cierran muy temprano el bar

2026-04-05 • via Nuitee
D
Deisy • family_with_children • co
9
Hermoso hotel para el descanso familiar
Pros:

La ubicación y el desayuno incluido

Cons:

Creo que podrían mejorar incluyendo en el apartamento una lavadora y cambiar el sofá

2026-04-05 • via Nuitee
• couple • co
8
2026-04-05 • via Nuitee
J
Johnny • extended_group • co
9
Para disfrutar Guatapé con tranquilidad
Pros:

Ofrece zonas comunes agradables y amplias, el desayuno es generoso y rico, buenas vistas, el personal amable. Por mejorar algunos detalles en las puertas de las habitaciones. ( una no tenía chapa) y la otra se quedó bloqueada pero ofrecieron solución. Instalaciones con muchas escaleras sin ascensor para tener en cuenta.

Cons:

Todo estuvo bien

2026-04-04 • via Nuitee