Hotel Royal

No hot water.
First they said they would fix it by the next morning but then on the next morning they said they wouldn't fix it.
Then I asked if some partial refund was possible and they didn't do it immediately and never came back to me about this.

Keine Reinigung der Zimmer, kein Handtuchwechsel. Keine deutschsprachige Rezeption .

Nejprve jsem čekal na klíče kvůli tomu, že si slečna musela zkontrolovat fotky v mobilu. Ok, to jsem bral. Pak přijdu na pokoj, kde pro jistotu vše vytaženo ze zásuvek - lampička, televize, set top box. Tak si to pozapojuji, abych zjistil, že set top box nefunguje. Většinou televizi nevyužívám, ale tentokrát byl prostor, tak jsem se šel slušně zeptat na recepci. Tam mi slečna slušně řekla, že tu určitě teď nikdo není, kdo by to opravil nebo vyměnil. Ok, sice jsem nejásal, ale přijal jsem to. Pak jsem šel do sprchy, čekám na teplou vodu, trubky bývají často dlouhé, tak tomu ještě dávám šanci. Po 10 minutách to ale vzdávám, obléknu se a jdu se zeptat na recepci. Tak se dozvím, že teplá voda neteče a nepoteče ještě další 3 dny. Tak to už mě dost vytočilo a chtěl jsem mluvit s majitelem. Slečna chvíli odolávala, ale nakonec mi vytočila paní provozní. Paní provozní se za věc omluvila, ale dodala, že informace je napsaná na recepci a a na výtahu. Na recepci jsme hledali, ale bohužel nenašli. A k mé smůle jsem šel do pokoje po schodech. Paní se ještě jednou omluvila s tím, že mi vrátí peníze, ať napíši email. Jelikož jsem již jiné ubytování tak narychlo už nesehnal, tak jsem přespal. Následně jsem dle domluvy poslal e-mail s žádostí o vrácení peněz (napsal jsem, ať částku poníží o cenu snídaně, že ta byla zcela v pořádku). Paní provozní mi odepsala, že z ceny ubytování musí odečíst DPH, cenu snídaně, poplatek zprostředkovateli a ze zbylé sumy mi velkoryse zašle 30 %, tedy asi 360 Kč :-) Takže asi tak, kdo si chce užít dobrodružství v Chomutově, tak hotel Royal “určitě doporučuji “.

Bohužel netekla teplá voda,spíš vlažná

Na izbe nam chybal diaľkový ovládač od tv takže telka sa nedala zapnúť.... najhoršie na tom bola neochota dvoch recepčných ktoré nás poslali vyklopkavat po izbach či nam ho niekto nepozicia 😉😉 pritom stacilo napr. Pivečko gratis alebo niečo......
V kupelni bola derava hadica na sprche nedslo sa osprchovať asi tam už skôr nezavitam ďakujem

Sociální zařízení na pokoji, silikon a silikon (plíseň), TV velká ale byla nám k ničemu protože nebyl ovladač ani na setobox a ani TV, po žádosti na recepci nám řekli že jim to asi někdo ukradl.

Ani som sa nedostal na izbu. Izba nebola pripravená lebo neevidovali našu rezerváciu. Mali problém s rezerváciami s booking a preto nebola voľná izba. Neskoro večer museli sme hľadať kde prespať, a ani peniaze nám booking nevrátil čo sme dopredu zaplatili!

Netekla teplá voda