Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Tour desk
Soundproof rooms
Facilities for disabled guests
Massage services
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Nice breakfast
Cons:
Poor cleanliness
Old room conditions
Inconsistent service quality

Categories

Cleanliness
5.46
Concerns about insufficient cleaning were mentioned, with reports of dirtiness in the room.
Service
6.93
Mixed reviews on service quality; some staff were helpful but overall there were significant complaints.
Location
8.47
The location was frequently praised for its convenience and safety.
Room Quality
5.92
Rooms were noted to be old and in need of maintenance, with issues regarding noise.
Amenities
6.45
Some amenities were appreciated, but overall lack of necessary items was reported.
Value for Money
7.41
Good value given the location, but expectations for quality were not fully met.
Food and Beverage
7.96
Breakfast received positive remarks; overall food quality satisfactory.
Overall Experience
7.43
Mixed experiences overall, with satisfactory aspects but notable deficiencies.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 00:21

Property Description

Luxurious Accommodation

Arte Hotel in Santa Marta offers a luxurious stay with air-conditioned rooms, free WiFi, and stunning sea views from some units. Each room comes with a private bathroom, wardrobe, balcony, flat-screen TV, and free toiletries, ensuring a comfortable and convenient experience for guests.

Convenient Amenities

This 4-star hotel provides a range of amenities for guests to enjoy, including a garden, shared lounge, terrace, restaurant, bar, business centre, and snack bar. Whether you're looking to unwind or stay productive, Arte Hotel has you covered.

Prime Location

Situated near popular attractions like Bahía de Santa Marta Beach and Santa Marta Marina, Arte Hotel offers easy access to the best of the city. With multilingual staff and bike hire available for exploring, your stay is bound to be memorable.

Book your stay at Arte Hotel for a luxurious and convenient experience in Santa Marta.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an available extra bed.
    You haven't added any cots.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7
Based on 480 reviews
Cleanliness: 5.46
Service: 6.93
Location: 8.47
Room Quality: 5.92
Amenities: 6.45
Value for Money: 7.41
Food and Beverage: 7.96
Overall Experience: 7.43
C
Chacon • extended_group • co
5
Cons:

esta muy detriorado las camas son incomodas y el servicio de la recepcion es pesimo

2026-05-05 • via Nuitee
M
Mattos Arevalo • extended_group • co
7
Bonita y cómoda calidad/precio
Pros:

Si, muy lindo y cómodo

Cons:

El control del aire no funcionaba muy bien, no había nevera para mantener bebidas en la habitación, del resto, todo muy bien

2026-05-04 • via Nuitee
M
Maria • solo_traveller • co
2
Eviten este hotel.
Pros:

Prácticamente nada. Lo único que destaco es la ubicación.

Cons:

- en la habitación había una gotera en el baño con un foco de humedad terrible.
- me pasaron a otra habitación en la q estaban arreglando el aire, y esta bien porque me advirtieron pero el inodoro no tenía silla, las piezas del aire estaban en el piso y el baño estaba usado.
- en la última habitación en la que estuve no había ventilador, solo aire. Pedí un ventilador y la segunda noche lo sacaron de la habitación y no me lo dieron. En esta habitación las cortinas no llegaban al suelo.
- la factura la hicieron mal, tienen un pésimo sistema. El datáfono no servía

El desayuno fue regular, la atención del personal buena (a pesar de tener muy malas condiciones laborales) pero no podían hacer nada y la administradora fue amenazante y no ayudó a resolver. Al final tuve que cambiar de hotel. Booking no hizo nada, la administradora no ha respondido el correo. La experiencia pésima

2026-05-04 • via Nuitee
N
Navarro • family_with_children • co
5
Pros:

Ubicación

Cons:

Limpieza

2026-05-02 • via Nuitee
P
Patrícia • family_with_children • co
5
Falta como mais atenção
Pros:

O café da manhã

Cons:

Não trocou a toalha

2026-04-29 • via Nuitee
Y
Yonatan • couple • co
6
Pros:

Buena ubicación, buen hotel pero le falta más mantenimiento

2026-04-29 • via Nuitee
M
Mariangel • family_with_children • co
9
Pros:

La arquitectura y el concepto del hotel súper. La cercanía con la bahía lo hizo perfecto.

Cons:

Algunos baños no tenían puertas o no servían muy bien, pero de resto todo muy bueno

2026-04-27 • via Nuitee
D
dennyce • couple • co
4
Sin comentarios
Pros:

La vista y la atención

Cons:

Está muy dejado al llegar no había agua, tenía cucarachas, había en el baño debajo de la taza, en el techo un poso de agua q caía de la habitación de arriba

2026-04-26 • via Nuitee
A
Angela • solo_traveller • co
1
Pros:

Nada , nada es como aparece en las fotos es un engaño no tome la reserva

Cons:

Que fraude todo no deberían permitir eso que engañen a la gente

2026-04-21 • via Nuitee
R
Ramirez Alvarez • couple • co
10
GRATAMENTE SORPRENDIDA
Pros:

LA ATENCION DEL PERSONAL ES EXCELENTE, LA COMIDA TIPICA Y DELICIOSA, Y EL ACCESO A LA PLAYA ES FACIL Y SEGURO. CERCANIA ADEMAS AL CENTRO HISTÓRICO.

Cons:

TODO FUE DE MI GUSTO

2026-04-15 • via Nuitee
M
Munhoz Rodriguez • family_with_children • co
8
2026-04-13 • via Nuitee
D
Duban • solo_traveller • co
1
Decepción
Pros:

Nada

2026-04-13 • via Nuitee
J
Jordan rebolledo • family_with_children • co
3
Mejoras
Pros:

La ubicacion

Cons:

El aire no enfriaba en toda la noche

2026-04-12 • via Nuitee
P
padilla • family_with_children • co
9
Pros:

M3 gustó mucho la Terraza es un lugar encantador

Cons:

Me gustaría dos opciones de menú al desayuno

2026-04-10 • via Nuitee
M
montes ruiz • family_with_children • co
1
Falta más empatía con los clientes cambiar sábanas diariamente y mejor el aseo de las habitaciones
Pros:

O tranquilidad

Cons:

Malos olores

2026-04-07 • via Nuitee
O
Osnaider31 • family_with_children • co
1
Cons:

No me gustó Nada, las imágenes y descripción no concuerdan con la realidad. El personal de recibimiento no parece competente, no habia personal de limpieza

2026-04-06 • via Nuitee
H
Held • extended_group • co
7
Buena, pero pueden mejorar
Pros:

La ubicación, el desayuno y las vistas.
La habitación estaba limpia.

Cons:

Se nota que falta mantenimiento a la infraestructura como tal, el lobby tenía muebles que se veían buenos y algunos en mal estado.
A veces el looby estaba sucio de hojas de árbol.

2026-04-06 • via Nuitee
K
Karen • family_with_children • co
10
2026-04-06 • via Nuitee
G
GLORIA NANCY • family_with_children • co
5
Pros:

El personal es realmente encantador. La señora Verónica del servicio, la chica de cocina y el equipo de recepción hacen que la estancia sea mucho más amena con su amabilidad y disposición constante. Siempre están atentos y tratan de dar solución a cualquier necesidad, lo que sin duda marca una diferencia importante en la experiencia.

Cons:

La administración es perversa, el hotel se está cayendo a pedazos. El hotel presenta deterioro evidente, con humedad en las paredes y elementos básicos como el baño y los closets en mal estado. En general, se percibe descuidado y con falta de mantenimiento.
Además, la realidad no corresponde con las fotos, lo que genera una expectativa equivocada. Aunque el servicio es muy bueno, el hotel necesita mejoras urgentes en su infraestructura.

2026-04-01 • via Nuitee
M
Milton • family_with_children • co
2
Bonito en fotos de Booking, decepcionante al verlo.
Pros:

Uno de los recepcionistas mostró un gran interés por atender a nuestros reclamos y las señoras de los desayunos fueron amables al atendernos a pesar de que no contaban con todos los insumos para ofrecer el desayuno

Cons:

Las sábanas estaban sucias, manchadas, si se vale la expresión: asquerosas. Los focos de la luz estaban fundidos en su mayoría y no había luz en el baño. Al segundo día logramos que nos cambiaran de habitación bajo la amenaza de irnos y pedir devolución del dinero. Si bien esta habitación era mejor, presentaba daños en el mobiliario, ejemplos: la puerta del baño no cerraba y hay una ranura al borde de toda la ventana principal por donde se cuela el aire haciendo ruido toda la noche. La estructura del edificio del hotel tiene mucho potencial, ojalá aprovechen esa oportunidad

2026-04-01 • via Nuitee