Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Tour desk
Soundproof rooms
Facilities for disabled guests
Massage services
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Nice breakfast
Cons:
Poor cleanliness
Old room conditions
Inconsistent service quality

Categories

Cleanliness
5.46
Concerns about insufficient cleaning were mentioned, with reports of dirtiness in the room.
Service
6.93
Mixed reviews on service quality; some staff were helpful but overall there were significant complaints.
Location
8.47
The location was frequently praised for its convenience and safety.
Room Quality
5.92
Rooms were noted to be old and in need of maintenance, with issues regarding noise.
Amenities
6.45
Some amenities were appreciated, but overall lack of necessary items was reported.
Value for Money
7.41
Good value given the location, but expectations for quality were not fully met.
Food and Beverage
7.96
Breakfast received positive remarks; overall food quality satisfactory.
Overall Experience
7.43
Mixed experiences overall, with satisfactory aspects but notable deficiencies.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 00:21

Property Description

Luxurious Accommodation

Arte Hotel in Santa Marta offers a luxurious stay with air-conditioned rooms, free WiFi, and stunning sea views from some units. Each room comes with a private bathroom, wardrobe, balcony, flat-screen TV, and free toiletries, ensuring a comfortable and convenient experience for guests.

Convenient Amenities

This 4-star hotel provides a range of amenities for guests to enjoy, including a garden, shared lounge, terrace, restaurant, bar, business centre, and snack bar. Whether you're looking to unwind or stay productive, Arte Hotel has you covered.

Prime Location

Situated near popular attractions like Bahía de Santa Marta Beach and Santa Marta Marina, Arte Hotel offers easy access to the best of the city. With multilingual staff and bike hire available for exploring, your stay is bound to be memorable.

Book your stay at Arte Hotel for a luxurious and convenient experience in Santa Marta.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an available extra bed.
    You haven't added any cots.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7
Based on 457 reviews
Cleanliness: 5.46
Service: 6.93
Location: 8.47
Room Quality: 5.92
Amenities: 6.45
Value for Money: 7.41
Food and Beverage: 7.96
Overall Experience: 7.43
P
padilla • family_with_children • co
9
Pros:

M3 gustó mucho la Terraza es un lugar encantador

Cons:

Me gustaría dos opciones de menú al desayuno

2026-04-10 • via Nuitee
M
montes ruiz • family_with_children • co
1
Falta más empatía con los clientes cambiar sábanas diariamente y mejor el aseo de las habitaciones
Pros:

O tranquilidad

Cons:

Malos olores

2026-04-07 • via Nuitee
H
Held • extended_group • co
7
Buena, pero pueden mejorar
Pros:

La ubicación, el desayuno y las vistas.
La habitación estaba limpia.

Cons:

Se nota que falta mantenimiento a la infraestructura como tal, el lobby tenía muebles que se veían buenos y algunos en mal estado.
A veces el looby estaba sucio de hojas de árbol.

2026-04-06 • via Nuitee
K
Karen • family_with_children • co
10
2026-04-06 • via Nuitee
O
Osnaider31 • family_with_children • co
1
Cons:

No me gustó Nada, las imágenes y descripción no concuerdan con la realidad. El personal de recibimiento no parece competente, no habia personal de limpieza

2026-04-06 • via Nuitee
G
GLORIA NANCY • family_with_children • co
5
Pros:

El personal es realmente encantador. La señora Verónica del servicio, la chica de cocina y el equipo de recepción hacen que la estancia sea mucho más amena con su amabilidad y disposición constante. Siempre están atentos y tratan de dar solución a cualquier necesidad, lo que sin duda marca una diferencia importante en la experiencia.

Cons:

La administración es perversa, el hotel se está cayendo a pedazos. El hotel presenta deterioro evidente, con humedad en las paredes y elementos básicos como el baño y los closets en mal estado. En general, se percibe descuidado y con falta de mantenimiento.
Además, la realidad no corresponde con las fotos, lo que genera una expectativa equivocada. Aunque el servicio es muy bueno, el hotel necesita mejoras urgentes en su infraestructura.

2026-04-01 • via Nuitee
M
Milton • family_with_children • co
2
Bonito en fotos de Booking, decepcionante al verlo.
Pros:

Uno de los recepcionistas mostró un gran interés por atender a nuestros reclamos y las señoras de los desayunos fueron amables al atendernos a pesar de que no contaban con todos los insumos para ofrecer el desayuno

Cons:

Las sábanas estaban sucias, manchadas, si se vale la expresión: asquerosas. Los focos de la luz estaban fundidos en su mayoría y no había luz en el baño. Al segundo día logramos que nos cambiaran de habitación bajo la amenaza de irnos y pedir devolución del dinero. Si bien esta habitación era mejor, presentaba daños en el mobiliario, ejemplos: la puerta del baño no cerraba y hay una ranura al borde de toda la ventana principal por donde se cuela el aire haciendo ruido toda la noche. La estructura del edificio del hotel tiene mucho potencial, ojalá aprovechen esa oportunidad

2026-04-01 • via Nuitee
C
Camilo • family_with_children • co
7
Bien pero debe mejorar la logística
Pros:

Esta bien ubicado

Cons:

Me hospede con mi familia por 4 días y solo un día fueron a realizar limpieza a la habitación
Más unos problemas de logística como: Toca dejar la llave del hotel al salir (no entendimos la razón de esto) y el control del aire acondicionado no se encontraba en las habitaciones y cuando nos entregaron uno este estaba averiado y siempre tocaba comunicarse con recepción por este problema

2026-03-31 • via Nuitee
G
Gutiérrez • family_with_children • co
2
Pros:

Las instalaciones se ve bonitas

Cons:

La atención , la comida horrible

2026-03-30 • via Nuitee
C
Claudia • family_with_children • co
8
Pros:

Las muchachas de la cocina muy atentas

2026-03-30 • via Nuitee
C
Cristian • family_with_children • co
1
No recomendable por el precio
Pros:

Nada

Cons:

Desayuno muy basico, las habitaciones huelen a guardado, los televisores no servian, nos tuvieron que cambiar 2 veces de habitacion, habian hormigas rojas en la habitacion, la ducha no servia estaba solo el tubo, adicionalmente despues de salir te contactan si pusiste una mala reseña, enviandote una fotografia de tus documentos como intimidacion, NO RECOMENDADO.

2026-03-30 • via Nuitee
G
Gutierrez Morales • extended_group • co
9
2026-03-18 • via Nuitee
Y
YURY • couple • co
5
regular
Pros:

la habitación con vista al mar es muy linda y desayuno estuvo rico

Cons:

la atención en la recepción nos pareció regular, aunque si pides un favor te lo hacen , tienen un aspecto lúgubre, los recepcionistas parecen cansados y desaliñados, considero que para ser una recepción deberían ser más carismáticos. la habitación con vista al mar es muy bonita y bien decorada. el baño si le doy un 0 de 10 ya que llegamos y estaba el lavamanos en el piso, el desagüe de que conecta a la alcantarilla en la mesa y el olor era insoportable, herramientas por todo el baño. en general califico un 7/10

2026-03-18 • via Nuitee
S
Sergio Alejandro • family_with_children • co
4
Pros:

El personal de aseo muy amable y uno que otro recepcionista

Cons:

Si se le quedan las llaves a uno por error y que uno tengo que pagar un cerrajero para abrir por que no tiene e copia de seguridad

2026-03-14 • via Nuitee
J
Jaydi Nicoll • solo_traveller • pe
7
2026-03-13 • via Nuitee
J
Jana Valentina • extended_group • co
4
El hotel es bueno pero puede mejorar
Pros:

En si, el hotel es bonito

Cons:

Pero le hace falta muchísimo mantenimiento, el aire de la habitación casi no enfriaba, la chica de la recepción es muy amable, pero el chico que queda en la noche, nos hizo sentir bastante incómodos, como si le molestara que estuviéramos ahí, sus malos gestos nos hacían sentir como si no deberíamos de estar ahí, nunca me había sentido tan incómoda en un lugar.

2026-03-05 • via Nuitee
K
Karen • solo_traveller • co
1
Cons:

Pésima atención por parte de la administración

2026-03-04 • via Nuitee
Y
Yhoan • couple • co
6
El hotel no es 4 estrellas, debería ser 2
Pros:

La vista a la playa y la amabilidad del personal

Cons:

La cama estaba mala, la luz del baño no funcionaba, la televisión tampoco, el balcón no habría

2026-02-13 • via Nuitee
Ángela • solo_traveller • co
8
Pros:

Ubicación del hotel, el personal del hotel es muy amable, las instalaciones 🥰

Cons:

Los muebles de la habitación olían a perro y gato el olor era muy fuerte en incómodo

2026-02-11 • via Nuitee
C
Carlos Alberto • solo_traveller • co
1
Pésimo
Pros:

Por página muestran y precio y te terminan cobrando otro que mal

Cons:

Atención pésima

2026-02-09 • via Nuitee