Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Comfortable rooms
Beautiful views
Clean facilities
Friendly staff
Cons:
Inconsistent service
Issues with some amenities
Breakfast and bar service needs improvement

Categories

Cleanliness
10
Guests noted the cleanliness of the hotel, but some areas for improvement were mentioned.
Service
10
Inconsistent service quality, with some experiences noted as excellent while others were lacking.
Location
10
Excellent location with beautiful views highlighted positively in multiple reviews.
Room Quality
10
Rooms were described as comfortable and well-kept, though a few guests had issues with amenities.
Amenities
10
Amenities received mixed reviews, with some facilities noted as insufficient for the hotel's capacity.
Value for Money
10
General perception of good value, especially for the location and quality.
Food and Beverage
10
Food quality had some positive feedback, but breakfast service did not meet expectations.
Overall Experience
10
Most guests enjoyed their stay overall, despite some drawbacks mentioned.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 01:57

Property Description

Luxurious Accommodation with Stunning Views

Spa Retreat and Wellness Center
Indulge in rejuvenating massages and beauty treatments at our spa, complete with a heated indoor pool, private treatment rooms, hot tub, and Turkish bath. Stay active at the gym or explore the scenic Douro River just a short hike away.

Modern Amenities and Comfort
Relax in air-conditioned rooms with balconies offering picturesque mountain views. Unwind with entertainment from flat-screen TVs and DVD players. Each room includes a private bathroom stocked with complimentary toiletries and cozy slippers.

Experience the beauty of Cidadelhe's mountains at Hotel Douro Scala. Book your stay now for a tranquil escape amidst vineyards and luxury amenities.

Important information:

- Please note that set timetables apply for each meal included in the all-inclusive packages.

Guests should include their invoicing details (name, address and VAT number) in the Special Requests box when booking.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: OPO

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    Wired internet is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an existing bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

10
Based on 2109 reviews
Cleanliness: 10
Service: 10
Location: 10
Room Quality: 10
Amenities: 10
Value for Money: 10
Food and Beverage: 10
Overall Experience: 10
M
Moreira • couple • pt
10
2026-06-27 • via Nuitee
M
Márcia • solo_traveller • pt
7
2026-06-27 • via Nuitee
L
Liliana • family_with_children • gb
10
2026-06-27 • via Nuitee
P
Patrick • couple • pt
6
Um refúgio tranquilo no Douro, com excelente ambiente e boa comida, apesar de alguns contratempos durante a estadia.
Pros:

Gostámos muito da nossa estadia no Douro Scala. O ambiente e a localização são fantásticos, com uma paisagem incrível e muito tranquila. A comida estava muito boa, tanto ao jantar como no pequeno-almoço, que foi bastante completo e saboroso. Toda a equipa foi muito simpática e atenciosa.

Cons:

Apesar de termos tido uma boa experiência no geral, houve alguns aspetos que ficaram abaixo das expectativas para um hotel de cinco estrelas. Sentimos falta de maior disponibilidade por parte dos colaboradores para auxiliar com as malas à chegada. No jantar, embora a comida estivesse saborosa, os pratos chegaram apenas mornos e arrefeceram muito rapidamente, além de o tempo de espera ter sido de cerca de 25 minutos. Tivemos também alguns inconvenientes com o cartão de acesso ao quarto: numa ocasião foi necessário reativá-lo na receção e, noutra, a porta ficou sem bateria, obrigando à intervenção da equipa para substituir as pilhas. São detalhes que acreditamos poderem ser melhorados para tornar a experiência ainda mais agradável.

2026-06-26 • via Nuitee
T
Tiago • couple • pt
4
Podia ser melhor
Pros:

A vista

Cons:

Higienização

2026-06-25 • via Nuitee
G
Gilles • extended_group • fr
9
2026-06-25 • via Nuitee
L
Lima • solo_traveller • pt
8
Pros:

Local ótimo com boas instalações

Cons:

Alguns pormenores estão aquém do estatuto de 5 estrelas

2026-06-25 • via Nuitee
M
Mota • solo_traveller • pt
9
2026-06-24 • via Nuitee
J
João • couple • pt
8
Curta e agradável
Pros:

Agradou-me essencialmente o espaço exterior a área da piscina e o tamanho do quarto. Tudo que foi pedido no restaurante e snackbar estava bem confeccionado e com qualidade. Os colaboradores na sua generalidade eram simpáticos e prestáveis.

Cons:

Nota-se que o hotel precisa de alguma atenção no que toca a manutenção e reabilitação de algumas áreas. Faltam ladrilhos na piscina, a área da piscina exterior possui um bar que se estivesse a funcionar seria bastante positivo para os hóspedes que a frequentam, os quartos precisam de alguma recuperação de madeiras que se encontram a precisar de renovação. Essencialmente falta aquela atenção ao detalhe que distingue um hotel de 3 ou 4 estrelas de um de cinco.

2026-06-24 • via Nuitee
R
Rafael • couple • br
9
2026-06-24 • via Nuitee
B
Bruno • solo_traveller • pt
8
2026-06-24 • via Nuitee
C
Carlos Silva • couple • ch
9
2026-06-24 • via Nuitee
N
Nuno Resende • solo_traveller • pt
8
Sossego, conforto e limpeza...
Pros:

Localização, sossego, valor da estadia...

Cons:

Restaurante, deveria ser melhor...

2026-06-22 • via Nuitee
A
Andries • couple • za
9
Cons:

The wayfinding was very confusing, but it has more to do with the original planning of the facility layout, the floor numbering, signage, vertical circulation etc.

2026-06-22 • via Nuitee
J
Jakob • couple • de
9
2026-06-21 • via Nuitee
B
Bruno • couple • pt
7
Esperava mais de um hotel com 5*
Pros:

Envolvência do hotel, mistura de antigo e moderno.

Cons:

Existe um problema de sonorização na zona da piscina exterior que aumenta brutalmente o barulho por todo o espaço. Qualquer conversa na piscina é escalada até à última espreguiçadeira, o que impede qualquer momento de relaxamento. O AC dos quartos desliga-se automaticamente ao final de algum tempo, impedindo o seu usufruto confortável durante a noite. A piscina interior é boa, mas o repuxo não funciona, a sauna não estava a funcionar e o banho turco estava em manutenção, o que torna a ideia de SPA bastante limitada, quando é um dos motivos de procura de hotel. O funcionamento do bar da piscina deixa muito a desejar.

2026-06-21 • via Nuitee
L
Luis • solo_traveller • pt
6
Não é um Hotel de 5 estrelas. O value for money é desequilibrado. Se fosse 5 estrelas não seria. Não se sente gestão ate
Pros:

Qualidade do colchão

Cons:

Aceso aos quartos é feito em longos corredores feios e mal iluminados.
Serviço deficiente. Copos vazios de manhã na piscina. Não há serviço.
Ruído altíssimo de máquinas na zona da piscina perturba enormemente o sossego exigido para o local e paisagem fantástica
Não é um hotel de 5 estrelas. É um hotel de 3 estrelas, sem qualquer dúvida.

2026-06-21 • via Nuitee
A
Ana • couple • pt
8
2026-06-20 • via Nuitee
E
Elena • solo_traveller • es
9
2026-06-19 • via Nuitee
M
Marco • family_with_children • pt
9
2026-06-19 • via Nuitee