Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Comfortable rooms
Beautiful views
Clean facilities
Friendly staff
Cons:
Inconsistent service
Issues with some amenities
Breakfast and bar service needs improvement

Categories

Cleanliness
10
Guests noted the cleanliness of the hotel, but some areas for improvement were mentioned.
Service
10
Inconsistent service quality, with some experiences noted as excellent while others were lacking.
Location
10
Excellent location with beautiful views highlighted positively in multiple reviews.
Room Quality
10
Rooms were described as comfortable and well-kept, though a few guests had issues with amenities.
Amenities
10
Amenities received mixed reviews, with some facilities noted as insufficient for the hotel's capacity.
Value for Money
10
General perception of good value, especially for the location and quality.
Food and Beverage
10
Food quality had some positive feedback, but breakfast service did not meet expectations.
Overall Experience
10
Most guests enjoyed their stay overall, despite some drawbacks mentioned.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 01:57

Property Description

Luxurious Accommodation with Stunning Views

Spa Retreat and Wellness Center
Indulge in rejuvenating massages and beauty treatments at our spa, complete with a heated indoor pool, private treatment rooms, hot tub, and Turkish bath. Stay active at the gym or explore the scenic Douro River just a short hike away.

Modern Amenities and Comfort
Relax in air-conditioned rooms with balconies offering picturesque mountain views. Unwind with entertainment from flat-screen TVs and DVD players. Each room includes a private bathroom stocked with complimentary toiletries and cozy slippers.

Experience the beauty of Cidadelhe's mountains at Hotel Douro Scala. Book your stay now for a tranquil escape amidst vineyards and luxury amenities.

Important information:

- Please note that set timetables apply for each meal included in the all-inclusive packages.

Guests should include their invoicing details (name, address and VAT number) in the Special Requests box when booking.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: OPO

Location

Guest Reviews

10
Based on 2247 reviews
Cleanliness: 10
Service: 10
Location: 10
Room Quality: 10
Amenities: 10
Value for Money: 10
Food and Beverage: 10
Overall Experience: 10
G
GaliciaCalidade • solo_traveller • es
9
Pros:

Entorno y tranquilidad

2026-09-19 • via Nuitee
P
Paulo • solo_traveller • pt
8
2026-09-19 • via Nuitee
M
Marcos Paulo • couple • pt
7
Pros:

Pequeno almoço

Cons:

Staff não muito simpático

2026-09-18 • via Nuitee
S
Sara • couple • pt
8
2026-09-18 • via Nuitee
R
rodrigues • couple • pt
10
Relaxamento e paz
Pros:

A localização, assim como as várias formas que havia para relaxar juntamente com a simpatia de todos os funcionários

2026-09-17 • via Nuitee
G
gustavo • couple • pt
9
2026-09-17 • via Nuitee
G
Gabriela • couple • pt
8
Pros:

O zona do spa muito bem equipada, as massagens espectaculares, o hotel está localizado numa zona muito tranquila e a comida a la carta muito boa!

Cons:

Vários elevadores até chegar ao nosso quarto!

2026-09-16 • via Nuitee
D
da silva • solo_traveller • us
10
Pros:

An outstanding location gold 🌟

2026-09-15 • via Nuitee
B
Burgorelax • couple • pt
9
Um local para descansar e carregadar energias
Pros:

A vista e o espaço é muito agradável e o pessoal uma simpatia. O preço foi óptimo visto termos aproveitado uma promoção.
Voltaremos !

Cons:

Podem melhorar pequenos aspetos, que tornaram esta unidade simplesmente fantástica.
limpeza: é visível a humidade no duche e o calcário nos vidros (facilnente eliminados com produtos adequados).
Difícil disponibilidade para os serviços welness anunciados.
Nos quartos, dentro do roupeiro poderia incluir uma prateleira para colocar o troller. E no WC falta um local onde se coloquem as toalhas (os roupões estão ai pendurados)
Pequeno almoço: faltam vegetais

2026-09-15 • via Nuitee
J
Julia • couple • at
6
Pros:

großes Zimmer, super Ausblick, tolle Lage, sehr gemütliche Betten

Cons:

das Frühstück war ein Witz für ein 5-Sterne Hotel, leider war das Zimmer auch nicht ganz sauber, generell das Hotel gehört mal durchgeputzt, Sauna innen gruselig, für den Preis absolut nicht empfehlenswert

2026-09-14 • via Nuitee
J
Jerome • couple • pt
9
2026-09-14 • via Nuitee
M
MARIA JOÃO • couple • pt
9
2026-09-14 • via Nuitee
D
Deodato Maciel • couple • pt
8
2026-09-13 • via Nuitee
C
Cândida Costa • solo_traveller • pt
6
Pros:

Da simpatia e profissionalismo da funcionária Cátia

Cons:

Quando cheguei ao Hotel o quarto não correspondia ao que foi reservado.
O conceito de casa de banho open space não parece adequado, quem permanece deitado não tem de levar com barulhos de quem está na casa de banho.
Outro aspeto negativo é a oferta do menu de refeições, muito reduzido, quando não há grandes alternativas perto do hotel.

2026-09-13 • via Nuitee
M
Marta • couple • pt
8
Fin de semana de relax entre viñedos
Pros:

El lugar y el confort de las habitaciones. Tiene unas vistas muy bonitas a las viñas y a la sierra. Las habitaciones son amplias, nuevas y comodas, con una pequeña terracita con vistas. La piscina exterior es muy agradable.

Cons:

El servicio no corresponde a un 5 estrellas. No hay servicio de transporte si alguien quiere ir fuera del hotel que no sea con su coche. El restaurante es bonito pero ni la comida ni el servicio es 5 estrellas.

2026-09-13 • via Nuitee
J
Joao Carlos • couple • fr
8
2026-09-11 • via Nuitee
P
Paulo • couple • pt
10
Excelente
Pros:

Limpeza, serviço e localização excelentes para relaxar.

Cons:

Nada a apontar

2026-09-10 • via Nuitee
M
Magda • couple • pt
4
2026-09-08 • via Nuitee
C
Celina • solo_traveller • pt
8
Pros:

Uma vista maravilhosa do Vale do Douro. Destaque para a preservação equilibrada do edifício original. Refeições saborosas.

Cons:

Alguns sinais de desinvestimento na manutenção.

2026-09-05 • via Nuitee
S
Santos • couple • ch
9
Cons:

O quarto onde fiquei tinha bastante barulho, principalmente durante a noite, devido às máquinas de aquecimento e a outros equipamentos. O ruído era constante e não me permitiu descansar nem dormir devidamente durante a noite. Foi uma situação bastante desagradável, sobretudo porque o objetivo da estadia era também poder descansar.

2026-09-05 • via Nuitee